图书介绍
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- 谭震宇，迪尔编著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787811382730
- 出版时间：2008
- 标注页数：154页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：166页
- 主题词：小型企业－市场营销学
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图书目录
第一章 营销从市场调查开始1
制定市场营销计划1
进行市场调研3
收集第一手市场信息5
科学的问卷设计和试调查9
实地调查与质量控制13
资料的整理和分析15
完成市场调查报告18
第二章 顺势而为，选准切入点20
五指并拢，一个拳头出击20
钻夹缝策略23
开发符合审美要求的产品27
开发满足心理需求的产品28
开发绿色产品29
第三章 小企业如何给产品定价32
寻找供需平衡点32
竞争导向定价法34
折扣定价策略36
地区定价策略38
心理定价策略40
组合定价策略41
阶段性定价策略43
第四章 质量：营销的决定力量46
用质量留住顾客46
优质是最好的广告47
顾客是衡量质量的权威49
新产品开发是提高质量的捷径51
全盘考虑：打好质量这张牌53
第五章 如何建立营销渠道59
分销渠道的选择策略59
影响渠道选择的因素63
如何做好直销65
如何用好中间商69
第六章 小企业的服务制胜法则74
用服务质量塑造企业形象74
站在顾客的角度感受服务76
向顾客提供超值服务79
以完美的服务招徕顾客80
用售后服务稳住客源86
与顾客保持联系87
建立自己的顾客网络89
妥善处理顾客的抱怨92
第七章 促销：夺取市场的利器98
出奇制胜的促销策略98
技巧促销策略100
厚利适销策略102
有奖促销策略102
促销的技巧104
成功促销的关键107
千奇百怪的促销法109
第八章 如何做好广告宣传118
做好广告定位118
选择适当的媒体121
做好广告费用预算125
小企业如何巧做广告127
小企业必不可少的POP广告132
新兴的网络广告135
第九章 如何化解营销危机140
小企业如何避免出现营销危机140
要善于在失败中寻找机会144
小企业化解营销危机的对策147