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第一部分 国家电网公司社会责任管理4

一、国家电网公司开展全面社会责任管理的背景4

（一）顺应世界企业发展的大潮流、大趋势，把握国际一流企业社会责任实践新变化的必然选择4

（二）适应我国经济社会发展方式转变，全面落实科学发展观、服务和谐社会建设的客观要求5

（三）贯彻落实中央企业改革发展战略，实现“做强做优，世界一流”目标的战略举措6

（四）深化实施公司“两个转变”战略，协调推进公司与社会可持续发展的内在需要7

（五）建立和谐的利益相关方关系，打造一流企业品牌，营造良好发展环境的重要保障7

（六）发挥中国企业社会责任发展引领表率作用，创造世界企业社会责任发展“中国经验”的自觉选择8

二、国家电网公司全面社会责任管理的内涵、基本模型、核心内容和主要特点9

（一）国家电网公司全面社会责任管理的内涵9

（二）国家电网公司全面社会责任管理的“鼎&心”模型9

（三）国家电网公司全面社会责任管理的核心内容12

三、国家电网公司推进全面社会责任管理的具体实践67

（一）国家电网公司推进全面社会责任管理的主要步骤和策略67

（二）推进行动策略1：宣贯理念71

（三）推进行动策略2：组建机构75

（四）推进行动策略3：匹配资源77

（五）推进行动策略4：深化研究77

（六）推进行动策略5：制定规划81

（七）推进行动策略6：健全制度85

（八）推进行动策略7：提升能力88

（九）推进行动策略8：强化沟通91

（十）推进行动策略9：开展试点98

（十一）推进行动策略10：推动融合102

（十二）推进行动策略11：促进参与104

（十三）推进行动策略12：管理绩效109

四、国家电网公司开展全面社会责任管理的主要成效113

（一）实现了电网发展方式和公司发展方式的重大转变113

（二）公司综合价值创造能力和水平显著提升114

（三）推动了公司发展环境的持续优化116

（四）塑造了责任表率央企形象118

（五）促进了中国企业社会责任的持续深入健康发展119

五、国家电网公司开展全面社会责任管理的体会及展望121

（一）体会121

（二）下一步工作127

第二部分中国移动社会责任管理133

一、战略性企业社会责任管理实施背景133

（一）公司概况133

（二）实施背景134

二、战略性企业社会责任管理内涵及特点136

（一）对企业社会责任的理解136

（二）战略性企业社会责任管理的内涵140

（三）战略性企业社会责任管理的总体思路与职能框架141

（四）战略性企业社会责任管理的特点143

三、战略性企业社会责任管理推进历程145

（一）引入理念，编制报告147

（二）明确战略，建立框架148

（三）搭建组织，提升实效148

（四）确立体系，推进融合150

（五）优化战略，全面传导151

（六）对标国际，持续提升152

四、中国移动企业社会责任管理体系153

（一）概述153

（二）中国移动企业社会责任策略管理155

（三）中国移动企业社会责任执行管理160

（四）中国移动企业社会责任绩效管理171

（五）中国移动企业社会责任沟通管理181

五、战略性企业社会责任管理实施成效193

（一）战略目标有效达成，可持续发展能力跻身世界一流水平193

（二）社会责任实践进展良好，与相关方“和谐共成长”初见成效193

（三）社会责任绩效屡获肯定，社会责任影响力不断扩展194

六、中国移动企业社会责任管理工作展望195

（一）战略性企业社会责任管理实施体会195

（二）未来工作设想197

七、中国移动社会责任管理案例198

典型案例1运用系统科学管理思想，深化关键议题专项管理——中国移动“绿色行动计划”198

典型案例2推动基层责任管理创新——中国移动浙江公司企业社会责任风险管理体系211

典型案例3创新管理工具，践行员工责任——中国移动广东公司关键和谐指标体系218

典型案例4探索“平台化”责任实践，合力共同履责——中国移动河南公司“责任中原，五项行动”226

典型案例5创新技术手段，强化协同效应——中国移动爱“心”行动231

八、中国移动社会责任管理制度236

管理制度1中国移动通信集团公司企业社会责任管理办法（试行）236

管理制度2中国移动慈善基金会公益慈善项目管理办法243

第三部分 中远集团社会责任管理247

一、中远集团社会责任管理基本情况247

（一）中远集团基本情况介绍247

（二）中远集团开展社会责任管理的背景和历程248

二、中远集团经验核心内容和主要特点250

（一）中远集团社会责任管理经验核心内容250

（二）中远集团社会责任管理主要特点269

三、中远集团社会责任推进管理270

（一）中远集团社会责任推进原则270

（二）中远集团社会责任推进策略271

（三）中远集团社会责任实施步骤274

（四）中远集团社会责任考核评价277

（五）中远集团社会责任配套措施278

四、中远集团社会责任管理主要成效287

（一）经济成效提升287

（二）环境成效提升289

（三）产品和服务成效提升292

（四）劳工成效提升294

（五）人权成效提升299

（六）社会成效提升302

（七）战略成效提升307

（八）内部管理成效提升309

（九）对外影响力成效提升313

（十）风险控制成效提升316

（十一）近年来中远集团获得的社会责任部分奖项汇总320

五、中远集团社会责任管理体会和下一步工作322

六、中远集团社会责任管理案例324

典型案例1搭建慈善平台，践行社会责任——中远慈善基金会管理实践与思考324

典型案例2打造社会责任IT保障——中远可持续发展管理信息系统333

典型案例3助力中国企业社会责任发展，让“金蜜蜂”飞向全球340

典型案例4“走出去”战略成功共赢——中远集团海外经营承担社会责任345

七、中远集团社会责任管理附录353

（一）中远集团可持续发展信息管理平台开发和应用指南353

（二）中远集团社会责任职责和工作标准362

附录365

1.关于中央企业开展管理提升活动的指导意见365

2.关于成立中央企业管理提升活动领导小组的通知371

后记373