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第1章 网站设计与管理概述1

1.1 企业电子商务应用2

1.1.1 电子商务的内涵2

1.1.2 电子商务的特点4

1.1.3 电子商务的框架构成及模式4

1.1.4 企业电子商务应用8

1.2 网站设计与管理要解决的问题8

1.2.1 网站的规划9

1.2.2 网站建设9

1.2.3 网站运营管理9

1.3 网站开发方法10

1.3.1 基于瀑布模型的网站开发生命周期方法10

1.3.2 系统开发各个阶段的任务11

1.3.3 网站开发步骤12

1.4 本教材的内容结构13

第2章 电子商务网站开发技术14

2.1 电子商务应用框架16

2.1.1 网络基础设施16

2.1.2 信息发布基础设施18

2.1.3 公共的商业服务基础设施20

2.1.4 公共政策与技术标准20

2.2 面向对象方法21

2.2.1 面向对象的基本概念与特征23

2.2.2 面向对象方法学25

2.2.3 面向对象开发方法的开发过程26

2.2.4 OOA方法26

2.2.5 OOD方法28

2.3 统一建模语言UML29

2.3.1 UML简介29

2.3.2 UML中的图29

2.3.3 UML中的类图34

2.3.4 序列图41

2.3.5 组件图45

第3章 网站规划49

3.1 网站规划概述51

3.2 网站定位与用户需求分析51

3.2.1 网站定位52

3.2.2 用户需求分析55

3.3 商务模式设计56

3.3.1 电子商务模式56

3.3.2 电子商务亚模式56

3.3.3 电子商务模式确定61

3.3.4 电子商务模式评价62

3.4 电子商务系统规划方法63

3.4.1 企业系统规划方法63

3.4.2 战略集合转换法70

3.4.3 关键成功因素法72

3.4.4 SST方法、CSF方法、BSP方法的比较75

3.5 网站开发方案与可行性分析77

3.5.1 网站开发方案78

3.5.2 可行性分析78

第4章 网站需求分析83

4.1 网站需求分析概述86

4.1.1 需求分析的主体86

4.1.2 需求分析的成果86

4.1.3 用户需求调查86

4.1.4 网站市场调研87

4.1.5 需求分析报告（网站功能说明书）88

4.2 网站的业务需求分析88

4.3 网站数据需求分析92

4.3.1 企业目标和战略计划93

4.3.2 企业和商家的信息化需求94

4.4 网站性能需求分析96

4.4.1 接入速率需求分析97

4.4.2 响应时间需求分析98

4.4.3 吞吐性能需求分析100

4.4.4 可用性能需求分析101

4.4.5 并发用户数需求分析103

4.4.6 可扩展性需求分析105

4.5 网站安全需求分析107

4.5.1 网站安全需求分析介绍107

4.5.2 网站安全现状分析108

4.5.3 主要网站安全问题及其危害108

第5章 网站设计110

5.1 WWW服务器的选择115

5.1.1 服务器托管115

5.1.2 虚拟主机116

5.1.3 自营主机116

5.1.4 三种方式的比较119

5.2 信息架构的设计119

5.2.1 电子商务网站信息架构的设计思路119

5.2.2 人的三种基本信息需求120

5.2.3 网站信息组织设计120

5.2.4 网络分类法122

5.2.5 网站信息组织的实现方式125

5.3 网站功能设计126

5.3.1 网站功能设计的原则127

5.3.2 网站功能设计的几点见解128

5.4 网站结构设计130

5.4.1 网站的物理结构130

5.4.2 网站的逻辑连接结构133

5.4.3 页面流程设计133

5.4.4 网站的链接结构设计138

5.4.5 网页设计140

5.5 网站安全方案设计141

5.5.1 网站的安全威胁142

5.5.2 网站安全防护措施144

5.5.3 安全业务145

5.6 网站支付方式设计150

第6章 网站实施153

6.1 构建网站运行环境153

6.1.1 安装Web服务器153

6.1.2 域名的选择153

6.1.3 域名的申请过程155

6.1.4 ICP备案156

6.2 网站具体实施163

6.2.1 网站实施的准备工作163

6.2.2 对程序的基本要求164

6.2.3 编程语言的选择164

6.2.4 JSP开发工具168

6.3 网站测试168

6.3.1 网站测试要考虑的因素169

6.3.2 测试内容169

6.4 网站上线运行174

第7章 网站推广175

7.1 网站推广概述176

7.2 网站推广的基本方法177

7.3 搜索引擎推广181

7.3.1 什么是搜索引擎推广181

7.3.2 搜索引擎营销信息传递的一般过程与基本任务181

7.4 站间链接推广183

7.4.1 站间链接的实际意义和考虑因素183

7.4.2 网络广告交换的基本原理184

7.4.3 增强网络广告交换推广策略有效性的途径184

7.4.4 网络广告交换的价值及面临的问题185

7.5 电子邮件列表186

7.5.1 建立邮件列表的目的和表现形式186

7.5.2 E-mail邮件列表分类187

7.5.3 开展E-mail营销的步骤188

7.5.4 获取邮件列表用户资源的基本方法188

7.5.5 邮件列表内容的一般要素191

7.5.6 邮件发送方法194

7.5.7 邮件列表中的法律和其他相关问题195

7.6 付费广告197

7.6.1 网络广告的付费方式199

7.6.2 网络广告的效果预测199

7.7 网站推广应注意的问题199

第8章 网站维护与管理203

8.1 网站维护203

8.1.1 网站维护概念204

8.1.2 网站维护的内容205

8.1.3 网站维护的方式206

8.2 网站评价207

8.2.1 网站评价的主体207

8.2.2 网站评价的方法208

8.2.3 国内外网站评价研究概况209

8.3 网站数据分析210

8.3.1 为什么要分析数据211

8.3.2 客户数据的收集、分析与应用211

8.3.3 网站数据分析的内容214

8.3.4 网站用户数据分析模型216

8.3.5 普艾斯网站数据分析系统218

8.4 网站升级219

8.4.1 网站升级概述220

8.4.2 网站升级的内容221

8.4.3 网站升级的步骤223

8.4.4 网站升级应注意的问题225

第9章 网站建设实例“我的农场”227

9.1 系统背景227

9.2 商务模型分析229

9.2.1 电子商务网站经营战略与目标229

9.2.2 主要商品和服务的项目229

9.2.3 商务模型229

9.2.4 竞争性分析、竞争策略与技术设想230

9.3 网站分析231

9.3.1 确定网站访问者及其特点231

9.3.2 需求分析231

9.3.3 系统分析233

9.4 系统设计234

9.4.1 网站软硬件平台设计234

9.4.2 网站信息组织235

9.4.3 网站信息显示形式或获取形式设计236

9.4.4 网站内容设计236

9.4.5 对象模型设计237

9.4.6 导航系统设计240

9.4.7 页面流程设计241

9.4.8 数据库设计242

9.5 网站推广方案244

9.5.1 网络营销优势244

9.5.2 网络营销——百度竞价排名244

9.5.3 网络营销——新浪（sina）246

9.5.4 网络营销——论坛250

9.5.5 网络营销——博客250

9.5.6 网络营销——相关性推广250

9.5.7 网络营销——阿里妈妈250

9.5.8 网络营销——开心农场＋办公室小游戏251

9.5.9 传统营销252

参考文献256