图书介绍
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- 张蕾，林成主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040335187
- 出版时间：2011
- 标注页数：338页
- 文件大小：71MB
- 文件页数：347页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 建立营销概念3
第一章 导论3
第一节 市场营销5
第二节 市场营销学的发展9
第三节 市场营销观念的演变16
小结22
第二部分 分析营销机会29
第二章 市场营销计划、组织与控制29
第一节 市场营销计划30
第二节 市场营销组织34
第三节 市场营销控制41
小结47
第三章 市场营销环境与市场调研51
第一节 营销活动与营销环境52
第二节 市场营销环境分析56
第三节 市场调研61
小结73
第四章 消费者市场和购买行为分析76
第一节 消费者市场与影响消费者的主要因素77
第二节 消费者心理与消费行为模式86
第三节 消费者的购买决策过程91
小结96
第五章 组织购买市场和购买行为分析100
第一节 生产者市场购买行为分析101
第二节 转卖市场购买行为分析109
第三节 非营利机构购买行为分析112
小结115
第三部分 开发营销战略121
第六章 市场竞争分析与策略121
第一节 竞争者分析122
第二节 行业竞争环境分析126
第三节 市场竞争战略130
第四节 市场竞争的具体策略135
小结141
第七章 市场细分、目标市场和市场定位策略145
第一节 市场细分理论概述146
第二节 市场细分的标准与方法150
第三节 目标市场策略157
第四节 市场定位策略161
小结164
第四部分 谋划营销方案171
第八章 产品与产品组合策略171
第一节 整体产品172
第二节 品牌决策175
第三节 包装决策178
第四节 产品组合策略182
小结185
第九章 产品生命周期和新产品开发188
第一节 产品生命周期189
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略193
第三节 新产品开发策略197
小结204
第十章 价格策略206
第一节 价格策略的影响因素207
第二节 定价方法212
第三节 定价策略220
小结225
第十一章 分销渠道策略229
第一节 分销渠道的概念及作用229
第二节 渠道行为及渠道组织234
第三节 渠道设计策略238
第四节 批发商与零售商247
小结253
第十二章 促销、广告与公共关系256
第一节 促销257
第二节 广告策略262
第三节 公共关系267
小结272
第十三章 人员销售276
第一节 人员销售概述277
第二节 销售队伍设计282
第三节 销售队伍管理284
小结296
第五部分 技术对市场营销的推动第十四章 客户关系管理301
第一节 客户价值分析302
第二节 客户满意度与客户忠诚305
第三节 客户关系管理系统310
小结315
第十五章 网络营销318
第一节 网络营销的特点及其影响319
第二节 网络营销的主要业务325
第三节 网络营销的规范与发展332
小结336