图书介绍

公务员礼仪大讲堂PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

王伟编著
出版社：北京：中国物资出版社
ISBN：9787504740656
出版时间：2012
标注页数：252页
文件大小：18MB
文件页数：264页
主题词：公务员－礼仪－基本知识－中国

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图书目录

第一章公务礼仪概论1

第一讲公务礼仪与礼仪1

一、公务礼仪的历史演进1

二、公务礼仪与其他礼仪的异同3

三、公务礼仪的基本内容7

四、公务礼仪的原则8

第二讲学习公务礼仪的必要性与重要意义10

一、公务礼仪的作用10

二、为什么要学习公务礼仪11

三、公务员素质要求14

第三讲学习公务礼仪的科学方法16

一、端正健康心态16

二、加强理论学习16

三、掌握相关规则16

四、进行专业训练17

五、注重亲身实践17

六、要向群众学习17

七、要善于自我检查和总结18

第二章公务员个人礼仪19

第一讲公务员的内涵素养19

一、思想修养19

二、品德修养20

三、语言文学修养21

四、艺术欣赏22

第二讲公务员个人礼仪定位23

一、个人礼仪特点23

二、国家公务员个人礼仪的基本要求25

第三讲公务员仪容要求26

一、表情——坦然自若，亲和友善26

二、举止——魅力风度，引人注目29

三、服饰——身份修养，一目了然32

第三章公务员社交礼仪42

第一讲见面与介绍礼仪42

一、守时——诚信重诺，恰到好处42

二、称呼——文雅得体，闻者心悦43

三、握手——出手不凡，严守禁忌44

四、介绍——有先有后，清晰简明47

五、名片——方寸之间，扬名你我50

第二讲对话与交流礼仪55

一、问候——示人恭敬，暖流在心55

二、交谈——张弛有度，谈吐不凡56

三、会谈——大方得体，礼数周齐59

四、电话——虽未见面，胜似见面61

五、网络——规范有度，注意安全65

第三讲文娱与交际礼仪67

一、舞会67

二、茶话会72

三、沙龙75

四、禁忌77

第四讲礼尚往来78

一、礼品选择78

二、送礼的时机80

三、送、收礼的表现81

四、礼品的处理82

五、如何拒礼82

六、赠花礼仪84

七、探望病人的礼品85

第四章公务员办公室礼仪87

第一讲办公室环境礼仪87

一、清洁卫生87

二、整齐有序88

三、明亮安静88

第二讲办公室人际关系礼仪89

一、尊重领导是天职90

二、尊重同事是本分93

三、尊重下级是美德95

四、尊重群众是常识100

第三讲礼貌对待来访者101

一、对来访者要热情102

二、态度要诚恳102

三、按政策办事103

四、要讲求时效103

第五章公务员会务礼仪105

第一讲一般会议礼仪105

一、常见会议类型105

二、会议环境布置礼仪107

三、会议礼仪的基本要求110

第二讲工作会议礼仪112

一、组织会议113

二、参加会议118

三、会后工作121

第三讲新闻发布会122

一、组织工作122

二、参加新闻发布会124

三、电视采访应对126

四、善后事宜127

第四讲晚会礼仪127

一、晚会的组织127

二、晚会的出席129

第六章公务员公务往来礼仪136

第一讲迎宾与送别136

一、迎宾礼仪136

二、送别礼仪141

第二讲公务接待礼仪143

一、对正式来访者的接待143

二、对临时到访者的接待144

三、膳宿安排145

第三讲公务员拜访礼仪150

一、大型的公务拜访150

二、一般性公务拜访151

第四讲参观与慰问153

一、参观礼仪153

二、慰问礼仪156

第五讲谈判与演讲160

一、公务谈判礼仪160

二、演讲礼仪165

第六讲信访礼仪170

一、当面接访171

二、电话接访171

三、特殊情况下处理信访的礼仪规范172

第七讲公务场合礼仪174

一、庆典仪式174

二、剪彩仪式176

三、签约仪式179

第七章公务员外事礼仪182

第一讲外事礼仪的定位182

一、什么是外事礼仪182

二、外事礼仪的基本原则183

三、外事礼仪的基本要求184

第二讲外事迎送礼仪186

一、接待准备186

二、迎送仪式187

第三讲外事礼宾礼仪189

一、礼宾次序189

二、悬挂国旗190

三、使用国徽191

四、奏唱国歌194

第四讲外事会谈礼仪196

一、会见与会谈的安排196

二、会见与会谈的程序197

第五讲外事谈判礼仪198

一、外事谈判的定位198

二、艺术地听199

三、有效地问200

四、策略地谈202

五、冷静地辩204

第六讲外事宴请礼仪206

一、宴请206

二、赴宴217

第七讲外事晚会礼仪226

一、涉外文艺晚会的组织226

二、出席涉外文艺晚会的礼仪227

第八章公务员文书礼仪229

第一讲一般公文礼仪229

一、公文的类型229

二、公文的撰制230

三、公文的行文233

四、公文的办理234

第二讲常用文书礼仪236

一、书信类文书礼仪236

二、致辞类文书礼仪239

三、柬帖242

四、涉外文书礼仪244

第三讲电子通信礼仪248

一、电子通信的特点248

二、电子通信需注意的问题248

三、网络不文明行为示例250

参考文献252