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第一篇 人力资源开发与管理总论1

第一章 绪论3

第一节 人力资源基本范畴4

一、「人」作为资源4

二、人力资源概念6

三、人力资源的特点7

四、人力资源运动11

第二节 人力资源结构13

一、人力资源自然结构13

二、人力资源社会结构15

三、人力资源经济结构17

第三节 人力资源思想发展与相关学科20

一、人力资源管理思想的演进20

二、相关学科对人力资源学科的影响23

第四节 人力资源开发与管理活动26

一、人力资源开发与管理宏观环境26

二、人力资源开发与管理微观环境27

三、现代人力资源开发与管理的特征28

第五节 人力资源的作用31

一、人力资源是社会经济活动的前提31

二、人力资源是经济增长的主要动力31

三、人力资源是经济全球化下竞争的核心32

四、人力资源是塑造现代组织的关键32

第二章 人力资源开发管理的经济学基础35

第一节 人力资源数量和质量36

一、人力资源数量36

二、人力资源质量37

三、人力资源总量40

第二节 人力资源投资41

一、人力资源投资基本范畴41

二、人力资源投资专案与收益43

第三节 人力资源供求50

一、人力资源供给50

二、人力资源需求53

三、人力资源供求关系55

第三章 人力资源开发管理的社会学基础57

第一节 人力资源的权利58

一、人力资源权利的内容58

二、国际劳工组织的权利观59

第二节 人力资源与组织60

一、人力资源与雇用者基本关系60

二、人力资源与组织的互动62

三、组织与人力资源的整合64

第三节 人力资源与社会67

一、市场经济主体67

二、市场体制下的社会关系67

三、政府的职责71

第四章 人力资源开发管理的心理学基础73

第一节 人的能力74

一、能力的要素74

二、人力资源能力结构79

三、胜任能力80

第二节 人的个性人格81

一、个性人格范畴81

二、人格学说82

三、情感学说84

四、个性与工作的匹配85

第三节 人的行为88

一、行为的链条88

二、人的需要89

三、人的动机90

四、人的行为91

第四节 人的价值观92

一、基本价值观92

二、工作价值观93

第五节 人力资源的复杂性95

一、个人条件的多样性95

二、个性人格的差异性96

三、人际关系的复杂性96

四、人文背景的广阔性97

第五章 人力资源开发管理的管理学基础99

第一节 管理学理论概述100

一、管理学基本范畴100

二、经典管理学说102

三、现代管理理论的特点105

第二节 管理研究新进展——后现代管理学说106

一、后现代管理思想的提出106

二、国外有关研究107

三、我国学者的观点111

第三节 人力资源开发管理新方向113

一、当代组织文化的转变113

二、当代组织的人力资本116

三、组织领导的新型使命117

第六章 组织战略与人力资源开发管理121

第一节 组织与战略122

一、组织模式122

二、现代组织的特征124

三、现代组织的战略126

第二节 战略人力资源管理主要学说129

一、战略人力资源管理的含义129

二、战略人力资源管理定位学说130

三、战略人力资源管理内容学说132

四、战略人力资源管理角色学说134

第三节 战略人力资源管理运作136

一、战略人力资源管理流程136

二、战略人力资源管理环节141

三、新型组织的人力资源开发管理144

第四节 人力资源开发与管理主体147

一、人力资源开发与管理主体能力147

二、人力资源专家148

三、直线经理149

四、外部专家149

五、人力资源总监150

第二篇 公共人力资源开发与管理153

第七章 人力资源生产155

第一节 人口——人力资源实体156

一、人口与人力资源156

二、人口再生产157

三、人口问题162

第二节 人力资源形成165

一、人力资源形成的条件165

二、人力资源再生产166

第三节 教育与人力资源生产167

一、教育的功能167

二、职业技术教育169

三、专业教育172

第八章 人力资源配置与市场175

第一节 人力资源配置176

一、人力资源配置含义176

二、人力资源配置基本原则177

三、人力资源配置类型179

第二节 人力资源市场181

一、人力资源市场体制的优点181

二、人力资源市场体制的缺陷181

三、人力资源市场的运行182

第三节 人力资源流动183

一、人力资源的宏观流动183

二、人力资源的微观流动184

三、人力资源的个人流动185

第九章 人力资源的就业187

第一节 就业基本分析188

一、就业有关概念188

二、失业的类型189

三、失业的后果191

第二节 就业目标193

一、充分就业193

二、公平就业195

三、多效就业196

四、积极就业197

第三节 就业政策198

一、确立就业的中心地位198

二、兼顾就业和经济发展199

三、控制失业水平199

四、强化教育培训200

五、开展就业服务200

第三篇 组织人力资源开发203

第十章 人力资源规划205

第一节 人力资源规划基本分析206

一、人力资源规划范畴206

二、人力资源规划流程208

三、人力资源规划的原则210

第二节 人力资源规划方法211

一、人力资源需求预测法211

二、人力资源供给预测法214

第三节 人力资源规划的落实215

一、人力资源短缺的解决215

二、人力资源过剩的处理216

三、现有人力资源的维系217

第十一章 工作分析与工作设计219

第一节 工作分析基本内容220

一、工作分析的含义220

二、工作分析的步骤220

第二节 工作分析的方法226

一、观察法226

二、现场访谈法226

三、问卷调查法227

四、典型事例法227

五、工作日志法228

第三节 工作说明书228

一、工作说明书的作用228

二、工作说明书的内容229

三、工作说明书编写要求230

第四节 工作设计与再设计231

一、工作设计231

二、工作再设计235

第十二章 人力资源测评239

第一节 人力资源测评原理240

一、人力资源测评概念240

二、人力资源测评的作用241

三、人力资源测评原则243

四、人力资源测评类别244

第二节 人力资源测评方法246

一、心理测验法246

二、知识测验法250

三、评价中心法251

四、其他方法253

第三节 人力资源测评过程255

一、明确测评目标255

二、确定测评内容255

三、把握测评重点256

四、设计测评指标258

五、选择测评方法259

六、组织测评实施260

第十三章 人力资源获取261

第一节 人力资源获取基本分析262

一、人力资源获取范畴262

二、人力资源获取原则263

三、招聘及其依据264

第二节 人力资源招募265

一、招募的途径265

二、内部获取265

三、外部征聘267

第三节 人力资源甄选273

一、甄选的原则273

一、用的甄选方法275

三、甄选程式277

第四节 面试280

一、面试基本分析280

二、面试的类型282

三、面试过程284

第十四章 培训与开发287

第一节 培训与开发基本分析288

一、、培训与开发的内涵288

二、培训与开发的区别288

三、培训的流程289

第二节 培训流程分析290

一、培训需求分析290

二、培训规划设计295

三、培训工作实施296

四、培训工作评估298

第三节 培训与开发的形式和内容301

一、培训与开发的形式301

二、培训与开发的内容303

第四节 培训的方法305

一、直接传授的方法305

二、实践性培训法306

三、参与式培训法307

四、塑造人的培训法309

第五节 组织发展与人力资源开发310

一、组织发展的含义310

二、组织发展的条件312

三、实施组织发展的步骤314

第十五章 员工关系与人力资源使用319

第一节 员工关系320

一、员工关系的内涵320

二、员工关系的构成要素320

三、现代社会的员工关系323

第二节 人力资源使用文化326

一、组织的类型326

二、员工的类型328

三、员工的归属感330

第三节 员工激励331

一、激励范畴分析331

二、激励理论334

三、激励的应用337

第四节 工作满意感340

一、工作满意感基本内容340

二、影响工作满意感的因素341

三、工作满意感的管理功用343

第十六章 考核与绩效管理347

第一节 绩效考核基本分析348

一、绩效考核范畴348

二、绩效考核内容351

三、绩效考核原则353

第二节 绩效管理流程357

一、制订考核计划357

二、进行技术准备358

三、选拔考核人员359

四、收集资料资讯361

五、做出分析评价362

六、考核结果反馈363

七、考核结果运用365

第三节 常用的考核方法365

一、简单排序法365

二、要素评定法367

三、工作记录法368

四、关键事件与行为锚定法369

五、360度考核法371

第四节 考核与绩效管理一体化法372

一、目标管理法（M BO法）372

二、关键绩效指标法（KPI法）376

三、平衡计分卡（BSC法）380

第五节 绩效管理操作386

一、控制考核误差386

二、考核申诉与处理388

三、完善绩效管理的措施389

第十七章 薪酬管理393

第一节 薪酬与福利基本分析394

一、薪酬与福利范畴394

二、薪酬福利结构396

三、薪酬管理主要学说398

第二节 薪酬制度方案设计402

一、岗位工作评价402

二、市场薪资调查403

三、绘制工资等级表405

四、薪酬水平的社会定位408

第三节 薪酬管理实施409

一、薪酬管理原则409

二、薪酬基本类型411

三、常见的员工薪酬制度413

四、经营者薪酬制度415

第十八章 职业生涯规划419

第一节 职业生涯基本分析420

一、职业概念420

二、职业生涯范畴421

三、影响职业生涯的因素424

第二节 职业生涯的关键点426

一、走上职业岗位426

二、全面适应职业426

三、建立心理契约427

四、确定生涯方向428

五、认定终身职业430

第三节 组织职业生涯规划基本内容433

一、组织的职业生涯规划433

二、组织的职位阶梯434

三、技术道路与管理道路435

第四节 组织职业生涯规划的操作436

一、组织职业生涯规划的目标436

二、职业生涯规划的实施438

三、职业生涯规划评价441

四、日常的职业生涯工作442

附录一 讨论案例十则445