图书介绍

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如何做好市场部主管
  • 李广泰，杨访梅编著 著
  • 出版社： 广州：广东经济出版社
  • ISBN：9787545410266
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：226页
  • 文件大小：68MB
  • 文件页数：240页
  • 主题词：企业管理－市场营销学

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图书目录

第1章 市场部管理原则1

1认识市场部1

1.1走进市场部2

1.2市场部的组织结构和作用4

1.3市场部的职能与人员分工8

1.4市场部基本工作流程12

1.5企业应如何组建市场部14

2用先进方法管理市场部17

2.1市场管理的五项理论17

2.2建立优秀制度19

2.3把握发展动力20

2.4制定职业生涯发展规划21

2.5目标与责任制22

2.6瓶颈管理23

2.7顺应市场全球化24

2.8主管工作策略25

3各种政策对市场管理的影响31

3.1游戏规则31

3.2 RoHS&WEEE简介32

3.3应对贸易壁垒33

第2章 采购课与采购技术35

1采购课管理35

1.1认识采购35

1.2采购流程37

1.3如何配置采购课38

1.4有效管理采购员40

1.5程序化工作46

2选择合格供应商49

2.1调查供应商49

2.2考核与评价的方法50

2.3合格登录51

3采购计划52

3.1区别生产方式，认识生产计划52

3.2掌握物料需求计划54

3.3制定采购计划的方法56

3.4准备发行订单61

4采购合同64

4.1签署保证协议64

4.2正式发行订单67

5承认样件70

5.1发行技术资料70

5.2承认样板71

5.3生产过程认可71

5.4批量生产批准72

6采购成本管理72

6.1信息与市场价格72

6.2三级定价原则74

6.3成本审核74

6.4持续降价原则75

6.5避免不必要的价格战76

6.6谨慎对待“铲单”76

7采购控制77

7.1采购控制的内容77

7.2事故时间管理78

7.3产品更改控制79

7.4回款管理80

8采购品管理81

8.1物性管理81

8.2进料检验87

8.3异常物料处理88

第3章 供应链管理96

1有效管理供应商96

1.1供应商评级96

1.2采取改善措施98

1.3发展互利的关系99

1.4 VMI管理100

2审查供应商101

2.1第二方审查101

2.2第三方审查102

2.3国际标准认证102

2.4产品认证103

3开拓供应链104

3.1建设供应链104

3.2善于取舍链系106

3.3确保链系稳健的方法107

3.4带着供应商与客户谈判113

第4章 销售课与销售技术115

1销售课管理115

1.1如何配置销售课115

1.2有效管理销售员116

1.3销售业务素质训练117

2销售计划119

2.1如何接收订货计划119

2.2识别产出能力119

2.3制定销售计划的方法120

2.4跟单技术122

2.5关注销售业绩125

3产品营销126

3.1营销策略126

3.2促销技术127

3.3营销公关131

4销售价格管理132

4.1了解市场价132

4.2把握出厂价132

4.3产品定价策略132

4.4追款133

5运输与布货管理135

5.1选择运输途径135

5.2确保有效布货136

5.3产品安全与保险136

6全方位服务137

6.1大服务理论137

6.2服务是产品的一部分137

6.3售前服务138

6.4售中服务139

6.5售后服务140

6.6从“三包”到“三保”141

6.7新产品满意度调查表142

第5章 客户关系管理144

1满足顾客144

1.1接待客户参观访问144

1.2调查顾客满意度148

1.3处理客户关系的五大要素151

1.4把握潜在客户153

1.5有效沟通技术154

2开拓销售渠道159

2.1先卖信誉，再卖产品159

2.2抓住老客户160

2.3客户信用审核161

2.4客户分级别162

2.5裁减客户164

3赢得客户忠诚164

3.1愉快是获得忠诚的基础164

3.2客户的心是企业最大的资源165

第6章 销售公司与代理商管理168

1建立销售网络168

1.1策划销售点168

1.2销售点管理机制170

2销售公司管理方式171

2.1发货管理171

2.2收缴货款，回笼资金173

2.3促销与奖励原则174

2.4广告与策划原则176

3代理销售管理177

3.1品牌代理177

3.2业务代理179

3.3专卖店182

4网上销售管理183

4.1建立网站183

4.2网络广告184

4.3网上交易185

5综合平衡管理185

5.1合理分配物流185

5.2控制窜货187

5.3严防假货187

附录一：供应商审查标准189

附录二：公司简介201

附录三：企业管理常用缩写词中英文对照218

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