图书介绍
旅游供应链柔性研究 面向旅游服务贸易竞争力的提升PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王细芳著 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564214791
- 出版时间：2012
- 标注页数：199页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：213页
- 主题词：旅游服务－服务贸易－研究
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图书目录
前言1
第一章 导论1
第一节 选题背景与意义1
第二节 研究思路与结构安排5
第三节 本研究的创新点8
第二章 文献综述11
第一节 旅游服务贸易竞争力11
第二节 服务供应链17
第三节 旅游供应链21
第四节 供应链柔性24
第五节 本章小结27
第三章 旅游服务贸易竞争力与旅游供应链柔性影响机制研究29
第一节 旅游业发展趋势与旅游服务贸易竞争新态势30
第二节 旅游服务贸易竞争力评价42
第三节 中国旅游服务贸易竞争力的测度和横向比较48
第四节 旅游供应链柔性对旅游服务贸易竞争力强弱的影响机制55
第五节 本章小结64
第四章 以游客为核心的柔性旅游供应链理论模型研究65
第一节 以游客为核心的柔性旅游供应链的理论基础66
第二节 以游客为核心的柔性旅游供应链的生存能力分析70
第三节 以游客为核心的柔性旅游供应链理论模型的构建思路80
第四节 以游客为核心的柔性旅游供应链理论模型的内容87
第五节 本章小结92
第五章 以游客为核心的旅游供应链柔性提升的公共服务保障94
第一节 打造旅游公共服务平台的国际经验94
第二节 入境游客旅游的现实障碍和满意度调查分析99
第三节 打造旅游公共服务平台的基本原则106
第四节 旅游公共服务平台的服务内容109
第五节 旅游公共服务平台的组织结构120
第六节 本章小结130
第六章 以游客为核心的旅游供应链柔性提升的市场保障132
第一节 关键业务流程的识别132
第二节 旅游服务提供商的关键业务流程集成136
第三节 旅游服务提供商的关键业务流程优化143
第四节 旅游服务提供商的八维管理148
第五节 本章小结169
第七章 结论171
图表索引174
附录A 调查问卷176
附录B 八维管理活动的相关表格187
参考文献190