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第一部分 管理信息系统基础1

第1章 概论3

1.1 信息社会的企业管理3

1.2 历史的回顾7

1.2.1 MIS--从理想到现实7

1.2.2 MIS概念的演进9

1.3 信息系统与管理学12

1.3.1 古典管理学12

1.3.2 以信息为核心的管理学13

1.3.3 管理学与信息技术的结合14

1.4 课程组成和内容编排15

第1章重要概念18

第1章复习题18

小组活动课题18

第2章 系统与信息系统19

2.1 系统19

2.1.1 系统的概念20

2.1.2 系统的基本形式20

2.2 系统的特性22

2.3 系统的分类25

2.4 系统的基本形式27

2.4.1 系统连接27

2.4.2 系统的分解27

2.4.3 子系统的耦合29

2.4.4 系统的熵29

2.4 信息系统的成分和结构30

2.5.1 职能子系统31

2.5.2 层次子系统31

小组活动课题34

第2章重要概念34

第2章复习题34

第3章 管理、信息与组织35

3.1 管理与信息35

3.1.1 企业中的信息资源35

3.1.2 信息的形式和性质36

3.1.3 信息的特征和分类38

3.2 组织39

3.2.1 组织结构39

3.2.2 组织行为学41

3.2.3 业务流程42

3.3 信息系统对组织的影响43

3.3.1 莱维特模型43

3.3.2 社会技术系统观点44

第3章重要概念49

第3章复习题49

小组活动课题49

第一部分案例《新园酒有的业务活动和信息》50

4.1 信息系统中的计算机55

第二部分 信息系统的技术基础55

第4章 信息系统中的计算机55

4.1.1 微型计算机56

4.1.2 微机服务器57

4.1.3 工作站58

4.1.4 小型机59

4.1.5 大型机60

4.2 对计算机的选择61

4.3 信息系统结构63

4.3.1 主机中心结构64

4.3.2 客户/服务器结构65

第4章重要概念70

第4章复习题70

小组活动课题70

第5章 操作系统71

5.1 操作系统的类型72

5.1.1 微机操作系统72

5.1.2 工作站操作系统73

5.2 Windows NT 的主要特点74

5.1.4 大型机上的操作系统74

5.1.3 局域网操作系统74

5.3 NT的使用和管理76

5.3.1 网络浏览77

5.3.2 工作组和域77

5.3.3 资源共享79

5.3.4 安全管理功能80

5.4 对操作系统的选择83

第5章重要概念86

第5章复习题86

小组活动课题87

第6章 计算机局域网88

6.1 计算机网络的类型88

6.2 通信的基本概念90

6.2.1 信号表现方式90

6.2.2 传输速率和传输媒体容量91

6.3 局域网的物理结构91

6.3.1 传输媒体92

6.3.2 网络连接设备93

6.3.3 局域网的拓扑结构95

6.4 媒体访问控制方式97

第6章重要概念101

第6章复习题101

上组活动课题101

第7章 国际互联网102

7.1 网络协议和OSI模型102

7.2 网络互联的原理104

7.2.1 物理设备104

7.2.2 TCP/IP协议105

7.2.3 数据传输技术106

7.3 Internet上的服务107

7.3.1 WWW的工作原理107

7.3.2 HTML109

7.3.3 Internet上的其他服务110

7.4 Intranet113

第7章重要概念116

第7章复习题116

小组活动课题116

8.1.1 数据和数据模型117

8.1 数据模型117

第8章 数据库系统117

8.1.2 实体和属性118

8.1.3 数据项、记录和文件119

8.1.4 记录的关键字和存储单元119

8.2 文件组织120

8.2.1 顺序文件121

8.2.2 索引文件121

8.3 数据库系统123

8.3.1 数据库和文件系统123

8.3.2 数据库概念模型124

8.4 数据表的建立和数据操作125

8.4.1 建立数据表125

8.4.2 关系126

8.4.3 对数据库的操作128

8.5 分布式数据库130

8.5.1 数据分布方式130

8.5.2 分布式数据库的管理131

8.5.4 分布式系统的数据操作132

8.5.3 自治性132

8.6 数据仓库133

8.6.1 数据仓库的定义133

8.6.2 数据仓库的结构134

8.6.3 OLAP和数据挖掘136

第8章重要概念139

第8章复习题139

小组活动课题140

第二部分案例《德意志银行决定使用大型机》141

9.1.1 信息化的运作方式145

9.1 运作方式145

第9章 信息系统的开发145

第三部分 信息系统的开发方法145

9.1.2 建立信息化组织机构146

9.2 信息系统开发方法148

9.2.1 生命周期法148

9.2.2 系统调查151

9.2.3 系统分析151

9.2.4 系统设计阶段152

9.2.5 程序设计154

9.2.6 系统实施155

9.2.7 系统维护156

9.3 原型法156

9.4 应用软件包158

9.5 对信息系统的评价159

第9章重要概念162

第9章复习题162

小组活动课题162

第10章 信息系统开发工具163

10.1 开发工具概述163

10.1.1 开发工具的进化163

10.1.2 CASE工具164

10.2.1 客户端开发工具166

10.2 客户/服务器开发环境166

10.2.2 服务器端的处理169

10.3 CASE工具实例170

10.3.1 数据流模型的定义171

10.3.2 数据模型的定议173

10.3.3 逆向工程176

10.3.4 生成目标程序176

10.4 CASE工具软件的发展动向177

小组活动课题179

第10章重要概念179

第10章复习题179

第三部分案例《一个管理信息系统的开发过程》180

第四部分 常见的信息系统模式187

第11章 事务处理系统187

11.1 事务处理的类型187

11.2 事务处理的过程190

11.2.1 基础数据编码190

11.2.3 合法性校验191

11.2.2 记录事务活动191

11.2.4 事务数据处理193

11.2.5 报表输出和提供查询194

11.3 编码技术195

11.3.1 编码的必要性195

11.3.2 常用编码196

11.4 商业信息系统197

11.4.1 POS系统198

11.4.3 商业信息系统的结构199

11.4.2 条码199

第11章重要概念203

第11章复习题203

小组活动课题203

第12章 办公自动化系统204

12.1 办公室工作与信息技术204

12.2 办公自动化软件206

12.2.1 个人用OA软件包206

12.2.2 公文处理系统207

12.3 群体活动和群件208

12.3.1 群体活动和群件208

12.2.3 电子邮件208

12.3.2 群件软件包的例子209

12.3.3 数据处理权限211

12.3.4 Notes的群件应用211

12.3.5 群件的应用策略215

第12章重要概念217

第12章复习题217

小组活动课题217

13.1.1 Simon模型218

13.1 人的决策活动模型218

第13章 决策支持系统218

13.1.2 决策的分类219

13.1.3 程序化和非程序化决策221

13.1.4 决策活动的层次性222

13.2 决策支持系统222

13.3 DSS的结构225

13.3.1 数据库子系统226

13.3.2 模型库子系统226

13.3.3 会话管理子系统228

13.4.1 群体决策活动229

13.4 群决策支持系统229

13.4.2 群决策系统的构成230

13.5 高层主管信息系统232

13.5.1 主管人员的信息需求232

13.5.2 EIS的特性233

第13章重要概念236

第13章复习题236

小组活动课题236

14.1 生产管理与信息系统238

14.1.1 生产管理与信息系统238

第14章 企业资源计划系统238

14.1.2 制造业企业的数据资源239

14.2 物料需求计划(MRP)241

14.2.1 什么是MRP241

14.2.2 MRP的计算原理243

14.3 制造业资源计划系统247

14.3.1 闭环MRP247

14.3.2 MRPⅡ248

14.3.3 MRPⅡ的主要子系统249

14.4.1 ERP的主要特点253

14.4 企业资源计划系统253

14.4.2 引进ERP与信息系统开发的不同处255

14.4.3 主要的ERP产品256

第14章重要概念258

第14章复习题258

小组活动课题258

第四部分案例《是否引进SAP的ERP？》259

15.1.1 信息系统角色的变化265

15.1 信息系统的战略意义265

第15章 信息系统与企业战略265

第五部分 信息系统的新课题265

15.1.2 企业环境的变化266

15.2 企业面对的威胁和可采取的战略267

15.2.1 信息技术对战略目标的影响267

15.2.2 信息技术对企业战略的影响269

15.3 战略性信息系统271

15.3.1 什么是战略性信息系统？271

15.3.2 应用信息技术实施企业战略272

15.3.3 企业内部信息技术运用275

15.3.4 信息联盟276

第15章重要概念278

第15章复习题278

小组活动课题278

第16章 电子商务279

16.1 电子商务的商业模式279

16.1.1 电子商务279

16.1.2 电子商务分类280

16.2 电子商务环境下的竞争方式283

16.2.1 全球电子商务框架283

16.2.2 电子商务的竞争特征285

16.3 企业间电子商务286

16.3.1 EDI286

16.3.2 EDI的基本要素287

16.3.3 虚拟企业和信息中介289

16.4 电子商务中的信息技术291

16.4.1 网面设计技术291

16.4.2 电子商务开发平台293

16.5 电子支付与安全性294

16.5.1 电子支付原理294

16.5.2 安全性的保证295

第16章复习题298

上组活动课题298

第16章重要概念298

第17章 企业再造299

17.1 什么是企业再造？299

17.2 企业再造的目标和原则301

17.2.1 企业再造的三个目标301

17.2.2 再造工程的基本原则302

17.3.1 企业再造的组织结构305

17.3 组织结构和实施步骤305

17.3.2 企业再造的实施步骤306

17.4 企业再造中的信息技术307

第17章重要概念311

第17章复习题311

小组活动课题311

第18章 信息系统的管理312

18.1 对信息系统的管理312

18.1.1 信息系统的管理问题312

18.1.2 信息管理部门和CIO314

18.1.3 职责和分工315

18.1.4 信息系统的外包316

18.2 信息系统的安全性317

18.2.1 什么是安全性问题317

18.2.2 信息系统的内部控制318

18.3 对信息系统的控制技术321

18.3.1 系统权限分配321

18.3.2 审计踪迹321

18.3.4 对信息资源的控制方式322

18.3.3 系统容错322

18.4 信息系统对组织和社会的影响323

18.4.1 信息系统中的伦理道德问题323

18.4.2 信息系统对于社会的影响325

第18章重要概念327

第18章复习题327

小组活动课题327

第五部分案例《电子商务与公司在网上的责任》328

附录 结构化查询语言331

参考文献342