图书介绍
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- 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：9787504954312
- 出版时间：2010
- 标注页数：204页
- 文件大小：93MB
- 文件页数：214页
- 主题词：人寿保险－销售－基本知识
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图书目录
第一章 认识高端客户1
第一节 引言3
第二节 高端客户的一般特征8
第三节 保险高端客户的定义18
第四节 高端客户的来源21
第二章 高端客户的接近技巧27
第一节 克服社交自卑意识29
第二节 接近高端客户时常见的障碍37
第三节 高端客户的接近技巧44
第三章 保险对于高端客户的价值57
第一节 保险管理人身风险的价值60
第二节 保险管理财务风险的价值68
第三节 保险管理企业经营风险的价值89
第四章 高端客户保险需求规划99
第一节 高端客户保险需求规划的步骤与方法101
第二节 设计保险规划建议书112
第三节 让高端客户一锤定音116
第五章 高端客户的服务137
第一节 高端客户服务的三重境界139
第二节 赢得高端客户的忠诚度145
第三节 建立具有自身特色的高端客户服务模式153
第六章 高端客户成功销售法则163
第一节 对比法则165
第二节 互惠法则170
第三节 承诺与一致法则179
第四节 社会认同法则182
第五节 权威法则188
附录196
参考文献204