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第1章 管理信息系统的基本知识1

1.1 信息与信息论1

1.1.1 信息的概念1

1.1.2 信息与数据2

1.1.3 信息的特性3

1.1.4 企业中的物流、信息流、资金流5

1.1.5 信息论6

1.1.6 信息化社会7

1.1.7 信息与决策9

1.2 系统11

1.2.1 系统的概念与特性11

1.2.2 “三论”和“新三论”简介13

1.2.3 系统工程17

1.3 管理信息系统20

1.3.1 信息系统20

1.3.2 管理信息系统20

1.3.3 管理信息系统的功能和结构22

1.4 管理信息系统的发展趋势24

1.4.1 决策支持系统24

1.4.2 办公自动化26

1.4.3 信息高速公路27

练习题30

第2章 管理信息系统开发综述31

2.1 软件工程规范31

2.1.1 软件危机31

2.1.3 软件工程规范33

2.1.2 软件工程学33

2.1.4 文档34

2.1.5 软件开发阶段35

2.2 管理信息系统的开发方法36

2.2.1 开发方法的概述36

2.2.2 生命周期法39

2.2.3 原型法41

2.2.4 面向对象的程序设计方法（OOP方法）43

2.2.5 CASE（计算机辅助软件工程）方法45

2.2.6 各种开发方法的比较47

2.3 管理信息系统的开发模式47

2.3.1 C/S模式48

2.3.2 B/S模式（BWD模式）48

2.4.1 开发工具的进化49

2.3.3 B/S与C/S的混合模式49

2.4 管理信息系统的开发工具49

2.4.2 基于C/S模式的GUI开发工具50

2.5 企业信息系统的开发方式选择51

2.5.1 委托开发51

2.5.2 自主开发52

2.5.3 联合开发52

2.5.4 购买软件包与二次开发52

练习题53

第3章 系统调查与可行性研究55

3.1 环境分析55

3.1.1 环境分析的任务55

3.1.2 环境分析的方法55

3.1.3 环境的调查分析56

3.2.1 系统调查的原则57

3.2 系统调查57

3.2.2 系统调查的内容58

3.2.3 系统调查的步骤59

3.2.4 系统调查的方法60

3.3 可行性研究62

3.3.1 可行性研究的概念62

3.3.2 新系统目标62

3.3.3 可行性研究的主要内容63

3.3.4 可行性研究程序65

3.3.5 可行性研究的评价原则66

3.4 可行性研究报告67

3.5 系统调查实例68

3.5.1 学生成绩管理信息系统68

3.5.2 酒店管理信息系统69

练习题74

第4章 系统分析75

4.1 目标与作用75

4.1.1 系统分析的目标75

4.1.2 系统分析的作用76

4.1.3 需求分析的重要性76

4.3 功能树79

4.3.1 作用79

4.3.2 实例79

4.4 数据流程图80

4.4.1 数据流程图的构成80

4.4.2 数据流程图的绘制方法80

4.4.3 数据流程图的平衡80

4.4.4 IDEF81

4.5 数据字典DD82

4.5.2 实用的数据字典83

4.5.1 数据字典包括的内容83

4.6 实例84

4.6.2 销售管理系统数据流程图84

4.7 系统分析实例86

4.8 需求分析说明书编写提纲93

练习题94

第5章 系统设计95

5.1 目标与内容95

5.1.1 系统设计的目标与作用95

5.1.2 系统设计的内容95

5.2 系统设计的基本思想与特点97

5.2.1 结构化设计的提出97

5.3.1 子系统与功能模块划分98

5.2.2 结构化设计的基本原则与特点98

5.3 子系统与功能模块设计98

5.3.2 内聚与耦合99

5.3.3 IPO与HIPO101

5.3.4 数据流程图到模块结构图的变换101

5.3.5 实例104

5.4 输入／输出设计105

5.4.1 输出设计105

5.4.2 输入设计106

6.5 系统调试139

6.5.1 系统调试的过程140

6.5.2 系统调试的方法140

6.6 人员培训140

6.7 实例141

6.6.3 培训方法141

6.7.1 学生成绩管理信息系统141

6.6.2 培训内容141

6.6.1 培训目的141

6.7.2 酒店管理信息系统143

练习题146

第7章 管理信息系统的运行与维护147

7.1 目标与作用147

7.1.1 目标147

7.1.2 作用147

7.2 系统切换与系统运行148

7.3 系统维护的内容148

7.3.1 系统维护的任务148

7.3.2 系统维护的要求与内容149

7.3.3 系统维护工作的类型149

7.3.4 如何搞好软件维护150

7.3.5 系统维护工作的管理151

7.3.6 系统维护工作的综述151

7.4 系统评价152

7.4.1 系统评价的目的152

7.4.2 系统评价的指标153

7.4.3 系统评价的内容153

7.5 实例154

7.5.1 安全性与加密方式155

7.5.2 系统调试155

7.5.3 系统维护156

7.5.4 讨论156

练习题157

8.1 面向对象方法158

8.1.1 面向对象方法的基本概念158

第8章 面向对象方法与CASE158

8.1.2 三种形式的模型159

8.1.3 面向对象分析方法的步骤161

8.1.4 面向对象设计的内容165

8.1.5 面向对象的实现168

8.2 CASE工具概述170

8.2.1 什么是CASE170

8.2.2 CASE的分类与工具171

8.3 PlayCASE的使用172

8.3.1 PlayCASE概述172

8.3.2 结构模型173

8.3.3 动态模型177

8.3.4 功能模型180

8.3.5 项目管理及文档管理182

8.4.1 酒店信息管理的背景及基本要求183

8.4 上机实践：酒店管理信息系统的开发183

8.4.2 第一阶段——业务调查184

8.4.3 第二阶段——总体设计190

8.4.4 第三阶段——详细设计195

8.4.5 第四阶段——系统实现203

练习题204

第9章 管理信息系统的管理205

9.1 MIS的信息资源管理205

9.1.1 诺兰的发展阶段理论205

9.1.2 管理信息系统对企业的影响206

9.1.3 管理信息系统失败的原因207

9.1.4 管理信息系统成功的标准208

9.1.5 选择合适的管理信息系统建设的道路208

9.1.6 管理信息系统组织协调的必要209

9.2.1 领导210

9.2 组织领导与规划210

9.2.2 组织机构211

9.2.3 统筹规划214

9.2.4 有限目标215

9.2.5 滚动发展216

9.2.6 寻找突破口216

9.2.7 资金管理217

9.3 斡旋协调218

9.3.1 人员组织219

9.3.2 在决策层协调219

9.3.3 在部门领导与系统分析员之间协调220

9.3.4 在用户与开发者之间协调220

9.3.5 在开发者之间进行协调221

9.3.6 在管理者之间进行协调221

9.4 信息标准222

9.3.7 在开发者与管理者之间协调222

9.4.1 统一信息编码223

9.4.2 工作程序规范化224

9.4.3 管理制度224

9.4.4 运行维护管理制度225

9.4.5 数据管理制度225

9.4.6 考核制度226

9.5 人员培训227

9.5.1 观念更新227

9.5.2 业务培训229

9.5.3 最终用户的作用229

9.6 实例：酒店管理信息系统开发中遇到的管理问题230

9.6.1 系统开发的困难因素230

9.6.2 系统的效益不太容易直接用货币形式来反映230

练习题231

9.6.6 有一定的投资保证231

9.6.3 酒店高层领导的重视程度和介入方式231

9.6.4 业务人员要有积极性231

9.6.5 酒店要有一定的科学管理基础231

第10章 课程设计实习232

10.1 课程设计实习要求232

10.1.1 组织与选题232

10.1.2 系统分析与设计232

10.1.3 编写文档232

10.1.4 系统实施与测试232

10.1.5 上机验收232

10.1.6 评分233

10.2 课程实习课题参考233

10.2.1 学生成绩管理信息系统233

10.2.2 某企业库房物资管理信息系统233

10.2.5 生产调度日报系统234

10.2.6 某工厂合同管理信息系统234

10.2.3 工资管理信息系统234

10.2.4 教师工作量统计管理信息系统234

10.2.7 某商场销售管理信息系统235

10.2.8 设备管理信息系统235

10.2.9 书店图书预订信息系统235

10.2.10 银行储蓄信息系统235

10.2.11 订货处理信息系统236

10.2.12 航空订票信息系统236

10.2.13 医院管理信息系统236

10.2.14 住房管理信息系统236

附录A 自我测试题与参考答案238

附录B 开发酒店管理信息系统的程序源代码243

参考文献258