图书介绍
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- 陈墨编著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564051396
- 出版时间：2011
- 标注页数：280页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：289页
- 主题词：管理学－通俗读物
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图书目录
第一章 有效沟通的艺术1
让沟通为管理者创效益2
管理者必备的“五颗心”4
“不要一个人吃午餐”6
沟通，先拆掉思维里的墙9
善用微笑这一润滑剂12
幽默让沟通畅通无阻16
多听取员工的意见19
如何轻松说服下属22
怎样与离职者谈话最恰当24
第二章 控权与授权的艺术27
授权——管理者的分身术28
学会留个缺口给下属31
最大的信任是放手34
抓大放小：管理者授权的原则37
全局的“遥控器”要握牢40
做好授权前的能力评估43
把权力和责任捆绑在一起45
如何应对下属的越权48
第三章 合理用人的艺术51
选人要选德才兼备者52
把每个人都放在合适的位置55
避免教条化：学历不等于能力60
如何做到“用人不疑，疑人不用”64
授权应具体而正式66
员工的缺陷也可利用70
“使功不如使过”的技巧74
巧用性格怪异的天才77
如何使用强于自己的人80
充分发挥员工的长处83
管理者要敢于放手86
拔出团队中的“刺头”89
第四章 赢得人心的艺术93
增加员工的“心理收入”94
人性化：中国式管理的精髓98
你必须学会换位思考103
善用赢得员工人心的“糖衣弹”105
推功揽过是一笔无形投资108
对待下属要“一碗水端平”110
既容忍短处，也接受长处113
与下属同甘苦，共患难116
地低成海，人低成王119
牢牢记住下属的名字122
真诚地关心员工的生活126
第五章 奖励与责罚的艺术129
立好规矩才有方圆130
赏罚分明是奖惩的基础133
精神奖励与物质奖励同样重要137
建立切实的奖励机制139
因人而异：加薪也要灵活143
赞美：廉价但有效的奖励146
守护好制度这条“高压线”149
圣君诛心：惩罚要触动心灵152
让员工在批评中进步155
惩罚如何做到法外容情159
让员工进行“自我惩罚”161
第六章 激发士气的艺术165
确立目标：管理者的首要任务166
如何给失败的员工“打气”169
别在激励时开“空头支票”173
有效地表达你的“期望”176
表扬和发薪水一样重要180
用奖励上紧员工的“发条”182
惩罚有时也是一种“鼓励”187
用“激将法”点燃下属的斗志190
让员工在竞争中不断进步193
学会给员工灌输危机意识195
第七章 提高执行力的艺术199
树立威信：无威难自立200
多用“软权力”，少用“硬权力”203
建立制度可以减压206
从众效应让你“不令而行”210
擅用“杀一儆百”的铁腕212
行动比语言更有力量214
良性施压激发下属工作动力217
管理者就是好的督促者218
恩威并重才高明220
第八章 加强团队合作的艺术225
如何组合出优秀的团队226
让每个人各尽其职229
怎样加强员工的合作精神233
团队管理如何求同存异237
如何应对员工间的冲突241
管理者要善用“冲突”做文章244
如何对付“问题员工”247
净化团队中的“烂苹果”251
勿入团队管理的雷区255
第九章 加强员工自我管理的艺术259
要善于给员工施压260
让员工自我管理263
让员工选择喜欢做的事267
如何让工作快乐起来269
主人翁意识的树立273
为员工打造实现自我价值的平台275
员工自我管理也需要技巧278