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第一章 组织激励13

考情分析13

逻辑结构图13

考点精讲与真题解析14

第一节 需要、动机与激励14

考点一 需要与动机的含义14

考点二 内源性动机和外源性动机14

考点三 激励及其类型14

第二节 激励理论15

考点四 需要层次理论15

考点五 双因素理论15

考点六 ERG理论16

考点七 三重需要理论17

考点八 公平理论17

考点九 期望理论18

考点十 强化理论18

第三节 激励理论在实践中的应用19

考点十一 目标管理19

考点十二 参与管理19

考点十三 绩效薪金制20

同步自测20

同步自测解析25

第二章 领导行为29

考情分析29

逻辑结构图29

考点精讲与真题解析30

第一节 领导理论30

考点一 领导的含义30

考点二 领导理论30

第二节 领导风格与技能32

考点三 领导风格与领导技能的定义32

考点四 有关领导风格研究的思路和内容32

第三节 领导决策34

考点五 决策过程34

考点六 决策模型34

考点七 决策风格35

同步自测36

同步自测解析40

第三章 组织设计与组织文化44

考情分析44

逻辑结构图44

考点精讲与真题解析45

第一节 组织设计概述45

考点一 组织设计的基本内容45

考点二 组织结构设计的基本内容45

考点三 组织设计的类型46

第二节 组织文化47

考点四 组织文化47

第三节 组织变革与发展49

考点五 组织变革与发展49

同步自测50

同步自测解析55

第四章 战略性人力资源管理59

考情分析59

逻辑结构图59

考点精讲与真题解析60

第一节 战略性人力资源管理概述60

考点一 战略性人力资源管理概述60

第二节 人力资源部门和人力资源管理者63

考点二 人力资源部门和人力资源管理者的角色63

考点三 人力资源专业人员需具备的特征63

考点四 人力资源管理者的职权64

第三节 人力资源管理部门的绩效评价64

考点五 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义64

考点六 人力资源管理活动的绩效评估方法64

同步自测65

同步自测解析70

第五章 人力资源规划74

考情分析74

逻辑结构图74

考点精讲与真题解析75

第一节 人力资源规划概述75

考点一 人力资源规划的含义75

考点二 人力资源规划的类型75

考点三 影响人力资源规划的因素76

考点四 人力资源规划的程序76

第二节 人力资源预测与平衡77

考点五 人力资源预测的主要内容77

考点六 人力资源需求预测77

考点七 人力资源供给预测78

考点八 人力资源规划的综合平衡79

第三节 人力资源信息系统80

考点九 人力资源信息系统80

同步自测81

同步自测解析85

第六章 工作分析88

考情分析88

逻辑结构图88

考点精讲与真题解析89

第一节 工作分析概述89

考点一 工作分析概述89

考点二 工作分析的流程89

考点三 工作分析方法90

考点四 工作分析的实施技巧91

第二节 工作分析的成果92

考点五 工作说明书92

考点六 工作描述92

考点七 工作规范92

第三节 工作设计92

考点八 工作设计92

考点九 工作设计的原理与方法93

考点十 工作设计中需要注意的问题94

同步自测95

同步自测解析99

第七章 人员甄选102

考情分析102

逻辑结构图102

考点精讲与真题解析103

第一节 人员甄选概述103

考点一 人员甄选的含义与评价标准103

考点二 人员甄选的预测因素103

第二节 人员甄选方法105

考点三 筛选申请材料105

考点四 专业笔试法105

考点五 面试法106

考点六 职业心理测验107

考点七 评价中心107

第三节 人员甄选的信度与效度108

考点八 信度的含义108

考点九 效度的含义108

同步自测109

同步自测解析113

第八章 绩效管理117

考情分析117

逻辑结构图117

考点精讲与真题解析118

第一节 绩效管理概述118

考点一 绩效管理概述118

考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素118

考点三 战略性绩效管理119

第二节 绩效计划与绩效监控120

考点四 绩效计划120

考点五 绩效监控与辅导121

第三节 绩效考核121

考点六 绩效考核的方法121

考点七 绩效评价中容易出现的问题及应对方法122

第四节 绩效反馈与结果应用123

考点八 绩效反馈面谈123

考点九 绩效改进124

考点十 绩效考核结果的应用124

第五节 特殊群体的绩效考核125

考点十一 团队绩效考核125

考点十二 国际人力资源的绩效考核125

同步自测126

同步自测解析129

第九章 薪酬福利管理133

考情分析133

逻辑结构图133

考点精讲与真题解析134

第一节 薪酬管理概述134

考点一 薪酬的作用134

考点二 战略性薪酬管理134

考点三 薪酬体系设计的步骤135

考点四 薪酬结构设计的步骤135

第二节 奖金136

考点五 奖金的含义136

考点六 个人奖励计划与团队奖励计划136

考点七 短期奖励计划137

考点八 长期绩效奖励计划137

第三节 员工福利管理137

考点九 福利概述137

考点十 典型福利计划的设计方法138

第四节 特殊群体的薪酬管理139

考点十一 经营者薪酬139

考点十二 销售人员薪酬141

考点十三 驻外人员薪酬141

第五节 薪酬成本预算与控制141

考点十四 薪酬成本预算的方法141

考点十五 薪酬成本的控制141

考点十六 企业人工成本141

同步自测142

同步自测解析146

第十章 培训与开发150

考情分析150

逻辑结构图150

考点精讲与真题解析151

第一节 培训与开发决策分析151

考点一 组织进行培训与开发决策分析151

考点二 培训与开发决策的制定151

第二节 培训与开发的组织管理151

考点三 培训与开发的组织体系151

考点四 培训与开发工作的组织管理152

考点五 培训与开发效果的评估152

第三节 职业生涯管理154

考点六 职业生涯管理概述154

考点七 职业生涯管理的方法154

考点八 职业生涯管理效果的评估156

考点九 职业生涯管理的注意事项156

同步自测157

同步自测解析161

第十一章 劳动力市场165

考情分析165

逻辑结构图165

考点精讲与真题解析166

第一节 劳动力供给理论166

考点一 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性166

考点二 家庭生产理论与劳动力供给的周期理论168

第二节 劳动力需求理论169

考点三 短期劳动力需求169

考点四 长期劳动力需求170

考点五 劳动力需求弹性与派生需求定理170

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡172

考点六 单一竞争性劳动力市场的均衡172

考点七 劳动力市场均衡的破坏与重建172

同步自测173

同步自测解析177

第十二章 人力资本投资理论181

考情分析181

逻辑结构图181

考点精讲与真题解析182

第一节 人力资本投资的一般原理182

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展182

考点二 人力资本投资的基本模型182

第二节 人力资本投资与高等教育182

考点三 高等教育投资决策的基本模型182

考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论183

考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型183

第三节 人力资本投资与在职培训184

考点六 在职培训及其基本类型184

考点七 在职培训的成本与收益及其安排185

考点八 在职培训对企业及员工行为的影响185

第四节 劳动力流动186

考点九 劳动力流动及其利弊186

考点十 劳动力流动的主要影响因素186

考点十一 劳动力的跨地区流动186

考点十二 劳动力的跨职业流动187

考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动187

同步自测187

同步自测解析192

第十三章 社会保险法律195

考情分析195

逻辑结构图195

考点精讲与真题解析196

第一节 社会保险法律关系196

考点一 社会保险法律关系196

考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭197

考点三 社会保险法律事实197

第二节 社会保险法律适用197

考点四 社会保险法律适用197

第三节 社会保险法律的基本内容198

考点五 社会保险法的基本内容198

同步自测198

同步自测解析200

第十四章 劳动关系协调201

考情分析201

逻辑结构图201

考点精讲与真题解析202

第一节 劳动关系协调机制202

考点一 劳动关系202

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务202

考点三 劳动合同法律关系203

考点四 劳动关系协调机制204

第二节 集体合同与集体协商204

考点五 集体合同与集体协商的含义、特征204

考点六 集体合同的签订205

考点七 工资集体协商205

考点八 集体合同争议处理205

第三节 用人单位劳动规章制度206

考点九 用人单位劳动规章制度206

第四节 特殊用工206

考点十 劳务派遣206

考点十一 非全日制用工207

同步自测207

同步自测解析209

第十五章 劳动争议协调仲裁211

考情分析211

逻辑结构图211

考点精讲与真题解析212

第一节 劳动争议212

考点一 劳动争议212

第二节 劳动争议处理的基本原则和范围212

考点二 劳动争议处理的基本原则和范围212

第三节 劳动争议处理的基本程序213

考点三 劳动争议处理机构213

考点四 劳动争议调解213

考点五 劳动争议仲裁213

第四节 劳动争议当事人和举证责任215

考点六 劳动争议当事人的权利、义务215

考点七 劳动争议当事人的举证责任217

第五节 劳动争议诉讼218

考点八 劳动争议诉讼的含义及程序218

考点九 劳动争议诉讼的司法解释规定218

同步自测219

同步自测解析220

第十六章 社会保险221

考情分析221

逻辑结构图221

考点精讲与真题解析222

第一节 社会保险制度222

考点一 社会保险的含义222

考点二 参加社会保险的范围222

考点三 社会保险登记222

考点四 社会保险缴费222

考点五 社会保险权益223

第二节 基本养老保险223

考点六 基本养老保险制度223

考点七 基本养老保险费的缴纳223

考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇223

考点九 基本养老保险的发放和调整224

考点十 基本养老保险关系转移接续224

第三节 基本医疗保险224

考点十一 基本医疗保险224

第四节 工伤保险225

考点十二 工伤保险的含义225

考点十三 工伤保险的原则和覆盖范围225

考点十四 工伤保险费的缴纳226

考点十五 工伤认定226

考点十六 劳动能力鉴定227

考点十七 工伤待遇227

考点十八 特殊情形229

第五节 失业保险229

考点十九 失业保险229

考点二十 失业保险待遇230

第六节 生育保险230

考点二十一 生育保险制度230

考点二十二 生育保险待遇230

第七节 企业补充保险231

考点二十三 企业年金231

考点二十四 补充医疗保险231

同步自测232

同步自测解析234

第十七章 法律责任与执法236

考情分析236

逻辑结构图236

考点精讲与真题解析237

第一节 劳动法律责任237

考点一 劳动法律责任237

考点二 违反集体合同的责任239

第二节 社会保险法律责任239

考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任239

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任240

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任240

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任240

第三节 劳动监察240

考点七 劳动监察240

第四节 社会保险行政争议处理241

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围241

考点九 社会保险行政争议处理的程序242

第五节 行政复议与行政诉讼242

考点十 人力资源和社会保险行政复议特点242

考点十一 人力资源和社会保险行政复议范围242

考点十二 行政复议的基本法律规定243

考点十三 行政诉讼的含义244

考点十四 行政诉讼的时效、程序244

同步自测244

同步自测解析248

模拟试卷252

答案速查与精讲解析261