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第一篇 基础篇1

目录1

第一章 经营管理的发展3

★管理，必须从西方谈起3

第一节 西方经营管理思想的发展及主要观点3

☆管理思想萌生于原始社会3

☆原始社会的管理思想强调分工、协作、组织和领导3

☆管理的摇蓝：威尼斯兵工厂3

☆产业革命促进了管理的发展3

☆产业革命中管理的弄潮儿亚当·斯密及其同行者3

☆泰罗为什么被称为科学管理之父3

☆一般管理学派创始人挑战科学泰罗制3

☆古典管理学派后继有人，岂止百年影响3

☆人性开始在行为科学理论中体现3

☆美国人“六分”现代管理学派3

☆中国近代还有管理的光辉吗？26

☆中国现代管理是否能再度辉煌？26

第二节 中国经营管理思想的发展与主要观念26

☆中国古代管理思想能否与西方古典管理学派相媲美吗？26

第二章 管理学34

★管理，必须从基础说起34

第一节 管理概述34

☆管理，管理学与管理学原理38

第二节 计划原理38

☆计划，不是行为，是过程，是命令42

第三节 组织原理42

第四节 领导原理49

☆组织不是名词，而是动词49

☆管理理论与模式的辨析53

第五节 控制原理53

☆回避控制就不是管理56

第六节 预算原理56

☆预算体现计划与控制62

第三章 现代经营管理的一般概念62

★现代企业必须研究经营管理62

第一节 企业环境62

第二节 企业发展的动力系统68

☆为什么要管理好企业环境68

☆企业环境——企业生存的空间68

☆企业内部也有企业环境68

☆企业发展的原始动力：物质利益75

☆科学技术是第一生产力——企业成长壮大的加速器75

☆企业文化标志着企业发展的成熟度75

☆鼓励与奖励是一种动力，批评与威胁也是一种动力75

第三节 经营审计75

☆现代管理中不能缺少经营审计81

☆经营审计可以推动管理的良性发展81

第二篇 管理篇81

第四章 现代财务管理81

★现代财务管理是定量科学81

第一节 财务管理的基本概念81

☆财务管理就是对财务活动反财务关系的价值管理83

第二节 财务管理的地位、目标、社会发展83

☆财务管理要经历三个阶段87

第三节 股东、管理者、债权人的矛盾及调和87

☆财务管理的目标：股东财富最大化87

☆投资人、管理者、债权人“各怀心腹事”90

第四节 资金的时间价值90

☆时间价值是资金的最基本价值95

第五节 风险与报酬95

☆风险与报酬是孪生兄弟98

第六节 证券评价98

第七节 财务报表分析102

☆债券价格如何确定102

☆股票价格如何构成102

☆比较分析是财务报表分析最主流的方法108

第八节 投资决策108

☆投资决策的定量分析不是数字游戏112

第九节 资金筹措112

☆筹措资金不仅仅是从银行借款119

☆筹措资金必须考虑资金成本119

第十节 利润分配119

第一节 投资122

★扩张企业规模的重要方式：投资122

☆利润分配是财务管理的重要任务122

第五章 投资管理122

☆投资的内涵及其分类126

第二节 投资资金的筹措126

☆投资没钱，单单向银行借吗？130

第三节 投资资金市场130

☆证券市场是否属于资金市场？134

第四节 投资项目决策134

第五节 投资的实施与回收139

☆投资决策必须依据五项原则139

☆实施投资必须有回收，如何回收才能最大化？142

第六节 投资经济效益分析142

☆投资为了赚钱，怎样进行投资经济效益分析？146

第六章 质量管理146

★管理永恒的主题：质量管理146

第一节 传统质量管理146

第二节 现代质量管理149

☆质量管理就是统计学吗？149

☆质量管理是怎样产生的149

☆为什么全面质量管理是现代质量管理？164

☆全面质量管理要标准化164

☆全面质量管理要做好情报工作164

☆QC小组没有章法不行164

☆全面质量管理方法的16字方针164

第三节 ISO9000的介绍164

★人是最活跃最能动最经济的经济资源185

第一节 现代企业人才管理的一般意义185

☆ISO9000是一个全息的管理世界185

第七章 人才管理185

☆ISO9000不是新概念185

☆人才能够创造价值187

☆人也能消毁价值187

第二节 人才聘用187

☆聘用制——人事制度改革的方向190

第三节 人才运用管理190

第四节 人才培训与人才开发199

☆“年资论”与“功绩论”，孰应发展？199

☆职务有升有降，晋职一定比降职好吗？199

☆“惩罚论”与“关系论”，孰优孰劣？199

☆人才培训是现代企业人才管理的基础性战略203

第五节 人才的管理在现代管理中的核心意义203

☆西方人才管理发展是西方经济迅速发展的原动力215

☆西方人才管理理论与学派——他山之石，可以攻玉215

第三篇 经营篇215

第八章 证券投资215

★证券投资——高级形态的金融魔方215

★债券投资——就是放高利贷吗？215

★赌博也赶不上股票的魅力215

第一节 债券投资215

☆债券三大风险：利率、购买力和经营状况231

第二节 股票投资231

☆债券买卖如何操作？231

☆债券和股票到底有什么不同？231

☆债券种类繁多，优劣各异，斟酌而定231

☆购买债券比把钱存在银行里合算231

☆国库券发行之初为什么要搞行政摊派？231

☆比较债券收益是投资债券的关键231

☆如何判断股票的涨跌？257

第一节 基本概念257

★市场营销是一门新兴的学科257

★中国有世界上最具吸引力的消费者市场257

第九章 市场营销学257

☆股票买卖的策略与方法257

☆股票价格谁来确定？257

☆二级市场操作：股票的交易257

☆一级市场操作：股票的认购257

☆股票到底有多少种？257

☆股票是权力的象征吗？257

☆市场营销就是推销产品吗？263

☆市场营销有100多年的历史263

☆现代市场营销是现代市场经济的产物263

第二节 市场细分与目标市场263

第三节 消费心理及市场需求278

☆市场定位策略278

☆选择目标市场的策略278

☆目标市场的确定278

☆市场细分化的过程278

☆市场细分化的由来278

☆市场细分化的意义278

☆消费者市场的特点295

☆什么原因在影响着消费者的购买295

☆马斯洛与宇野政雄，谁的需求理论更科学？295

☆购买决策是怎样的一个过程？295

☆如何科学地表达市场需求的变化？295

第四节 中间商与销售网络295

☆中间商存在的合理性301

☆如何选择中间商？301

第十章 房地产投资301

★房地产——巨商富贾的产业301

第一节 房地产概述301

☆房地产的特殊性307

第二节 房地产投资筹资307

☆房地产投资的一般意义307

☆简单地说，房地产就是指房产和地产307

☆房地产的“三方面内容”与“六大类别”307

☆房地产筹资方式多种多样312

☆房地产筹资有风险312

☆房地产筹资的成本计算312

第三节 房地产估价312

☆房地产估价的步骤318

第四节 投资策略318

☆房地产估价的内容318

☆房地产估价的原因318

☆房地产投资地域选择321

☆房地产投资时机选择321

第五节 经营决策321

☆经营决策的内容329

☆经营决策的类型329

☆经营决策的程序329

☆投资决策的原则与方法329

第六节 风险分析329

第七节 效益分析334

☆有形风险和无形风险都会影响房地产的利润334

☆世界上最大的房地产商破产：一个神话的破灭334

☆房地产投资有五大风险334

☆房地产投资收入如何科学地计算？341

☆房地产投资效益如何科学地分析？341

第十一章 贸易与金融341

★经济领域的沸点：国际贸易341

★21世纪最重要的行业：国际金融341

第一节 国际贸易341

☆国际贸易分类351

☆经营国际贸易应具备的条件351

☆国际贸易的意义和作用351

☆国际贸易政策具有国际性351

第二节 国际金融351

☆国际信用376

☆国际结算376

第三节 金融机构与金融市场376

☆国际收支376

☆外汇及汇率376

☆金融机构的产生与发展387

☆金融市场及其构成387

☆金融市场的条件及作用387

第十二章 企业国际化经营387

★无国界竞争的时代已来临387

★跨国（集团）公司的组建势在必行387

第一节 企业国际化经营的基本意义387

第二节 国际市场状况392

☆企业国际化乃大势所趋392

☆国际企业管理要专业化392

☆国际市场迅速扩大395

☆卖方之间竞争激烈395

☆国际市场复杂多变395

☆垄断不断加强395

☆贸易保护主义愈演愈烈395

第三节 国际市场营销395

☆国际营销策略404

第四节 进入国际市场的方式404

☆国际市场营销环境404

☆关税与非关税壁垒404

☆出口商品409

☆国外生产409

第五节 跨国（集团）公司的组建409

第四篇 发展篇417

第一节 公共关系的基本概念、特征与分类417

★摩登职业：公共关系417

第十三章 公共关系417

☆国际经营管理及效益评估417

☆国际经营方式的选择417

☆国际经营的可行性研究417

☆众说纷纭的公共关系421

☆公共关系的基本特征421

第二节 各种公共关系活动的组织实施421

第三节 公共关系的礼仪与礼节434

☆公共关系成果的报告与评价434

☆公共关系规划的实施与调整434

☆公共关系的传播渠道434

☆公共关系的主题434

☆公共关系目标434

☆企业形象的评估与分析434

☆公共关系的对象434

☆为什么说眼睛是心灵的窗户445

第四节 在中国如何开展公共关系工作445

☆手势是一种语言445

☆谁也说不清是站姿讲究多还是坐姿讲究多445

☆见面握手，告辞握手，握手是什么意思445

☆介绍有先后，动作有要求445

☆约定见面，早到好还是迟到好445

☆有待发展的中国公共关系451

☆中国传统文化具有崇尚情义、重视伦理、主张中庸的特点451

第十四章 企业形象设计与名牌战略451

★商家必想：企业形象设计451

★胜家必行：名牌战略451

第一节 CI战略451

☆CI导入的典范——确保质量“自然饮”469

☆CI导入的十大时机469

☆中国的CI困惑469

第二节 名牌战略469

☆IBM—CI的先驱469

☆“神州”CI战略469

☆CI战略与其四个子战略469

☆“热水器大战”说明了什么469

第一节 市场调查489

★科技优势：永远的优势489

第十五章 科技开发489

☆“活力28”的启示489

☆走出名牌的误区489

☆战略技巧：借力创名牌489

☆名牌商标与CI战略489

☆未来名牌的发展489

☆科学制定名牌战略489

☆现代企业要靠名牌生存发展489

☆市场调查是什么495

☆如何做市场预测495

第二节 科技论证495

第三节 经济分析501

☆科技投入包括什么501

☆为什么说“科学技术是第一生产力”501

☆到底什么是“新产品”507

☆如何开发新产品507

☆新产品的市场评价507

第四节 中国科技开发的特殊意义507

第十六章 企业机制与企业制度514

第一节 企业机制514

★企业管理的基本面：企业制度与机制514

☆放弃老产品也不是明智的选择514

☆产品开发，意义深远514

☆企业经营机制的内涵518

☆企业经营机制的构成518

第二节 企业制度518

☆企业制度多姿多彩538

☆企业制度历史“悠久”538

☆为什么现代企业制度能够取代传统企业制度538

第三节 现代企业制度538