图书介绍
销售人员中级培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 本书编写组编著 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：7563810505
- 出版时间：2010
- 标注页数：232页
- 文件大小：122MB
- 文件页数：243页
- 主题词：
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图书目录
第一章 保险营销基础知识1
第一节 保险营销概述1
第二节 市场营销理论的演变对保险实践的借鉴意义5
第三节 保险营销策略7
第二章 主要产品销售实务11
第一节 财产保险概述11
第二节 企业财产保险12
第三节 家庭财产保险21
第四节 建筑安装工程保险23
第五节 人身意外伤害及健康保险29
第六节 机动车辆保险39
第七节 货物运输保险42
第八节 船舶保险46
第九节 责任信用保险52
第三章 风险评估74
第一节 风险概述74
第二节 企财险风险评估75
第三节 产品责任险风险评估77
第四节 货运险风险评估78
第五节 船舶险风险评估79
第六节 工程险风险评估80
第七节 机损险风险评估81
第八节 雇主责任险风险评估82
第九节 公众责任险风险评估83
第四章 保险建议书的制作85
第一节 保险建议书的作用85
第二节 保险建议书制作的基本要求85
第三节 保险建议书结构86
第四节 简化保险建议书的介绍94
第五章 销售技巧95
第一节 客户开拓95
第二节 客户接洽及促成99
第三节 拒绝处理105
第四节 客户服务109
第六章 保险财务基础知识116
第一节 保险企业会计概述116
第二节 保险企业财务管理及风险防范119
第三节 财务报表及关键财务指标124
第七章 理赔实务128
第一节 保险理赔概述128
第二节 保险理赔程序129
第三节 被保险人索赔程序134
第八章 有效沟通136
第一节 有效沟通概述136
第二节 有效沟通的方式和技巧139
第九章 有效增员147
第一节 增员的重要意义147
第二节 增员的对象148
第三节 增员的渠道151
第四节 增员的技巧152
第十章 商务礼仪157
第一节 职业形象塑造157
第二节 销售礼仪159
第三节 关系礼仪162
第十一章 自我管理165
第一节 情绪管理165
第二节 时间管理170
第三节 压力管理175
第四节 健康管理181
附录1：标准版保险建议书范例190
附录2：简化版保险建议书范例219
参考文献232