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第一章 组织激励1

考情分析1

考点精讲1

第一节 需要、动机与激励1

考点一需要、动机与激励1

考点二内源性动机和外源性动机2

第二节 激励理论3

考点三需要层次理论3

考点四赫兹伯格的双因素理论4

考点五奥尔德佛的ERG理论4

考点六麦克里兰的三重需要理论5

考点七公平理论5

考点八期望理论（弗罗姆）6

考点九强化理论7

第三节 激励理论在实践中的应用7

考点十目标管理7

考点十一参与管理8

考点十二绩效薪金制8

本章知识点小结10

历年真题精选11

历年真题精选答案及解析13

同步自测训练15

同步自测训练参考答案及解析19

第二章 领导行为21

考情分析21

考点精讲21

第一节 领导理论21

考点一特质理论21

考点二交易型和改变型领导理论22

考点三魅力型领导理论22

考点四路径—目标理论23

考点五权变理论25

考点六领导—成员交换理论（LMX理论）26

第二节 领导风格与技能26

考点七管理风格26

考点八领导者的技能28

第三节 领导决策28

考点九决策过程28

考点十决策模型29

考点十一决策风格30

本章知识点小结31

历年真题精选32

历年真题精选答案及解析34

同步自测训练36

同步自测训练参考答案及解析39

第三章 组织设计与组织文化41

考情分析41

考点精讲42

第一节 组织设计概述42

考点一组织设计42

考点二组织设计的类型43

第二节 组织文化46

考点三组织文化的概念、影响因素、功能和内容结构46

考点四组织文化的类型47

考点五组织设计与组织文化48

第三节 组织变革与发展48

考点六组织变革48

考点七组织发展49

本章知识点小结50

历年真题精选51

历年真题精选答案及解析53

同步自测训练54

同步自测训练参考答案及解析58

第四章 战略人力资源管理60

考情分析60

考点精讲61

第一节 战略人力资源管理概述61

考点一背景、含义、作用机制61

考点二组织愿意为人力资源进行投资的决定因素61

考点三战略人力资源管理与传统的人力资源管理差异62

考点四战略人力资源管理的过程62

考点五人力资源战略模式63

考点六人力资源战略与组织战略的匹配63

考点七战略人力资源管理的障碍64

第二节 人力资源部门和人力资源管理者65

考点八人力资源部门和人力资源管理者的角色65

考点九人力资源管理者的能力特征和职权66

第三节 人力资源管理部门的绩效评价66

考点十量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义66

考点十一人力资源管理活动的绩效评估方法66

第四节 国际人力资源管理67

考点十二 国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别67

考点十三 国际人力资源管理的四种模式对比67

本章知识点小结68

历年真题精选69

历年真题精选答案及解析72

同步自测训练73

同步自测训练参考答案及解析76

第五章 人力资源规划78

考情分析78

考点精讲78

第一节 人力资源规划概述78

考点一人力资源规划的含义、类型和影响因素78

考点二人力资源规划的程序79

第二节 人力资源预测与平衡80

考点三人力资源需求预测80

考点四人力资源供给预测81

考点五人力资源供给与需求的平衡83

第三节 人力资源信息系统84

考点六人力资源信息系统84

本章知识点小结86

历年真题精选87

历年真题精选答案及解析89

同步自测训练91

同步自测训练参考答案及解析94

第六章 人员甄选96

考情分析96

考点精讲96

第一节 人员甄选概述96

考点一人员甄选的含义和评价标准96

考点二人员甄选的预测因素97

考点三人员甄选的实施过程98

第二节 人员甄选方法99

考点四筛选申请材料99

考点五专业笔试法99

考点六面试法100

考点七心理测验101

考点八评价中心102

第三节 人员甄选的信度和效度102

考点九信度102

考点十效度103

本章知识点小结105

历年真题精选106

历年真题精选答案及解析108

同步自测训练109

同步自测训练参考答案及解析113

第七章 绩效管理115

考情分析115

考点精讲116

第一节 绩效管理概述116

考点一绩效管理概述116

考点二战略性绩效管理117

第二节 绩效计划与绩效监控118

考点三绩效计划118

考点四绩效监控与辅导119

第三节 绩效评价与绩效管理工具120

考点五绩效评价技术120

考点六绩效评价常见误区及应对方法121

考点七绩效管理工具122

第四节 绩效反馈与结果应用123

考点八绩效反馈面谈123

考点九绩效改进124

考点十绩效考核结果的应用125

第五节 特殊群体的绩效考核125

考点十一团队绩效考核125

考点十二国际人力资源的绩效考核126

本章知识点小结127

历年真题精选128

历年真题精选答案及解析131

同步自测训练133

同步自测训练参考答案及解析137

第八章 薪酬管理139

考情分析139

考点精讲140

第一节 薪酬管理概述140

考点一战略性薪酬管理140

考点二薪酬体系设计的步骤141

考点三职位评价流程及方法142

第二节 股权激励143

考点四上市公司股权激励143

考点五非上市公司股权激励143

考点六员工持股计划144

第三节 特殊群体的薪酬管理145

考点七经营者薪酬145

考点八销售人员及驻外人员薪酬147

第四节 薪酬成本预算与控制147

考点九薪酬成本预算方法与控制方法147

考点十企业人工成本148

本章知识点小结149

历年真题精选150

历年真题精选答案及解析153

同步自测训练155

同步自测训练参考答案及解析157

第九章 培训与开发158

考情分析158

考点精讲158

第一节 培训与开发决策分析158

考点一组织进行培训与开发的决策分析与制定158

第二节 培训与开发的组织管理159

考点二培训与开发的组织体系159

考点三培训与开发的组织管理159

考点四培训与开发效果的评估160

第三节 职业生涯管理161

考点五职业生涯管理概述161

考点六职业生涯管理的方法161

考点七职业生涯管理的注意事项162

本章知识点小结164

历年真题精选165

历年真题精选答案及解析167

同步自测训练169

同步自测训练参考答案及解析171

第十章 劳动关系172

考情分析172

考点精讲172

第一节 劳动关系基本概念和主要框架172

考点一劳动关系的概念172

考点二劳动关系的主体构成和环境因素174

考点三劳动关系的运行176

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展179

考点四劳动关系各学派理论179

考点五劳动关系氛围理论180

考点六劳动关系的调整模式及其特征180

考点七劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点181

考点八世界各典型国家劳资关系的不同模式182

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径183

考点九中国劳动关系的转型183

考点十构建和谐劳动关系的重大意义184

考点十一集体协商和集体合同制度在中国184

考点十二中国的职工民主参与和三方协商机制186

考点十三中国劳动关系矛盾处理187

考点十四集体争议与产业行动188

本章知识点小结189

历年真题精选190

历年真题精选答案及解析192

同步自测训练193

同步自测训练参考答案及解析197

第十一章 劳动力市场199

考情分析199

考点精讲199

第一节 劳动力市场概论199

考点一劳动力市场的概念与特征199

考点二劳动力市场的结构200

考点三效率工资和晋升竞赛200

第二节 劳动力供给201

考点四劳动力供给总量201

考点五劳动力供给曲线与劳动力供给弹性201

考点六家庭生产理论与劳动力供给周期204

第三节 劳动力需求205

考点七短期劳动力需求205

考点八长期劳动力需求206

考点九劳动力需求弹性与派生需求定理207

第四节 劳动力市场的均衡与非均衡208

考点十劳动力市场均衡与非均衡208

本章知识点小结210

历年真题精选211

历年真题精选答案及解析214

同步自测训练216

同步自测训练参考答案及解析219

第十二章 工资与就业221

考情分析221

考点精讲221

第一节 工资水平与工资差别221

考点一工资水平221

考点二工资差别222

考点三工资性报酬差别与劳动力市场歧视222

第二节 就业与失业223

考点四就业与就业统计223

考点五失业与失业统计223

考点六失业率统计与劳动力市场的存量—流量模型224

考点七失业的类型及其成因与对策225

本章知识点小结226

同步自测训练227

同步自测训练参考答案及解析228

第十三章 人力资本投资理论229

考情分析229

考点精讲229

第一节 人力资本投资的一般原理229

考点一人力资本投资理论的产生及其发展229

考点二人力资本投资的基本模型230

第二节 人力资本投资与高等教育230

考点三高等教育投资决策的基本模型230

考点四教育投资的收益估计及高等教育的信号模型232

第三节 人力资本投资与在职培训232

考点五在职培训及其基本类型232

考点六在职培训的成本与收益233

考点七在职培训对企业及员工行为的影响234

第四节 劳动力流动235

考点八劳动力流动及其利弊235

考点九影响劳动力流动的主要因素235

考点十劳动力的跨地区流动236

考点十一劳动力的跨职业流动236

考点十二劳动力的跨产业流动及产业内流动237

本章知识点小结238

历年真题精选239

历年真题精选答案及解析242

同步自测训练244

同步自测训练参考答案及解析247

第十四章 社会保险法律249

考情分析249

考点精讲249

第一节 社会保险法律关系249

考点一社会保险法律关系的概念、主体和客体249

考点二社会保险法律关系的产生、变更和消灭250

考点三社会保险法律事实250

第二节 社会保险法律适用250

考点四社会保险法律适用的概念和特征250

考点五劳动和社会保险法律适用的基本原则、基本要求、基本规则251

第三节 社会保险法的基本内容251

考点六社会保险法颁布的意义251

考点七社会保险法的立法原则252

考点八《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架252

考点九《社会保险法》明确了各项社会保险制度的覆盖范围253

本章知识点小结254

历年真题精选255

历年真题精选答案及解析255

同步自测训练256

同步自测训练参考答案及解析257

第十五章 劳动合同管理与特殊用工258

考情分析258

考点精讲259

第一节 劳动合同履行与变更259

考点一劳动合同的履行259

考点二劳动合同变更259

第二节 劳动合同解除与终止260

考点三劳动合同解除260

考点四劳动合同终止260

考点五用人单位解除、终止劳动合同的附随义务261

考点六培训服务期261

考点七竞业限制261

考点八解除与终止劳动合同的经济补偿261

第三节 用人单位劳动规章制度262

考点九用人单位劳动规章制度262

第四节 特殊用工263

考点十劳务派遣263

考点十一非全日制用工264

本章知识点小结266

历年真题精选267

历年真题精选答案及解析269

同步自测训练271

同步自测训练参考答案及解析273

第十六章 劳动争议调解仲裁274

考情分析274

考点精讲275

第一节 劳动争议275

考点一劳动争议的涵义、特征和处理275

第二节 劳动争议处理的原则和范围276

考点二劳动争议处理的基本原则和具体范围276

第三节 劳动争议处理的基本程序276

考点三劳动争议处理机构276

考点四劳动争议调解277

考点五劳动争议仲裁277

第四节 劳动争议当事人和举证责任281

考点六劳动争议当事人的权利、义务281

考点七劳动争议当事人的举证责任283

第五节 劳动争议诉讼283

考点八劳动争议诉讼概念、程序与费用283

考点九劳动争议诉讼的司法解释规定284

本章知识点小结286

历年真题精选287

历年真题精选答案及解析289

同步自测训练290

同步自测训练参考答案及解析294

第十七章 社会保险296

考情分析296

考点精讲297

第一节 基本养老保险297

考点一基本养老保险297

第二节 基本医疗保险298

考点二基本医疗保险298

第三节 工伤保险298

考点三工伤保险原则和覆盖范围298

考点四工伤认定299

考点五劳动能力鉴定299

考点六工伤保险待遇300

第四节 失业保险301

考点七失业保险301

第五节 生育保险302

考点八生育保险302

第六节 企业补充保险303

考点九企业年金303

考点十补充医疗保险303

本章知识点小结304

历年真题精选305

历年真题精选答案及解析309

同步自测训练311

同步自测训练参考答案及解析314

第十八章 法律责任与行政执法316

考情分析316

考点精讲316

第一节 劳动法律责任316

考点一劳动法律责任特点和形式316

考点二违反劳动法律的责任317

第二节 社会保险法律责任318

考点三社会保险法律责任318

第三节 劳动监察319

考点四劳动监察319

第四节 行政争议处理320

考点五人力资源和社会保险行政争议特点320

考点六人力资源和社会保险行政争议范围320

考点七行政复议的基本法律规定321

考点八行政诉讼322

本章知识点小结323

历年真题精选324

历年真题精选答案及解析326

同步自测训练327

同步自测训练参考答案及解析330

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