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第1篇　故障预防与排除篇3

第1章 电脑故障的预防3

实例1　硬盘使用注意事项4

实例2　光驱使用注意事项4

实例3　液晶显示器使用注意事项4

实例4　键盘使用注意事项5

实例5 鼠标使用注意事项5

实例6　音箱使用注意事项6

实例7　注意硬件温度6

实例8　注意环境湿度7

实例9　准备除尘工具7

实例10　除尘注意事项8

实例11　注意电源9

实例12　提防雷雨天9

实例13　不要热插拔设备9

实例14　注意电磁干扰10

实例15　不要在读写数据时关机10

实例16　备份重要数据10

实例17　备份IE收藏夹10

实例18　备份QQ聊天记录11

实例19　更改“我的文档”路径12

实例20　开启系统还原12

实例21　创建系统还原点13

本章小结14

第2章 电脑故障排除方法15

实例22　常见硬件故障分析16

实例23　常用硬件工具16

实例24　常用软件工具17

实例25　观察法17

实例26　清洁法17

实例27　敲击法18

实例28　插拔法18

实例29　替换法18

实例30　病毒查杀法18

实例31　升温降温法19

实例32　最小系统法19

实例33　故障排除原则19

实例34　主板BIOS报警声19

本章小结20

第2篇　硬件设备故障排除篇23

第3章 主板故障排除速查23

实例35　主板故障排查的常用方法24

实例36　系统时间老是自动变慢24

实例37　开机后发出一长两短报警声24

实例38　主板无法识别SATA硬盘25

实例39　BIOS自检不显示硬盘参数25

实例40　Micro主板可否安在标准机箱里25

实例41 接触不良造成引导失败26

实例42　电脑频繁死机26

实例43　不按开机键电脑就会启动26

实例44　P965主板无法使用Ghost27

实例45　玩游戏时电脑突然死机27

实例46　电脑连续发出“嘀嘀”声27

实例47　老主板如何使用SATA硬盘27

实例48 主板短路导致电脑停止响应28

实例49　AMI BIOS自检响铃含义28

实例50　BIOS设置失效28

实例51 关机后NumLock灯发亮29

实例52　主板Cache损坏29

实例53 铜柱未安绝缘片造成系统黑屏29

实例54　即插即用功能设置不当29

实例55　不能正常安装网卡29

实例56　电脑在工作时黑屏重启29

实例57　屏幕显示CMOS Battery State Low30

实例58　屏幕提示Override enable-Defaults loaded30

实例59　屏幕提示Invalid system configuration data30

实例60　屏幕提示Press ESC to skip memory test30

实例61 电脑进入休眠状态后死机30

实例62　屏幕提示Monitor Warning31

实例63　设置完BIOS后无法保存31

实例64　屏幕提示Floppy disk(s)fail(40)31

实例65　关机后音箱往往发出异响31

实例66　屏幕老是出现花屏现象31

实例67　开机后即闻到焦煳味32

实例68　I945主板是否支持酷睿32

实例69　电脑常常无故死机32

实例70　更换主板造成系统故障32

实例71 重装系统后电脑死机33

实例72 电脑无法识别USB硬盘33

实例73　移动电脑后不能引导系统33

本章小结33

第4章　CPU故障排除速查35

实例74　CPU故障的处理方法36

实例75 为双核CPU安装补丁36

实例76　CPU风扇转速报告为零37

实例77　CPU超频后出现蓝屏37

实例78 电脑不断自动重启37

实例79　如何让酷睿处理器不再降频38

实例80　系统运行一段时间后速度减慢38

实例81　CPU针脚接触不良38

实例82　如何修复CPU折断的针脚38

实例83　CPU超频后常常无故断电39

实例84　CPU超频后无法通过自检39

实例85　CPU风扇让系统启动异常39

实例86　屏幕提示CPU Fan Error39

实例87　主板不识CPU风扇39

实例88　CPU主频显示偏低40

实例89　安装制冷片后系统无法启动40

实例90　CPU的频率时高时低40

实例91 安装降温软件后速度变慢40

实例92　主板的报警喇叭出现误报41

实例93　如何为CPU风扇加润滑油41

实例94　双核CPU变成了单核41

实例95　CPU占用率持续偏高41

实例96　更换CPU后不能正常启动42

实例97　散热硅脂让CPU温度升高42

实例98　CPU频率会自动降低42

实例99　更换CPU后电脑频繁死机42

实例100　CPU风扇灰尘造成死机42

实例101 硅胶太厚造成系统蓝屏42

实例102　CPU超频后屏幕一片漆黑43

实例103　CPU降频后无法恢复43

实例104　超频后运行3D游戏时死机43

实例105　CPU风扇装反导致死机43

实例106　新电脑出现很大的噪声43

实例107　正常操作电脑时突然黑屏43

实例108　Pentium D处理器不能开启44

本章小结44

第5章 内存故障排除速查45

实例109　造成内存故障的常见原因46

实例110　常见内存故障的排除方法46

实例111　区分SDR、DDR和DDR246

实例112　系统中显示的内存容量偏低46

实例113 安装系统时无法复制文件46

实例114　不同的内存混用造成黑屏47

实例115　添加内存条后系统不能启动47

实例116　开机连续发出“滴滴”报警声47

实例117　更换内存条后系统运行不稳定48

实例118　添加内存条后系统检测不到48

实例119　屏幕提示Memory Write/Read Failure48

实例120　屏幕提示Warning SPD not found at dimme48

实例121　屏幕提示System error Memory parity error detected System halted48

实例122 内存质量不好使注册表出错49

实例123　系统经常提示出现非法操作49

实例124　系统提示虚拟内存不足49

实例125　更换新内存后系统黑屏50

实例126　电磁干扰导致系统蓝屏50

实例127　为电脑除尘后系统无法启动50

实例128　同时使用DDR与SDRAM内存造成死机50

实例129　变换内存位置后系统无法启动50

实例130　内存条有灰尘造成死机51

实例131 内存条过热使系统死机51

实例132　内存参数设置错误造成死机51

实例133　系统提示Vmm32.VXD文件丢失51

实例134　内存离风扇太近使系统死机51

实例135　CMOS中的内存值被篡改52

实例136　系统常常自动进入安全模式52

实例137 内存导致系统随机性死机52

实例138　修复金手指损坏的内存条52

实例139　内存导致电脑无故重启或死机52

实例140　系统经常提示LSASS错误52

实例141　4GB内存只显示3.2GB53

本章小结53

第6章　硬盘故障排除速查55

实例142 串口硬盘与并口硬盘的区别56

实例143　硬盘故障的诊断方法56

实例144　硬盘故障的处理方法56

实例145　断电后整个硬盘上的数据丢失57

实例146　屏幕提示Invalid Drive Specification57

实例147　屏幕提示Hard disk(s)Diagnosis fail57

实例148　系统提示Drive Failure Run Setup Utility,Press To Resum？57

实例149　开机提示Secondary master hard disk fail信息58

实例150　开机提示No Rom Basic,System Halted58

实例151 自检显示的硬盘容量偏低58

实例152　不能识别IBM硬盘58

实例153　如何找回丢失的分区58

实例154　修复硬盘坏道的方法59

实例155　磁盘分区的盘符混乱交错59

实例156　硬盘零磁道损坏59

实例157　硬盘碎片过多使系统死机60

实例158　硬盘无法引导系统60

实例159　使用“Windows优化大师”后磁盘无法格式化60

实例160　不用硬盘时指示灯一直发亮61

实例161 硬盘转动时发出异常声音61

实例162　FDISK无法识别大容量硬盘61

实例163　SATA硬盘造成BIOS故障61

实例164　修复硬盘主引导记录61

实例165　硬盘空间无故丢失62

实例166　硬盘容量变大无法进入系统62

实例167　电脑超频后不能打开文件63

实例168　不能将硬盘格式化进行到底63

实例169　安装操作系统时速度缓慢或死机63

实例170　如何设置多硬盘的主从关系63

实例171 安装双硬盘后经常死机63

实例172　硬盘停止转动后自动重启63

实例173　硬盘老是发出“咔嚓”声63

实例174　用分区解决有坏道的硬盘64

实例175　硬盘读写数据时噪声变大64

实例176　硬盘休眠的错觉64

实例177　提高硬盘的检测速度64

实例178　IDE接口灰尘太多造成无法从硬盘启动64

实例179　修复“逻辑锁”锁住的硬盘64

实例180　不能进行磁盘清理操作65

实例181 某些硬盘分区不能删除65

实例182 安装系统时找不到SATA硬盘65

实例183　不能正常读取文件66

实例184　数据线损坏造成硬盘故障66

实例185　恢复误格式化的分区数据66

本章小结66

第7章 机箱与电源故障排除速查67

实例186　常见电源故障分析68

实例187　电脑启动后自动关机68

实例188　程序时常出错并无故死机68

实例189　启动时黑屏但硬盘指示灯常亮68

实例190　系统自检失败并伴有警报声68

实例191 电脑经常反复自动重启69

实例192　怎样减少电脑辐射威胁69

实例193 电脑屏幕会时亮时灭69

实例194　屏幕上时常会出现水波条纹70

实例195 电脑升级后系统无法启动70

实例196 电脑无法开机，主板不通电70

实例197　新组装的电脑光驱无法读盘70

实例198　接通电源后电脑自动开机70

实例199　休眠与唤醒功能不正常70

实例200　开机后电源风扇噪声很大71

实例201 机箱上经常带有静电71

实例202　按Reset按钮才能进入系统71

实例203 电脑老是不能正常关机72

实例204　如何安装两块串口硬盘72

实例205 电源功率自动变小72

实例206　机箱振动导致系统黑屏72

实例207 电源电容故障导致屏幕出现条纹73

实例208 电源故障造成显示器烧毁73

实例209 电脑经常死机且音箱杂音大73

实例210　前置USB接口无法使用73

实例211 电源没有6pin接口73

实例212　电源造成光驱不读盘74

实例213　Mini机箱是否会散热不良74

实例214　使用稳压器对电脑的损害74

本章小结74

第8章　显卡与显示器故障排除速查75

实例215　常见显卡故障的分类76

实例216　导致显示器故障的原因76

实例217　CRT显示器屏幕总是闪烁76

实例218　液晶显示器屏幕显示模糊76

实例219　显示器屏幕上的画面不停的抖动77

实例220　使用集成显卡提示缓存不足77

实例221　玩3D游戏时屏幕老是闪烁77

实例222　系统进入Windows时黑屏78

实例223　系统提示显卡驱动程序不正确78

实例224　无法选择“电视输出设备”78

实例225　无法调整显示色彩78

实例226　重装系统后重启时会黑屏78

实例227 电脑开机后系统黑屏79

实例228　添加3D加速卡后系统死机79

实例229　使用Windows XP自带的显卡驱动程序无法进入游戏79

实例230　刷新显卡BIOS失败的处理79

实例231 系统启动时屏幕出现异常79

实例232　更新显卡BIOS后出现白点80

实例233　什么是双显卡80

实例234　系统多次提示“非法操作”80

实例235 自检正常但显示器无显示80

实例236　调整屏幕分辨率时死机80

实例237　系统界面颜色暗淡80

实例238　屏幕色彩自动变为16色80

实例239　系统提示“Explorer发生错误（NVDISP.DRV）Explorer即将关闭”81

实例240　显卡接电视却显示黑白画面81

实例241 播放视频文件时系统会重启81

实例242　使用测试版驱动程序后黑屏81

实例243 系统显示的显存容量偏小81

实例244　显示器屏幕一角出现粉红区域81

实例245　屏幕背景变红字符逐渐模糊82

实例246　显示器受潮造成无法正常显示82

实例247　针脚弯曲致使显示偏色82

实例248　显示器屏幕上出现水平条纹82

实例249　显示器刚开机时老有黑边82

实例250　刚启动时屏幕会出现乱码82

实例251 显卡驱动光盘丢失82

实例252　开机时不显示显卡芯片和显存参数83

实例253　显卡驱动程序常常自动丢失83

实例254 系统提示显卡没有通过微软WHQL认证83

实例255　玩游戏时开启特效会不会影响显卡的使用寿命83

实例256　液晶显示器出现坏点84

实例257　如何检查液晶显示器漏光84

实例258　分辨率设置过高造成黑屏84

实例259　液晶显示器加电后系统提示调整亮度和对比度84

实例260　液晶显示器收看电视时没有画面显示84

实例261 如何清洗液晶显示器屏幕85

实例262　液晶显示器的保养和维护85

本章小结86

第9章 鼠标与键盘故障排除速查87

实例263　双击鼠标左键为何无效88

实例264 鼠标左键为何不起作用88

实例265　如何降低鼠标指针移动速度88

实例266　系统无法检测到鼠标88

实例267 系统启动后鼠标和键盘都无反应89

实例268 鼠标指针在屏幕上跳动89

实例269 内置Modem与鼠标中断冲突89

实例270 鼠标与绘图仪接口冲突89

实例271　移动鼠标即会让系统死机89

实例272　光电鼠标常常时动时停90

实例273　超频后USB鼠标无法使用90

实例274　USB键盘接口不稳定90

实例275　光电鼠标的灵敏度变差90

实例276　光电鼠标定位不准91

实例277　安装虚拟光驱导致鼠标故障92

实例278　拔下键盘插头后鼠标不动92

实例279　键盘上的Enter键反应迟钝92

实例280　电脑无法用键盘开机92

实例281　键盘上个别按键不能复位92

实例282　屏幕报错Keyboard error or no keyboard present92

实例283 单击图标会选中多个文件92

实例284　使用多年的键盘无任何反应93

实例285　键盘无法插进主板接口93

实例286　键盘输入与屏幕显示的字符不一致93

实例287　键盘上某些字符不能输入93

实例288　键盘造成电脑黑屏93

实例289　按键盘上的任意键便会造成系统死机93

本章小结94

第10章　光驱与刻录机故障排除速查95

实例290　导致光驱与刻录机故障的原因96

实例291　数据线接错造成光驱“消失”96

实例292　老光驱的托盘总是卡住96

实例293　按出仓按钮光盘托盘不能弹出96

实例294　让变形的光盘恢复原状97

实例295　光盘放反造成无法读取数据97

实例296　光驱内的光盘打滑97

实例297　光驱的读盘能力下降97

实例298　光驱读盘报错98

实例299　光驱读盘时突然死机98

实例300　放入光盘后马上被弹出98

实例301 新光驱读盘慢且读盘不全98

实例302　DVD光驱无法读取CD-R和CD-RW光盘99

实例303　删除虚拟光驱后光驱无法使用99

实例304　如何清除光盘上的灰尘99

实例305　刻录的光盘不能在VCD上播放99

实例306　出现读盘出错或无盘的提示99

实例307　如何禁止光盘自动运行100

实例308　放入光盘后光驱没有反应100

实例309　更换光盘后光驱中的内容不变100

实例310　刻录时提示Direct CD错误100

实例311 系统无法复制游戏CD101

实例312　刻录光盘时经常失败101

实例313　刻录的CD无法播放101

实例314　模拟刻录成功但在实际刻录时失败101

实例315　不能使用标称的最大速度刻录102

实例316　安装刻录机后系统无法启动102

实例317　刻录光盘连续失败102

实例318　刻录时提示BufferUnderrun102

实例319　刻录软件时系统提示找不到刻录机103

实例320　刻录时系统提示“电源校准错误”103

实例321　刻录文件太多造成刻录失败103

实例322　安装刻录机后硬盘速度变慢103

实例323 刻录机无法格式化CD-RW光盘104

实例324　分区小导致刻录速度慢104

本章小结104

第3篇　办公设备故障排除篇107

第11章　打印机故障排除速查107

实例325　处理打印机故障的一般步骤108

实例326　打印机不能进纸108

实例327　打印机打印时会多夹带张纸108

实例328　打印的纸稿字符重叠或歪斜109

实例329　打印文档时出现许多乱码109

实例330　打印机打印文件时卡纸109

实例331 系统报告“LPT1端口输入错误”110

实例332　无法在网络中共享打印机110

实例333　打印机有纸但系统提示缺纸110

实例334　系统中无法添加打印机110

实例335　打印机在联机状态下无法打印111

实例336　打印汉字时经常出现错误111

实例337　打印出的文档模糊不清112

实例338　打印的文档上有污垢112

实例339　打印出的文稿颜色偏浅112

实例340　激光打印机频繁卡纸112

实例341 打印效果深浅不匀112

实例342　喷墨打印机使用兼容墨水后打印不正常113

实例343　喷墨打印机打印的图像失真113

实例344　喷墨打印机的喷嘴堵塞113

实例345　更换墨盒后墨水存量显示有误113

实例346　彩色墨盒的墨水会自动消耗114

实例347 喷墨打印机打印速度变慢114

实例348　喷墨打印机打出的内容总是歪斜的114

实例349　激光打印机打印时整体发黑114

实例350　激光打印机打印时出现白色条纹114

实例351　激光打印机打印时出现黑色条纹114

实例352　针式打印机打印字符不全115

实例353　针式打印机打印的字迹浅115

实例354　针式打印机开机没有反应115

实例355　针式打印机能正常运行，但是在纸上打印不出内容115

实例356　喷墨打印机打印纸稿上的墨迹散开115

实例357　针式打印机打印时伴有杂音115

实例358　往喷墨打印机的墨盒里加墨后出现断线116

实例359　更换杂牌墨盒后出现断线116

实例360　行走小车错位碰头116

实例361 墨线正常，但打印精度明显变差116

实例362　喷墨打印机的喷头硬性堵头117

实例363　打印蜡纸时常常打皱117

实例364　针式打印机常处于缺纸状态117

实例365 照片打印机打印出的照片模糊不清117

实例366　打印的照片上有白色条纹117

本章小结118

第12章 扫描仪故障排除速查119

实例367　扫描仪工作时发出异常声音120

实例368　系统检测不到SCSI接口的扫描仪120

实例369　热插拔扫描仪后系统无法识别120

实例370　刚买的扫描仪无法进行扫描120

实例371 打开扫描仪后Ready灯不亮120

实例372　提高扫描仪文字识别的准确率120

实例373 电脑无法识别USB扫描仪121

实例374　扫描出来的图像总是很模糊121

实例375　扫描图像时系统提示内存不足121

实例376　扫描出的图像总带有条纹122

实例377　扫描出的图像色彩不够鲜艳122

实例378　扫描文件时总是断断续续122

实例379　进行扫描时发出很大的噪声122

实例380　扫描照片时速度缓慢122

实例381　在Windows XP下无法安装串口扫描仪123

实例382　扫描仪灯管一直保持常亮123

实例383　原稿颜色与屏幕颜色差别太大123

实例384　扫描图像时只获取了一小部分123

实例385　扫描出的整个图像严重变形124

实例386　扫描印刷品时，龟纹（交叉影像）出现在图像的特定区域内124

实例387　系统提示扫描仪驱动程序错误124

实例388　扫描负片效果不理想124

实例389　照片扫描不到边缘的处理124

实例390　扫描报纸时出现网格125

本章小结125

第13章　移动设备故障排除速查127

实例391 连接电脑时U盘指示灯不亮128

实例392　卸载U盘时，系统提示“现在无法停止通用卷设备，请稍候再停止设备”128

实例393　U盘提示“磁盘还没有格式化”128

实例394 连接U盘后系统不能找到设备128

实例395　可以检测到USB设备，但在“我的电脑”中无法看到移动硬盘129

实例396　拔出移动硬盘时系统报错129

实例397　用移动硬盘复制大文件时出错129

实例398　不能从移动硬盘引导系统129

实例399　MP3播放器只能存储数据，不能播放MP3文件130

实例400　MP3连接电脑后找不到盘符130

实例401　如何格式化MP3播放器130

实例402　MP3的歌词不能同步显示130

实例403　MP3歌曲不能正常播放130

实例404　MP3播放器死机131

实例405 出现“Error!Reformat Intemalmedia with”提示信息131

实例406　升级失败导致无法开机131

实例407　SM卡无法使用131

实例408　MP4连接电脑后不能识别131

实例409　电脑提示不能连接播放器，但播放器上显示“已经准备好”132

实例410　断电后数码相机不能使用132

实例411 恢复存储卡上丢失的数据132

实例412　数码相机不能开机或自动关闭132

实例413　IBM微硬盘读写速度下降133

实例414　按相机快门键时不能拍摄133

实例415　不能将照片传送到电脑上133

实例416　传输数据时系统提示读卡错误133

实例417　更换存储卡后拍摄画面不正常134

实例418　透过相机液晶显示屏会看到红斑134

实例419　相机闪光灯不发光134

实例420　相机拍摄的图像不清晰134

实例421 拍摄的数码照片颜色有偏差135

实例422　拍好的数码照片上有很多小斑点135

实例423　数码照片发暗且出现颗粒状图像135

实例424　拍摄出来的照片有些存在噪点135

实例425　1394卡与压缩卡的区别135

实例426　摄像机拍摄时不走带136

实例427　系统无法识别摄像机，出现Deck not connected提示信息136

实例428　播放采集的视频时不能显示时间或日期136

实例429　什么是CF卡和SD卡的高速、低速136

实例430　回放拍摄的视频时没有声音137

本章小结137

第4篇　操作系统故障排除篇141

第14章 开机与死机故障排除速查141

实例431　hal.dll文件损坏或丢失142

实例432　NTLDR文件损坏或丢失143

实例433　跳出启动画面后死机144

实例434　双系统启动故障144

实例435　BOOT.INI非法144

实例436　系统启动缓慢144

实例437 “添加或删除程序”未启动145

实例438　无法正常显示登录界面145

实例439　系统启动后进入安全模式146

实例440　Explorer出错即将关闭146

实例441　缺少Svchost.exe文件146

实例442　Winloge.exe文件损坏147

实例443　劣质硬件导致死机147

实例444　系统资源不足导致死机148

实例445　热插拔导致死机148

实例446　光驱导致死机148

实例447　硬盘导致死机149

实例448　显卡导致死机149

实例449　BIOS设置错误导致死机149

实例450　电脑病毒导致死机149

实例451 关闭没有响应的程序150

本章小结150

第15章　蓝屏与关机故障排除速查151

实例452　蓝屏后自动重启152

实例453　病毒导致蓝屏152

实例454　硬件导致蓝屏152

实例455　查看蓝屏故障代码152

实例456 自动保存内存转储文件153

实例457 “0x0000000A”错误153

实例458 “0x0000001A”错误154

实例459 “0x00000023”错误154

实例460 “0x0000002E”错误154

实例461 “0x00000051”错误154

实例462 “0x00000077”错误155

实例463 “0x000000EA”错误155

实例464 “0x0000009F”错误155

实例465　无法正常关机156

实例466 “关机”命令不存在156

实例467　关机后自动重启157

实例468　终止自动关机倒计时157

实例469　退出系统时的声音文件损坏158

实例470　USB设备导致关机故障158

本章小结158

第16章　BIOS与注册表故障排除速查159

实例471　无法进入BIOS160

实例472　CMOS电池故障160

实例473　CMOS放电160

实例474 内存需要检测三次160

实例475　设置超级用户密码161

实例476　无法检测到光驱161

实例477　BIOS导致内存故障161

实例478　无法检测到硬盘161

实例479　备份与恢复注册表162

实例480　删除快捷方式上的箭头162

实例481 固定桌面设置163

实例482　清理任务栏中的不活动图标163

实例483　改变桌面图标的大小164

实例484　修改分组相似窗口数目164

实例485　清除自启动项165

实例486　开机后进行磁盘碎片整理165

实例487 自动卸载DLL文件166

实例488 自定义文件占用的资源166

实例489　去除窗口最小化与弹出动画167

实例490　去除自动更新167

实例491 清理添加或删除程序167

实例492　关机时自动清理交换文件168

实例493　禁止Dr.Warson自动运行168

实例494　字体无法显示169

实例495　找回任务栏169

实例496　出现中文乱码170

实例497 “运行”、“注销”等命令消失170

实例498　禁止“运行”对话框的保留历史记录171

实例499　系统热键无法使用172

实例500　将USB设备设置为只读172

实例501　USB设备被禁用173

实例502 自定义密码最小长度173

实例503　无法调整字体大小174

实例504　命令提示符被禁用174

实例505　控制面板被禁用174

实例506　“我的电脑”属性菜单被禁用175

实例507　硬盘或光驱被禁用175

实例508　无法改变任务栏位置175

实例509　墙纸被禁止更换176

实例510　待机恢复后需输入密码176

实例511 隐藏最近打开的文档177

实例512 自动清除最近打开的文档177

实例513　系统“帮助”被禁用178

实例514　找回操作系统安装密码178

实例515　找回Administrator帐户179

实例516　注册表无法打开179

本章小结180

第17章　驱动程序故障排除速查181

实例517　不了解硬件型号182

实例518　通过设备管理器找出问题硬件182

实例519　驱动程序签名功能被禁用183

实例520 自动搜索驱动程序184

实例521 屏幕显示延迟184

实例522　无法设置屏幕刷新频率184

实例523　声卡无声音185

实例524　打开文件夹有延迟185

实例525　HD集成声卡驱动无法安装186

实例526　需要HD Audio总线驱动程序186

实例527　HD Audio总线驱动故障186

实例528　备份驱动程序186

本章小结186

第18章 系统运行故障排除速查187

实例529　只显示“回收站”图标188

实例530　消除桌面图标文字蓝底188

实例531 找回音量图标189

实例532　录音时无音量189

实例533　录音时声音太小190

实例534 鼠标指针移动速度太快190

实例535 鼠标滚轮速度过快191

实例536　鼠标双击速度过快191

实例537　虚拟内存不足191

实例538　桌面被误关192

实例539　某文件难以删除193

实例540　设置默认打开方式193

实例541 “自动播放”功能被禁用194

实例542　更换开始菜单样式195

实例543　更换控制面板样式195

实例544　清理“隐藏设备”195

实例545　清理磁盘196

实例546　磁盘清理工具加强版197

实例547　经常出现Thumbs.db文件197

实例548　重新设置Administrator帐户密码198

实例549　访问被禁止的驱动器198

实例550 “回收站”图标丢失199

实例551　清理难以删除的文件夹199

实例552　恢复图片预览功能200

实例553　恢复ZIP解压缩功能200

实例554　更改系统临时文件夹的位置200

实例555　恢复登录系统时的背景图片201

实例556　调整系统性能201

实例557　禁用“华生医生”202

实例558　恢复“搜索”功能202

实例559 自动更新界面显示英文203

实例560　无法进行点对点传输203

实例561 双击无法打开文件204

实例562　双击无法打开．exe类型文件205

实例563　清理安装目录205

实例564　还原回收站中的误删文件206

实例565　用EasyRecovery恢复数据206

实例566　尽量采用NTFS分区207

实例567　硬盘文件恢复大师207

实例568　用Ghost备份系统208

实例569　用Ghost还原系统209

本章小结209

第19章　Windows Vista系统故障排除速查211

实例570　只显示“回收站”图标212

实例571　显示“运行”命令212

实例572　显示IE图标212

实例573　关闭UAC提示213

实例574　开启语音识别214

实例575　禁用“同步中心”214

实例576 自定义索引215

实例577　设置详细搜索216

实例578　问题报告和解决方案216

实例579　检测系统217

实例580　增强“任务管理器”功能217

实例581 需要输入特殊字符218

实例582　清理升级备份文件218

实例583　系统兼容问题219

实例584　Windows Defender219

实例585　找不到“文件夹选项”219

实例586　快速复制文件路径220

实例587　系统运行缓慢220

实例588　关闭TCP/IPv6协议221

实例589　文件存储速度过慢221

实例590　找不到“智能ABC”输入法222

实例591 简化关机步骤222

实例592　简化查看网络连接状态的步骤223

实例593　创建关机快捷方式224

实例594　如何显示“梦幻桌面”224

实例595　简化加密文件操作步骤226

实例596　显示“Windows日历”226

本章小结226

第5篇　常用软件故障排除篇229

第20章　办公软件故障排除速查229

实例597　Word自动添加超链接230

实例598　空格变成圆点230

实例599　插入图片无法显示230

实例600　文档已损坏231

实例601 文件正在被另一个用户使用231

实例602　提示宏无效232

实例603　恢复死文档232

实例604　无法拖动文字232

实例605　复制图片失真232

实例606　禁止拼写和语法检查233

实例607 自动恢复功能233

实例608　英文单词无法换行233

实例609　字间距过大234

实例610　中文与英文间距过大234

实例611 英文首字母自动大写234

实例612　防止打印时格式发生变化235

实例613　打印时多出一页235

实例614　Excel启动缓慢235

实例615　文件无法正常打开235

实例616　打开并修复文件236

实例617　输入文字时无法自动换行236

实例618　更改回车换行方向236

实例619　设置最近使用的文件数237

实例620　无法执行求和运算237

实例621 计算结果无法正常移动237

实例622　忘记工作表密码237

实例623 自动输入当前月份237

实例624　单元格中的数值显示为“0”238

实例625　单元格中无法显示“0”238

实例626　输入的数字过长238

实例627 “＃＃＃＃”错误提示239

实例628 “＃DIV/0 ！”错误提示239

实例629 “＃NAME？”错误提示240

实例630 “＃N/A”错误提示240

实例631 “＃NULL！”错误提示240

实例632 “＃REF！”错误提示241

实例633　演示文稿无法打开241

实例634　应用标准配色方案241

实例635　创建配色方案241

实例636　连续播放背景音乐242

实例637　加密演示文稿243

实例638　恢复幻灯片母版243

实例639　绘制的线条有锯齿243

实例640　无法压缩数据库244

实例641 “80040e14”错误提示244

实例642 “80040e21”错误提示244

实例643 “80004005”错误提示244

实例644　数据或者目标是只读244

实例645　转换为HTML文档244

本章小结245

第21章 常用输入法故障排除速查247

实例646　找回任务栏上的输入法图标248

实例647　输入法图标灰白显示248

实例648　误删输入法248

实例649　恢复默认的英文输入法249

实例650　状态栏显示异常249

实例651　无法输入英文249

实例652　输入法图标消失249

实例653　使用智能ABC输入法无法输入数字250

实例654　无法添加输入法250

实例655　删除搜狗不常用的皮肤251

实例656　搜狗输入法状态栏消失251

实例657　固定首字252

实例658　很难找到所需的字252

实例659　输入表情符号252

实例660　无法通过小键盘选字252

实例661　停止自动更新253

实例662　默认为全角输入253

实例663　设置模糊音254

实例664　输入易混淆的词254

实例665　输入当前时间254

实例666　快速输入数字对应的汉字254

实例667　快速输入常用词255

实例668　如何输入特殊符号255

实例669　统计输入记录255

实例670　修改候选词个数255

实例671 修改输入框内字体大小255

实例672　快速输入网址256

实例673　快速输入英文256

实例674　需要输入繁体字256

实例675 需要输入的字不知道如何拼写256

实例676　语言栏竖排显示256

实例677　设置词库257

实例678　王码五笔输入法异常257

实例679　备份自定义词组257

实例680　恢复智能ABC丢失的功能257

实例681　恢复微软拼音丢失的功能257

实例682　需要输入偏旁部首258

实例683　Ctrl＋空格键失效258

本章小结258

第22章　影音软件故障排除速查259

实例684 “千千静听”关联文件260

实例685　更换歌词显示方式260

实例686　简化删除音频文件步骤260

实例687　更改歌曲播放模式261

实例688　设置定时关机261

实例689 自动调节音量261

实例690　简化歌曲名称262

实例691 自动嵌入歌词262

实例692　删除重复文件262

实例693　无法自动搜索歌词263

实例694　在线播放歌曲有延迟263

实例695　MSN共享收听歌曲信息264

实例696　无法拖动播放曲目264

实例697　在任务栏显示播放任务264

实例698　启动后继续上一次的播放进度265

实例699　Windows Media Player观看影片断断续续265

实例700　切换声道265

实例701 找不到精简版Windows Media Player266

实例702　无法添加歌词266

实例703　如何清除播放记录267

实例704　影片无法截图267

实例705　无法卸载Windows Media Player268

实例706　Windows Media Player出现内部程序错误268

实例707　无法拖动滚动条269

实例708　快捷键抓图269

实例709　任务栏显示Mini Windows Media Player269

实例710　增强隐私保护270

实例711　无法正常播放高清视频270

实例712　用Kmplayer捕获音频270

实例713　影片无法显示字幕271

本章小结271

第23章　应用软件故障排除速查273

实例714　用WinRAR加密文件274

实例715　无法正常解压274

实例716　备份WinRAR设置274

实例717　设置自动添加密码275

实例718　压缩文件后自动关机275

实例719　防范自解压程序276

实例720　防止文件被遗忘276

实例721　压缩文件已损坏276

实例722　对方未安装解压软件277

实例723 显示CRC错误277

实例724　需要传送的压缩文件过大278

实例725 为WinZip设置病毒扫描278

实例726　批量解压Zip文件278

实例727　快速压缩多个文件279

实例728　查找Zip压缩文件包279

实例729　发送压缩邮件279

实例730　用WinZip分割文件279

实例731 自定义谷歌金山词霸词典279

实例732　需要查询的词忘记拼写279

实例733　谷歌金山词霸开机启动280

实例734 自定义快捷键280

实例735　韩文无法正常显示280

实例736　无法对英语进行翻译281

实例737　非真人发音281

实例738　旧版词典无法导入281

实例739　谷歌金山词霸无法发音281

实例740　无法安装软件281

实例741　无法删除软件282

实例742　如何打开PDF格式文件282

实例743　如何打开“．bin”后缀文件282

实例744　快速截取文字282

实例745　Photoshop无法处理大图283

实例746　Photoshop缺少字体283

实例747　无法显示中文283

本章小结283

第6篇　常见网络故障排除篇287

第24章　局域网故障排除速查287

实例748　引发局域网故障的原因288

实例749　无法打开“网上邻居”288

实例750　如何检查局域网中的物理故障288

实例751　验证网卡工作是否正常288

实例752　局域网中的电脑不能互相访问289

实例753　在“网上邻居”窗口中隐藏自己的电脑289

实例754　重启电脑后找不到网卡289

实例755　用路由器无法自动联机上网289

实例756　在“网上邻居”中看不到“本地连接”图标289

实例757　无法安装USB无线网卡289

实例758　Windows XP系统在局域网中不能访问290

实例759　安装网卡后启动速度变慢290

实例760　两台电脑直接连接时无法访问290

实例761　局域网中只有一个网段中的电脑可以上网290

实例762　未接网线却显示网络已连接290

实例763 网络连通但收发数据为零290

实例764　网卡驱动程序不正常291

实例765　通过交换机连接的电脑都不能与网内其他电脑通信291

实例766　不能设置共享文件夹291

实例767 自动分配IP地址不正常291

实例768　连在HUB上的电脑都不通291

实例769　台式机与笔记本电脑不能直接用电缆连接291

实例770　系统运行一会儿就断网292

实例771　在“网上邻居”窗口中可以看到其他用户的电脑，但无法访问其资源292

实例772　显示The option timed out信息292

实例773 能访问服务器和Internet但无法访问其他电脑292

实例774　无法Ping通域名292

实例775　Windows 98系统访问Windows 2000系统的速度很慢292

实例776　在“网上邻居”窗口中看不到其他电脑292

实例777　共享文件夹时没有“共享和安全”选项293

实例778　用网线测试仪器检测做好的网线不通293

实例779　两台8口HUB上的电脑不能互相Ping通293

实例780　通过HUB连接外网速度特别慢293

实例781　查看局域网中其他的电脑名和用户名293

实例782　使用无线路由器无法上网293

实例783 网络连接总是时断时续294

实例784　忘记路由器用户名和密码294

实例785　路由器升级后无法联网294

实例786　如何判断交换机端口是否损坏294

实例787　交换机堆叠后网速变慢294

实例788　局域网中的电脑都不能上网294

实例789　无线路由器是否有辐射294

实例790　本地连接属性和ADSL连接属性都打不开295

实例791　传送大文件时断网295

实例792　局域网中网络速度变慢295

实例793　千兆网络速度为何很慢295

实例794　局域网内不能玩网络游戏295

实例795　局域网中的电脑找不到本机的共享文件295

实例796　服务器无法访问工作站296

实例797　访问时提示用户名和密码错误296

实例798　无法访问Windows 2000服务器296

实例799　使用USB网卡无法正常联网296

实例800　不能登录路由器设置页面296

实例801　查看谁在访问“我的电脑”297

实例802　局域网遇到网络风暴的处理297

实例803　重启电脑后找不到网卡297

实例804　客户机搜索不到共享打印机297

本章小结298

第25章　拨号上网故障排除速查299

实例805　ADSL故障的判断方法300

实例806　引发ADSL故障的原因300

实例807　不能通过局域网连接Internet300

实例808　ACT指示灯不亮300

实例809　使用路由器不能自动联机上网300

实例810　如何利用ADSL使局域网共享接入300

实例811　Link指示灯不亮301

实例812　局域网与Internet不能同时使用301

实例813　接听电话时会导致ADSL上网掉线301

实例814　如何通过指示灯判断网络故障301

实例815　SyGate软件会自动拨号302

实例816　ADSL间歇性无法获得IP地址302

实例817　USB ADSL Modem拨号失败302

实例818　ADSL指示灯正常但仍然掉线302

实例819　网络使用过程中突然中断连接302

实例820　无法搜索到无线AP或路由器302

实例821 能上QQ但无法打开网页303

实例822　ADSL不能正常上网303

实例823　虚拟拨号失败的处理303

实例824　ADSL共享上网但数据掉包率过高303

实例825　拨号上网出现633的错误提示304

实例826　Modem自带的路由功能不稳定304

实例827　拨号时系统提示找不到ntecfg.hlp文件304

实例828　下载文件时会不定时断网304

实例829　拨号时出现错误678提示304

实例830　拨号时出现错误691提示304

实例831　拨号时出现错误769提示305

实例832　在局域网上无法使用PPPoE305

实例833 同时使用两个不同的网络来上网305

实例834　ADSL联网是8M，能否使用到8M的带宽305

实例835　ARP欺骗造成无法上网305

实例836　ADSL一拨号上网就死机305

实例837　ADSL Modem指示灯变红306

实例838　笔记本电脑无线上网时速率不稳定306

实例839　无线上网方式拨号总失败306

实例840　无线网卡信号不稳定306

实例841 路由器登录不正常307

实例842　无线路由器频繁掉线307

本章小结307

第7篇　Internet故障排除篇311

第26章　IE与网上冲浪故障排除速查311

实例843　无法修改IE首页312

实例844　IE主页无法正常使用312

实例845　脱机浏览网页313

实例846　论坛无法登录313

实例847　鼠标右键被禁用313

实例848　IE窗口自动关闭314

实例849　IE运行缓慢314

实例850　无法在网页上找到所需内容314

实例851 获取网页更新时间315

实例852　获取网页打开次数315

实例853　快速终止网页加载315

实例854　防止IE地址栏留下记录315

实例855　通过地址栏快速搜索315

实例856　去除网页链接下划线316

实例857　恢复IE7多选项卡显示316

实例858　无法正常下载316

实例859　恢复默认的Web浏览器317

实例860　忘记曾浏览过的网站地址317

实例861 内容审查程序317

实例862　忘记监护人密码318

实例863　禁止自动保存密码319

实例864　重置IE319

实例865　页面字体无法正常显示319

实例866　固定页面显示比例320

实例867　页面字体突然变大320

实例868　页面字体无法调节320

实例869　无法打开百度首页321

实例870　搜索到的网页无法打开321

实例871　搜索到的网页打开缓慢321

实例872　忘记IE版本号321

实例873　希望同时打开多个主页322

实例874 自定义IE工具栏322

实例875　快速定位到地址栏323

实例876　永久显示菜单栏323

实例877　更改搜索引擎323

实例878　清除指定的下拉列表记录324

实例879　管理加载项324

实例880　百度“自动纠错”功能324

实例881　搜索完整关键词325

实例882　只搜索标题325

实例883　只搜索指定网站325

实例884　网页中的图片无法显示325

本章小结325

第27章 网络聊天故障排除速查327

实例885　QQ异地登录328

实例886　QQ被迫下线328

实例887　恢复关闭前状态328

实例888　QQ截图329

实例889　QQ远程协助329

实例890　找回QQ图标331

实例891 关闭声音提示331

实例892　取消地理位置共享331

实例893　屏蔽窗口抖动331

实例894 自定义快捷键332

实例895　禁止QQ宠物自动运行332

实例896　防止陌生人骚扰332

实例897　文件接收后难以找到332

实例898　防止好友被遗忘333

实例899　好友被误删333

实例900　导出聊天记录334

实例901 移至黑名单335

实例902　无法添加好友335

实例903　屏蔽某联系人335

实例904　好友上线没有收到提示335

实例905　禁止MSN自动运行336

实例906　禁止MSN自动登录336

实例907　备份MSN联系人336

实例908　时问错误无法登录337

实例909　无法共享音乐信息337

实例910　修复MSN337

实例911　不能发送表情338

实例912　防止聊天记录泄露339

实例913　防止联系人信息泄露339

实例914 自动查杀接收到的文件339

本章小结340

第28章 电子邮件故障排除速查341

实例915　Outlook Express发送超时342

实例916　Outlook Express经常掉线342

实例917　邮件被退回343

实例918　邮件发送时报错343

实例919　附件无法打开344

实例920　附件无法双击打开344

实例921 图片无法显示344

实例922　通讯簿丢失345

实例923　发送大容量邮件345

实例924　附件无法打开或保存345

实例925　23012错误提示346

实例926　17199错误提示346

实例927 自定义邮件存储路径346

实例928　禁止保存邮件副本347

实例929　彻底删除邮件347

实例930　防范垃圾邮件348

实例931　加速Foxmail收发邮件348

实例932　邮件显示异常349

实例933 邮件字体异常349

实例934　邮件被误删350

实例935　遗忘密码350

实例936　定时接收邮件350

实例937　设置邮件提示音351

实例938　群发邮件351

实例939　防止遗忘未发送邮件352

实例940　需要发送超大文件352

实例941 开启POP3/SMTP服务352

本章小结353

第29章 网络下载故障排除速查355

实例942　导入迅雷未完成的下载356

实例943　取消迅雷资讯356

实例944　取消迅雷监视浏览器356

实例945　设置代理357

实例946　提前预览视频358

实例947　搜索文件358

实例948　开启下载错误通知358

实例949 自定义缓存358

实例950　更改存储位置359

实例951 批量下载359

实例952　忘记修改下载文件名称360

实例953　经常忘记文件用途360

实例954　下载到99％无法完成361

实例955　无法完成剩余下载361

实例956 自动运行网际快车361

实例957 自动关机362

实例958　更改连接数362

实例959　使用代理下载362

实例960　浏览网页缓慢363

实例961 设置每次只下载一个文件363

实例962　无法拖曳下载363

实例963 网际快车无反应364

实例964　下载完成后无提示364

实例965　文件下载后无法打开364

实例966　eMule资源过少364

实例967　eMule连接速度过慢365

本章小结365

第30章　安全防护与故障排除速查367

实例968　关闭Sever服务368

实例969　关闭系统默认共享368

实例970　禁止系统默认共享恢复368

实例971　禁用Guest帐户369

实例972　禁止“空连接”369

实例973　设置管理员帐户密码370

实例974　重命名管理员帐户370

实例975　通过“组策略”，禁止Guest帐户登录371

实例976　关闭远程桌面371

实例977 修改TTL值372

实例978　开启系统防火墙372

实例979　防范U盘病毒373

实例980　防范邮件病毒373

实例981 关闭邮件预览功能374

实例982　防范网页恶意代码374

实例983　防范宏病毒375

实例984　防范冲击波病毒375

实例985　用“360安全卫士”修复IE376

实例986　清除恶意插件376

实例987　查杀木马377

实例988　修补漏洞377

实例989　强制删除病毒文件378

实例990　防范ARP病毒378

实例991 用瑞星杀毒软件查杀病毒379

实例992　设置开机查杀病毒379

实例993　设置智能监控379

实例994　设置“自我保护”380

实例995　保护应用程序380

实例996　瑞星个人防火墙381

实例997　修复注册表381

实例998　查杀QQ尾巴病毒382

实例999　设置启动项382

实例1000　防范垃圾邮件383

实例1001　病毒防范注意事项383

实例1002　病毒查杀注意事项383

实例1003 防止病毒再次发作384

本章小结384