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1 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生与发展2

1.1.1 电子商务的产生2

1.1.2 电子商务的发展阶段4

1.2 电子商务与传统商务6

1.2.1 电子商务的含义6

1.2.2 电子商务与传统商务的区别8

1.2.3 电子商务的优势和劣势12

1.3 电子商务环境15

1.3.1 电子商务宏观环境16

1.3.2 电子商务微观环境19

1.4 电子商务框架结构21

1.4.1 电子商务的基本组成22

1.4.2 物流、资金流和信息流23

1.4.3 电子商务的框架结构28

1.5 电子商务关键技术32

1.5.1 EDI技术32

1.5.2 Internet技术37

课后题44

2 电子商务交易模式47

2.1 电子商务模式的分类48

2.1.1 电子商务模式概念48

2.1.2 电子商务模式的分类51

2.2 电子商务交易的参与主体54

2.2.1 企业54

2.2.2 消费者55

2.2.3 政府55

2.2.4 中介机构56

2.3 B2C电子商务交易模式57

2.3.1 B2C电子商务的交易流程57

2.3.2 B2C电子商务模式的特点58

2.3.3 B2C电子商务模式的分类58

2.4 B2B电子商务交易模式62

2.4.1 B2B电子商务的交易流程62

2.4.2 B2B电子商务模式的特点63

2.4.3 B2B电子商务模式的分类64

2.5 C2C电子商务交易模式69

2.5.1 传统拍卖和网上拍卖的区别70

2.5.2 网上拍卖的分类71

2.5.3 网上拍卖的方式73

2.6 电子商务模式发展75

2.6.1 电子商务模式发展存在的问题75

2.6.2 电子商务模式的发展趋势76

课后题79

3 网络支付与网络银行82

3.1 网络支付与电子货币83

3.1.1 网络支付概述83

3.1.2 电子货币89

3.2 网络银行96

3.2.1 网络银行概述96

3.2.2 网络银行的业务内容104

3.2.3 网络银行存在的问题106

3.3 第三方支付107

3.3.1 我国第三方支付的发展108

3.3.2 第三方支付的支付流程和特点109

3.3.3 第三方支付的风险112

3.3.4 第三方支付的监管113

3.4 移动支付115

3.4.1 移动支付概述115

3.4.2 国内外移动支付的发展116

3.4.3 我国移动支付的发展瓶颈118

课后题119

4 电子商务物流122

4.1 电子商务与物流123

4.1.1 物流概述123

4.1.2 电子商务物流配送129

4.1.3 电子商务与物流的相互作用130

4.2 第三方物流134

4.2.1 第三方物流及其价值134

4.2.2 第三方物流的特点135

4.2.3 电子商务环境下的第三方物流136

4.3 现代物流技术138

4.3.1 条形码自动识别技术138

4.3.2 射频识别技术141

4.3.3 全球卫星定位系统144

4.3.4 地理信息系统146

4.4 电子商务物流信息与管理148

4.4.1 物流信息的内容148

4.4.2 物流信息的特点148

4.4.3 电子商务物流信息系统149

课后题151

5 网络营销154

5.1 网络营销的基本理论155

5.1.1 网络营销的定义155

5.1.2 网络营销的产生与发展155

5.1.3 网络营销的基本理论156

5.1.4 网络营销的新理论157

5.2 网络营销策略159

5.2.1 网上产品和组合策略159

5.2.2 网络促销策略161

5.2.3 网络广告166

5.3 网络营销方法169

5.3.1 搜索引擎营销170

5.3.2 许可营销173

5.3.3 个性化营销174

5.3.4 联属网络营销175

5.3.5 网络社区营销175

5.3.6 病毒性营销179

5.3.7 其他网络营销方法180

5.4 网络营销策划181

5.4.1 网络消费者分析181

5.4.2 网络营销的基本步骤183

5.4.3 网络营销组合策划184

5.4.4 网络营销实施185

5.4.5 网络营销控制186

课后题187

6 电子商务安全191

6.1 电子商务安全概述192

6.1.1 电子商务面临的主要安全威胁192

6.1.2 电子商务的安全需求194

6.1.3 电子商务的安全体系196

6.1.4 电子商务的安全体系结构197

6.2 电子商务安全技术199

6.2.1 加密技术199

6.2.2 数字签名技术203

6.2.3 公钥基础设施206

6.2.4 防火墙技术210

6.2.5 安全协议技术212

6.3 电子商务安全防范措施216

6.3.1 电子商务交易安全的制度防范216

6.3.2 电子商务交易安全的法律防范217

6.3.3 电子商务交易安全的管理防范218

课后题220

7 电子商务网站规划与设计224

7.1 电子商务网站类型及特点225

7.1.1 电子商务网站的类型225

7.1.2 电子商务网站的功能特点225

7.2 电子商务网站规划227

7.3 电子商务网站系统分析230

7.3.1 系统分析概述230

7.3.2 网站客户的需求分析230

7.3.3 可行性分析231

7.4 电子商务网站设计232

7.4.1 电子商务网站的系统设计232

7.4.2 B2C电子商务网站的设计要求232

7.5 电子商务网站系统开发236

7.5.1 数据库技术236

7.5.2 Web应用开发技术237

7.5.3 电子商务网站开发策略238

7.6 电子商务网站测试与评估240

7.6.1 电子商务网站测试240

7.6.2 电子商务网站的评价241

7.7 电子商务网站设计实例244

7.7.1 网站设计方法244

7.7.2 网站标题设计244

7.7.3 网站的内容与功能设计244

7.7.4 目录结构设计247

7.7.5 导航与交互设计247

7.7.6 网页版面布局设计248

7.7.7 网站外观设计249

7.7.8 页面内容设计252

7.7.9 数据库设计253

7.7.10 交易与服务流程设计254

课后题255

8 移动电子商务257

8.1 何为移动电子商务258

8.1.1 移动电子商务的定义258

8.1.2 移动电子商务的特点259

8.1.3 移动电子商务的发展260

8.2 移动电子商务技术262

8.2.1 无线应用通信协议（WAP）技术262

8.2.2 蓝牙技术263

8.2.3 移动IP技术263

8.2.4 通用分组无线服务（GPRS）技术264

8.2.5 移动定位系统（MPS）264

8.2.6 第三代移动通信系统（3G）265

8.2.7 无线保真技术（Wi-Fi）266

8.3 移动电子商务价值链267

8.3.1 移动电子商务价值链的概念267

8.3.2 移动电子商务价值链的要素268

8.3.3 移动电子商务价值链的构建方式269

8.4 移动电子商务营销271

8.4.1 移动营销的特点271

8.4.2 移动营销应注意的问题273

8.5 移动电子商务的行业应用275

8.5.1 移动信息服务275

8.5.2 移动金融服务276

8.5.3 移动购物278

8.5.4 移动教育279

8.5.5 移动娱乐280

8.5.6 无线医疗281

8.6 移动电子商务现存问题与发展前景281

8.6.1 移动电子商务现存问题281

8.6.2 移动电子商务发展前景284

课后题285

9 电子商务法律287

9.1 电子商务法律概述288

9.1.1 电子商务法律问题的根源288

9.1.2 电子商务立法的必要性290

9.1.3 国内外电子商务立法291

9.2 电子商务主要法律问题295

9.2.1 电子商务交易中的法律问题295

9.2.2 电子商务支付中的法律问题298

9.2.3 电子商务不正当竞争的法律问题301

9.3 电子商务知识产权保护303

9.3.1 域名纠纷的法律问题303

9.3.2 电子商务的版权问题305

9.3.3 电子商务网站设计的法律保护307

9.4 电子商务消费者权益保护308

9.4.1 消费者信息权保护308

9.4.2 消费者隐私权保护309

9.5 电子商务与税收312

9.6 电子商务纠纷的管辖权314

课后题317

10 电子商务行业应用案例分析319

10.1 电子商务助力石头记塑造企业文化320

10.2 电子商务土壤催生休闲食品黑马“黄飞红”322

10.3 小熊电器：线上授权创造新市场325

10.4 中铁快运电子商务案例分析327

10.5 旅游电子商务整合Web 2.0营销：同程网分析330

10.6 B2B钢铁交易平台网站分析：你的钢网333

10.7 “中华粮网”电子商务案例分析335

10.8 鼠标＋货车叩启发展之门：商康医药网电子商务案例分析340

10.9 NALA：借助淘宝平台精细化打造韩妆第一品牌342

课后题345

参考文献346