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第一章 摸清上情：成为上级领导的左膀右臂——最优秀的中层按照上司的期望工作2

要当好管理者，先当好被管理者2

一流的中层＝忠诚+能力4

得到赏识的前提：了解上司的期望7

在上司面前懂得“推功揽过”9

要恃才助上，不要恃才傲上12

运用“聚光效应”让上司注意到你的业绩14

只有不越位，你的位置才能够坐稳17

第二章 快速晋升：靠真本事谋求职业发展——最优秀的中层懂得晋升策略22

做智慧中层：懂得将“苦”与“巧”巧妙结合22

想要“有位”，就必须“有为”24

积极主动：“胜任”工作的基础27

不把小事当麻烦，把小事当跳板29

吃苦耐劳精神永远不能丢32

忍耐是中层领导必备的生存技能34

成功诀窍：把任何事情都做得精益求精37

多做“分外事”，赢得快速发展的机会39

有大境界才有大发展42

第三章 学会授权：授权可以使领导集中精力抓大事——最优秀的中层懂得授权46

授权是中层领导必备的技能46

将权力授给能够胜任工作的人48

授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山51

大胆授权，更要高明授权53

对下属进行合理的工作分配56

集权要合理，分权要适度58

避开授权误区，做到高效授权61

控权战术：充分授权的同时，有效控制63

第四章 知人善任：有效地发挥各类人才的作用——最优秀的中层会用人68

人尽其才：充分发挥下属的长处68

扬短避长：懂得用人之长，回避其短70

学会考察和识别下属73

充分信任：用人不疑，疑人不用75

敢于起用新人：不求最好，只要能胜任78

人才的合理搭配能产生1+1>2的效果80

根据能力决定人才的选拔与提升82

用人良策：使功不如使过85

奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人87

第五章 威信第一：树立起威信才能让下属信服——最优秀的中层及时树威92

中层领导的形象力决定影响力92

身先士卒，会唤起员工的尊敬感94

高度自律，充分发挥领导力97

公平无私是获得下属钦佩的准则99

树立威信的好方式：替下属承担责任101

信守承诺是树立威信的有效方略104

通过拉“架子”巩固自己的权力106

完善个人魅力，获得慑服下属的吸引力109

第六章 理顺下意：下属需要什么就给他们什么——最优秀的中层能满足下属的需要114

尊重比金钱激励效果更好114

帮助新员工制定职业发展计划116

注重提高员工的工资119

“参与式”管理：认真听取并采纳员工的意见121

有效培训：授下属于渔胜于鱼124

把功劳让给下属，营造和谐的人际氛围126

员工发挥能力的关键：环境至关重要129

提高团队凝聚力，发掘员工的潜力131

第七章 奖励得当：充分调动下属的积极性——最优秀的中层妙用激励136

恰当的表扬能为员工注入能量136

赞赏与关注会使人向好的方向发展138

吸引人的愿景能够激发员工的热情141

激励功效：变“要我干”成“我要干”144

成就感的塑造：给下属配备值得炫耀的条件146

反向激励：驱动员工用行动否定负面信息149

把“胡萝卜”变成最有效的激励手段151

激励的最佳方式：要善于激发员工的创造力154

第八章 适度惩罚：促使下属严格执行纪律——最优秀的中层用制度管理下属158

建立规范，没有规矩不成方圆158

惩罚只是手段，教育才是目的160

杀鸡骇猴，使众人警觉畏惧163

纪律培训：使员工认识到纪律的重要性165

命令是领导下属的重要手段168

纵容员工不合格的工作会埋下隐患170

软硬兼施，有助于强化法令的威严173

灵活运用管理方法，能够获得最佳效果175

第九章 巧于规划：使工作效率最大化——最优秀的中层工作有效率180

提高工作效率的首要原则：盯着目标做工作180

能力就体现在相等时间能办多少事182

缜密思考，才能把事情做得更好185

抓大放小，创造出更大的价值187

只有行动才会产生最好的结果190

与别人组成联盟能产生更大的力量192

提升领导效率全在一点一滴194

适度施压，激发员工的干劲197

引入竞争，促使员工做出更大绩效199

第十章 协调关系：为开展工作营造和谐的人际氛围——最优秀的中层懂得融洽关系204

宽以待人：原谅下属的过错和失误204

关爱员工：衡量领导力水平的重要指标206

置身事外：冷静调解下属之间的矛盾209

抛开成见，学会和不同性格的下属打交道212

新上司应当学会与老员工和谐相处214

中层领导与同级相处的最佳原则217

男性中层领导与女性相处的技巧219

具备“梯子意识”，建立良好的人际关系网222

注重感情投资：花费最少，回报率最高224

第十一章 解决问题：把最好的结果交给上级——最优秀的中层勇于承担责任228

责任心是中层领导成功的基石228

结果第一，要功劳不要苦劳230

中层领导工作的实质是解决问题233

树立“结果意识”：别把问题留给上级235

少向外界要条件，多向自己要业绩238

简化思维：先找到问题的症结，然后加以解决240

聚焦意识：把思维重点放在寻求办法上243

解决问题的能力决定竞争力245

第十二章 提高素质：是领导力水平和团队绩效的保证——最优秀的中层注重能力的培养250

热情是领导力的重要基石250

气度有多高，就能赢得多少人252

敬业精神是强者必备的职业品性254

培养创新素质：成就事业的根本257

倾情投入，赢得恒久的成功259

虚心学习的人能够掌握未来261

多听批评是自我完善的有效途径264

思维的深度决定成就的高度266

远见卓识：眼光之高远基于见识之不凡268

第十三章 高效沟通：发挥承上启下的中坚作用——最优秀的中层重视沟通272

管理的生命线：中层领导的沟通艺术272

若要使人动心，必先使自己动情274

放低姿态，以请教的方式提建议276

消除抱怨：将下属的抱怨化为改进工作的动力278

技巧地使用批评手段，可以增强威慑力280

倾听是有效沟通的重要技巧283

想矫正下属的缺点，不妨先赞美他们的优点285

以柔克刚，让事实来“表白”自己288

压服不如说服，劝导不如诱导290