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第一部分 时间管理2

引子2

斯蒂芬的烦恼4

有效时间管理一：明确目标7

树立你的时间观念7

职业生涯设计8

脚踏实地的短期目标13

合理进行目标管理14

有效时间管理二：分清轻重缓急17

时间运筹的标准17

只做最重要的事20

帕累托原则运用的诀窍22

有效时间管理三：制订计划表25

2.5万美元的故事25

有效制订计划表26

对待长期计划28

如何推进计划29

想象完成计划的喜悦33

有效时间管理四：立即行动35

不如立即开始行动35

克服拖延36

做就做到最好，不要有头无尾36

树立“今天”的观念37

斯蒂芬的实践一：重视条理与节奏40

注意生活节奏40

形成自己的工作规律41

紧张感有助于集中精神43

让自己有一种成就感44

养成有系统的习惯45

斯蒂芬的实践二：使时间增效49

用更少的时间做更多的事49

善于把握零碎时间50

不被琐事缠身53

增效法则54

斯蒂芬的实践三：学会休息61

学会搁置问题61

多一点长远的眼光62

不要忘记休息的威力63

斯蒂芬的实践四：时间管理总结65

制订你的人生计划65

伟大的人生取决于伟大的目标65

动力从目标中来67

关于“附”的思考73

附一：好习惯是一种力量73

附二：磨砺性格与习惯养成77

第二部分 销售训练98

引子98

意料之外99

斯蒂芬的反思101

第一封E-mail：必备素质103

形象是走向成功的第一步103

高效制作销售道具105

成为沟通高手107

不受欢迎的销售人员111

与众不同的素质113

第二封E-mail：销售策划117

第一步：善于发现市场117

第二步：发现客户118

第三步：了解客户122

第四步：合理的销售方案124

第五步：恰当控制费用开支125

第三封E-mail：应对拒绝127

如何成功地约见客户127

擅长开场白130

成为谈判赢家135

对症下药应对拒绝138

达成成功交易的秘诀142

第四封E-mail：重视你的售后工作147

一项不可忽视的工作147

售后服务要到位151

学习客户调查152

斯蒂芬的经验一：客户管理155

如何向客户送礼155

取得客户的好感158

有效管理扩大客户网159

运用客户信用分级制度161

斯蒂芬的经验二：超越自我164

自我调节法则164

技能训练法则166

身体训练法则166

观念训练法则168

自我激励法则169

尾声：崭新的开始170

关于“附”的思考172

附一：乔·吉拉德：世界上最伟大的销售员172

附二：吉诺·鲍洛奇：因推销有道而腰缠万贯184

第三部分 卓越领导192

引子192

上任伊始193

真正的领导者196

第一条法则：培养关键的领导素质200

谁是最优秀的领导者200

管理的全部不过如此202

热爱变革203

面对现实204

小结：一分钟领导者的关键素质204

第二条法则：一分钟树立个人威信207

软硬兼施207

认清因素208

掌握8种方法209

小结：一分钟树立威信210

第三条法则：一分钟形象设计212

光彩照人的第一印象212

千变领导212

小结：一分钟形象设计216

第四条法则：一分钟沟通技巧218

冲突和矛盾218

抓住关键218

人和的法则220

部门冲突222

沟通误区225

小结：一分钟沟通225

第五条法则：一分钟用人技巧227

从目标管理开始227

走动式管理231

唯才是举232

量才而用233

鲇鱼策略，激活斗志233

对女性成员的管理236

1+1＞2还是1+1＜2237

小结：一分钟用人技巧238

一分钟经理领导实践一：改革的开始239

光辉背后的影子239

开始行动240

挑战官僚241

“考验”员工241

灌输自信243

一分钟经理领导实践二：无障碍组织245

无障碍245

像小公司一样精干245

无障碍的A公司247

一分钟经理领导实践三：以人为先249

B会议249

奖励的妙用250

利用员工的智慧251

剔除“老板因素”253

让员工自由发言254

一分钟经理领导实践四：好学的团队257

学习型组织257

向员工学习258

合法的抄袭259

哈利特村260

关于“附”的思考263

附一：从5个方面培养和提升领导素质263

附二：自我领导的6个关键点269

附三：全面修炼人生境界280

第四部分 成功决策292

引子292

不速之客293

正确对待决策296

一分钟经理眼中的五大决策298

系统化决策298

不失良机的决策299

洞悉天机的决策300

创新的决策301

小结：一分钟经理决策观303

决策技巧一：组建高效参谋班子306

小结：组建高效参谋班子306

决策技巧二：科学决策307

什么是科学决策307

区分不同情况309

果断310

凭直觉311

模糊思维方式312

全面创新314

小结：科学决策316

决策技巧三：抓住机遇318

“远见”也是关键318

对市场变化敏锐起来320

正确对待机会323

适度冒险325

管理职能ABCD327

小结：机遇决策330

决策技巧四：周密的决策思辨331

掌握正确的思路331

避免误导334

谨慎从事335

小结：决策思辨339

决策技巧五：如何执行决策341

坚持341

恰当地改变344

小结：决策执行345

一分钟经理的实践：遭遇危机347

突发事件347

实用应变术349

探险家的胆识352

防患未然353

成功决策实例355

关于“附”的思考359

附一：认清自己359

附二：做自己的主人371

附三：培养创新意识，消灭未知恐惧376