图书介绍
旅游服务礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王晓娟著 著
- 出版社： 西安：西安交通大学出版社
- ISBN：9787560544434
- 出版时间：2012
- 标注页数：139页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：148页
- 主题词：旅游服务－礼仪－高等学校－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
旅游服务礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
项目一 旅游从业人员个人行为礼仪任务一 仪容礼仪1
子任务一 发式礼仪1
子任务二 化妆6
任务二 仪表礼仪11
子任务一 服饰11
子任务二 饰物20
任务三 仪态礼仪24
子任务一 站姿24
子任务二 坐姿26
子任务三 走姿29
子任务四 鞠躬32
子任务五 指引礼33
子任务六 表情35
项目二 饭店服务礼仪任务一 前厅服务礼仪41
子任务一 迎宾员服务礼仪41
子任务二 行李员服务礼仪43
子任务三 总台接待员服务礼仪44
子任务四 问讯员服务礼仪45
子任务五 总机服务礼仪46
任务二 客房服务礼仪46
子任务一 楼层接待员服务礼仪47
子任务二 客房服务员服务礼仪48
子任务三 进入客房礼仪48
子任务四 整理客房礼仪49
子任务五 来访客人服务礼仪49
子任务六 残疾客人服务礼仪50
子任务七 醉酒客人服务礼仪50
任务三 餐厅服务礼仪51
子任务一 迎宾员服务礼仪51
子任务二 引位员服务礼仪51
子任务三 值台员服务礼仪52
项目三 旅行社服务礼仪任务一 导游接待礼仪65
子任务一 地陪导游接待礼仪66
子任务二 全陪导游接待礼仪78
任务二 旅行社业务洽谈礼仪88
子任务一 门市接待和销售礼仪88
子任务二 旅行社商务拜访程序及礼仪89
子任务三 售后服务礼仪90
子任务四 电话礼仪92
项目四 其他礼仪任务一 宗教礼仪96
子任务一 佛教礼仪97
子任务二 基督教礼仪101
子任务三 伊斯兰教礼仪104
任务二 主要客源国礼仪107
子任务一 亚洲主要客源国礼仪107
子任务二 欧洲主要客源国礼仪112
子任务三 美洲主要客源国礼仪——美国礼仪114
子任务四 非洲主要客源国礼仪——埃及礼仪116
附录128
参考文献139