生意人必知的1000个商业经验 超值金版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

生意人必知的1000个商业经验 超值金版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

创业起步篇2

第1章 创业准备：你适合自己当老板吗2

你适合创业吗2

创业是你实现老板梦的捷径2

你对现在的生活是否满意2

你是否喜欢做老板的感觉3

检验自己是否适合创业3

不是所有的人都具备创业素质4

信心，可以成就你的梦想5

创业者应具备的品质6

创业者应当具备哪些品质6

对经营有浓厚的兴趣6

创业者要具有顽强精神7

创业者要具有创新精神7

创业者要具有竞争精神8

创业者应具备的能力8

创业者应具备很好的洞察能力8

创业者应具备相当的管理能力9

创业者应该善于工作9

创业者应该乐于领导他人10

创业者应该掌握法律知识10

创业者要善于处理人际关系11

创业者要赢得别人的认同11

要让周围的大多数人都喜欢你12

第2章 创业项目：你适合做哪一个项目13

你适合选什么项目13

选择项目不能凭想像13

选择项目不能只看眼前13

选择项目不能冲动14

要深入了解目标行业14

成功选择项目的技巧15

个性化投资项目备受青睐15

从市场信息中获得商机16

要创业，就离不开市场16

一定要研究社会热点16

要及时地捕捉市场机遇17

捕捉市场机遇需要什么观念17

要深入研究市场机遇规律19

发现那些新的市场需求19

爱享受也能带来市场需求20

市场万象中寻找新商机20

提供命名服务20

老人看护服务21

临时工服务21

清洁服务22

保姆代理23

职业女性俱乐部23

“可爱”经营23

怀旧产品24

IT行业24

宠物经济25

做洋品牌代理25

发掘“文化遗产”26

面对中学生群体26

面对蓝领市场27

面对农民群体27

面对新男性群体28

面对新富群体28

第3章 创业计划：为你的起步提供指示图30

制定创业计划的必要性30

有创业计划才有创业目标30

有助于缓解创业紧张的情绪30

创业计划可以影响创业绩效31

创业计划的制定31

创业目标一定要易于操作31

理智地评估创业计划32

创业计划书的撰写32

创业计划书应包含的内容32

创业计划书摘要要写出特色33

从潜在投资者角度构思商业计划书34

第4章 创业伙伴：从合伙人到团队35

创业合伙人的选择35

为什么要选择合伙人35

合伙人之间合作的关键是利义并重35

信赖是合伙人之间合作的基础36

合作，要有共同的“志向”36

合伙人应重信守约37

合伙人最好优势互补37

选择合伙人要考虑可替代性38

合伙人之间矛盾化解技巧38

成功创业必须依靠九种人39

要依靠有市场开拓能力的人39

要依靠有迅速执行能力的人39

要依靠有团队领导能力的人40

要依靠有出谋献策能力的人40

要依靠有信息处理能力的人41

要依靠有公关谈判能力的人41

要依靠有埋头苦干精神的人42

要依靠能缩短奋斗时间的人42

要依靠有发展坐标作用的人42

第5章 创业融资：多渠道解决融资困境44

为什么要进行融资44

创业需要做好资金准备44

资本是经营运行的血脉45

创业资金从哪里来45

自己出资45

民间借贷46

从银行贷款46

申请风险投资47

进行股权融资47

第6章 注册公司：把每一步都落实好49

给公司起个合适的名字49

公司名称申请登记的原则49

公司起名的常见类型50

名字要简洁、独特、持久50

给公司选个好位置51

公司位置选择的重要性51

公司选址的基本原则52

优秀地理位置的特征52

与行业内的成功企业为邻53

注册时要确定公司地址53

选择合适的公司形式54

选择一个合适的创业组织形式54

个体工商户：适合小型零售业54

个人独资：自主经营，自负盈亏54

私营合伙：共享收益，共担风险55

有限责任公司：中小企业的有效组织形式56

股份有限公司：大型公司宜采取的形式56

第7章 创业陷阱：第一次当老板容易犯的错误58

把所有鸡蛋放在同一个篮子里58

“摊子”铺得过大，缺少风险防范58

轻信他人，不亲自做市场调研59

急功近利，只看眼前利益59

过于迷恋主导权，最后导致有权也无处使60

对合作方的信誉、实力疏于考察60

选择实力远超过自己的投资伙伴60

哥们友情比自己的长远发展更重要61

感情用事，不能正确面对投资失败61

忽视投资回报，投资陌生行业62

对投资项目过于乐观62

没有发现逆境时创业的优势62

轻易放弃投资项目63

凭运气行事，认为自己无所不能63

忽视与投资相关的地理环境63

过于武断，投资操作周期太长的项目64

经营决策篇66

第8章 市场调查：产品生命力的保证66

进行市场细分66

经营者理念的四个演变阶段66

能否进行市场细分要看两个条件66

市场细分是有规律可循的67

细分市场评估考虑三方面67

收集市场情报68

迅速把握市场信息68

善于捕捉与利用信息69

及时快捷地把握重大信息70

市场研究有哪些方法70

经营者如何把握市场70

经营者如何发现市场71

经营者如何创造市场71

收集情报是正确决策的基础72

确定市场调查的内容72

进行经营环境调查72

进行市场需求调查73

进行顾客情况调查73

对竞争对手进行调查73

进行市场销售策略调查74

选好市场调查的方法74

不同范围的市场调查74

不同方式的市场调查74

第9章 产品决策：以开发为起点，以定位、组合为手段76

新产品开发76

如何对新产品进行分类76

成功的新产品有哪些特征77

成功开发新产品的保证77

提出目标，搜集“构想”78

评估新产品构思的方法78

市场试销的成本核算79

巧妙运用产品开发策略79

产品组合80

产品组合的特征80

产品组合分析80

关于产品线的长度81

增加产品线长度的方法82

产品生命周期82

产品生命周期82

产品介绍期的营销策略83

产品增长期的营销策略84

产品成熟期的营销策略84

产品衰退期的营销策略84

第10章 渠道决策：直接影响产品销售的实现86

什么是销售渠道86

销售渠道的层次86

销售渠道的宽度87

销售渠道都有什么功能87

渠道的选择87

选择销售渠道要看产品87

选择销售渠道的其他因素88

渠道选择要分析中介机构89

确定渠道成员的条件和责任89

渠道的管理90

建立销售渠道资料库90

密切与中间商的关系90

激励中间商90

做好冲突管理90

做好存货控制管理91

做好配送管理91

做好渠道信息管理92

第11章 价格决策：对经营成败起着重要作用93

价格分析93

价格构成的基本要素93

市场需求状况影响价格93

市场竞争状况影响价格94

商品的特性与企业的实力影响定价94

定价原则95

以目标为原则95

以顾客为原则95

以竞争为原则96

定价程序96

第一步：确定定价目标96

第二步：估计市场需求96

第三步：估算成本97

第四步：分析竞争状况97

第五步：选择定价方法98

第六步：确定最后价格99

定价方法99

新产品定价：高价漂取策略99

新产品定价：低价渗透策略99

新产品定价：中间路线策略100

商品阶段定价策略100

常用的折扣让价策略101

针对消费者心理定价101

第12章 促销决策：营销活动的重要内容103

广告宣传103

怎样创造独特的广告创意103

写出醒目的广告标题104

制定广告整体计划104

广告诉求要有特色105

怎样选择广告代理商105

巧妙运用广告技巧106

人员推销107

为产需双方“穿针引线”107

推销，不只是把产品卖出去107

寻找潜在顾客信息107

与顾客直接接触108

做好销后跟踪服务108

合理地确定人员推销规模108

推广活动109

打折之前要考虑周全109

买赠促销关键在赠品的选择110

现金返还要权衡好利弊111

怎样把凭证优惠送出去111

免费体验要重视对过程的管理112

捆绑销售基本上是权宜之计113

抽奖促销，慎用为妙113

让会员真正得到好处113

进行推广活动效果评价114

公共关系115

公共关系广告不同于商品广告115

开展公益性的社会活动115

展销会、展览会116

公共关系媒介有哪些116

第13章 品牌管理：好品牌是经营出来的117

怎样创立一个好品牌117

找出消费者对品牌的认知117

建立消费者群体117

综合利用广告与促销活动118

拥有易记的名字或图像118

品牌名称设计的基本原则118

如何塑造品牌影响力119

怎样打造强势品牌119

用“性感”帮助品牌销售119

精心进行市场研究120

测量品牌偏好120

测量品牌忠诚度121

使品牌享有强势价格121

建立一个国家的品牌121

怎样实施品牌保护122

商标：第一道保护线122

著作权法：第二道保护线122

专利法仅适用于某些情况123

普通的名称通常不能作为品牌123

品牌不能过于强劲123

品牌就是品牌，而非语言的一部分124

第14章 网络营销：充分利用网络优势125

网络营销体系的建立125

策划域名注册125

网站的设计要突出营销特色125

向社会推广网站126

网络营销策略127

适合网销的产品的特性127

网上营销产品的信息服务127

网络营销价格策略128

网络广告的播发途径128

网络营销渠道策略129

网络营销目标顾客分析129

建立稳定的顾客网络130

顾客群体巩固策略131

第15章 技术创新：为企业腾飞插上翅膀132

技术创新按来源分哪几类132

技术创新按创新程度分哪几类133

技术创新按内容分哪几类133

第16章 服务管理：永远站在客户一边134

提升顾客满意度134

使顾客觉得他们很重要134

让顾客喜欢你，再喜欢产品134

站在顾客的立场上行动135

像对待情人一样对待顾客136

遇心服务和知心服务136

每天都在用的词——没问题137

应该采取的询问方法137

与顾客交谈的禁忌138

积极倾听，恰当赞美138

选用服务力强的营销人员139

化解顾客的投诉140

有效处理顾客不满的意义140

处理顾客抱怨的原则140

处理顾客抱怨的程序140

商品质量问题的化解技巧141

服务问题的化解技巧141

化解投诉要从细节做起142

第17章 成本控制：开源节流，防止浪费143

成本控制的基础143

制定消耗定额143

标准化工作143

做好制度建设144

进行成本估算144

控制各项成本支出145

控制材料采购成本145

控制工资支出成本145

控制制造费用支出146

减少人事上的花费146

有效控制物流成本147

避免库存支出过大147

各生产环节要控制好148

有效降低营销成本148

第18章 经营盲点：一些老板常犯的经营错误150

忽视目标市场的发展150

忽视在局部市场的优势150

忽视培养稳定增长的主营业务150

忽视建立稳定的团队151

忽视不稳定的财务状况151

忽视边际成本的上升151

崇奉高额利润151

以“最高承受度”定价152

按成本推动定价152

旧的成果妨碍新的创业153

沉湎老问题，错过新机会153

整个公司定位的错误153

举棋不定，贻误战机154

没有一项技能是出色的154

用错方法做错事154

内部管理篇158

第19章 职务设计：使企业运转起来更顺畅158

职务设计的基本方法158

观察法158

访谈法159

问卷调查法159

参与法160

典型事件法160

工作日志法160

资料分析法160

专家讨论法161

秩序分析法161

职务设计内容与技巧161

职务设计应包括的内容161

编写职务说明书的技巧163

第20章 人员招聘与选拔：找到最适合的人164

人员招募164

招聘计划的制定164

招聘信息的发布165

公司内部招募的渠道165

内部招募的方法166

外部招聘的方法166

人员选拔168

初选以面广为原则168

认真筛选应聘材料168

不要唯学历是从168

笔试，较为明确客观169

面试，精心设计面试内容169

通过面试，进一步了解应聘者170

常用的四种面试方式170

注重对应聘者潜力的测试171

第21章 绩效考核：其实质是做到人尽其才172

确定考核内容与标准172

确定绩效考核的内容172

制定绩效考核标准172

绩效考核的程序173

考核内容和标准的制定阶段173

考核的实施阶段174

考核结果的反馈阶段175

考核结果的运用阶段175

选择考核的具体方法176

个体排序法176

配对比较法177

人物比较法177

关键事件记录评价法177

平衡记分卡方法178

第22章 薪酬设计与激励：提高员工工作积极性180

薪酬设计180

薪酬设计主要设计哪些内容180

薪酬设计不可忽略的因素180

设计前要进行职位分析和评价181

进行薪酬调查也是有必要的181

进行准确的薪酬定位181

薪酬结构设计要合理182

薪酬方案的制定182

薪酬管理183

薪酬设计要公平183

薪酬设计要遵循相关原则183

薪酬方案的调整184

用排序法进行薪酬管理184

用归类法进行薪酬管理185

用因素比较法进行薪酬管理185

用因素计点法进行薪酬管理186

薪酬激励186

大多数人都是为工资而工作的186

“薪情”与“心情”息息相关187

适当确定固定报酬和浮动报酬的比例187

对内具有公平性，对外具有竞争性188

尽量少发红包188

福利计划的实施技巧188

自助餐式的福利计划189

让员工了解福利的全部内容189

避免现金福利的最大化190

精神激励190

金钱不是万能的190

信任无价191

构建扁平化组织191

采用巡游式管理192

重视非正式沟通的作用192

翁格玛利效应193

要效率也要兼顾公平193

一定要多表扬员工193

容忍员工的缺点194

利用榜样的力量194

第23章 员工培训：培训是一种对人的投资196

员工培训的内容与种类196

员工培训的两大内容196

员工培训的种类196

员工培训的程序197

分析培训需求197

制定培训计划198

选择培训方法199

设计培训课程200

评估培训效果200

新员工的培训201

重技能，更要重企业文化201

实行一对一的培训机制201

要把培训工作落到实处201

第24章 员工的辞退：了解原因，掌握方法203

怎样辞退员工203

了解员工辞职的原因203

第25章 管理误区：一些老板常犯的管理错误205

崇尚权力205

自我迷恋205

只说不做206

只做不想206

忘记速战速决207

做好好先生207

视野狭窄208

太过追求完美208

等到坏了才去修209

把问题复杂化209

财务税收篇212

第26章 财务知识：不懂财务知识就当不好老板212

财务管理的对象是谁212

认识现金流转的概念212

赢利企业的现金流转213

亏损企业的现金流转213

濒临破产企业的现金流转213

影响企业现金流转的外部原因214

第27章 税务筹划：账外运筹，合法避税216

关于税务筹划216

企业税务筹划基本方法216

企业节税能力影响因素217

纳税人的基本权利217

纳税人的基本义务218

税务筹划策略219

增值税税务筹划219

纳税期限的筹划策略219

纳税环节的筹划策略220

纳税义务发生时间的筹划策略220

纳税地点的筹划策略220

利用消费税计算公式进行税务筹划220

以外汇销售应税消费品的筹划策略221

包装物的筹划策略222

扣除外购已税消费品买价的节税策略222

扣除原料已纳消费税节税策略222

进口商品时的消费税节税策略223

兼营销售与混合销售的纳税筹划223

第28章 财务误区：对财务管理的错误认识225

财务管理就是会计核算225

当老板不用懂财务知识225

只看表面的光鲜225

财务人员越老越值钱226

企业小，财务机构不需独立226

不懂财务管理，企业照样做大226

财务管理会增加成本227

规范化管理，会降低灵活性227

人脉资源篇230

第29章 关于人脉：人脉即是财脉230

多条人脉多份财运230

人脉是你的无形资产230

有人脉才有竞争力230

人缘决定你的生意成败231

好人脉带来好财运231

多个朋友多条财路232

朋友可以成为你的榜样232

朋友是你的重要资源232

朋友可以成为你的中介233

朋友可以成为你的支撑233

朋友可以为你提供情报234

朋友可以为你出谋划策234

朋友可以与你一起打拼235

第30章 人脉经营：好人脉是经营出来的236

拓展人脉的要点236

具备自信与沟通能力236

善于用倾听与赞美的法宝了解他人236

制定目标，努力不懈237

不要放弃任何一个目标237

认真记录人脉的进展237

做人一定要讲信用238

诚实能带来更大的利益238

困难时守信更得人心239

对失意者伸出温暖的手239

积累人脉的途径239

经熟人介绍239

参加相关社团240

利用好你的名片240

搞好人际关系240

慷慨大气容易交到朋友240

放低姿态，放下身段241

要考虑到别人的感情241

可以讨论，但要避免争论242

与陌生人搞好关系242

与老同学搞好关系243

与同乡搞好关系243

与同行搞好关系243

与邻居搞好关系244

第31章 应酬与人脉：在酒桌上把生意搞定245

酒场即是生意场245

在酒场上更易结交朋友245

请客吃饭要注意的原则245

相互应酬要积极主动246

选择合适的请客对象246

选择恰当的请客方式247

安排席位不能马虎247

陪同客户吃好饭248

怎样陪客户吃午餐248

怎样陪客户吃晚餐248

不要忘记风度249

选好话题再开口249

滴酒不沾也能陪好客249

酒量小的人不要逞强250

宴席上不能厚此薄彼250

第32章 商界人脉：让你飞得更远，跑得更快251

与大老板交朋友251

必须掌握大老板的社会关系251

制造初次见面的融洽氛围251

了解对方引以为荣的事252

了解对方的爱好252

虚心请教是高超的赞美252

适当展示自己的能力253

与客户交朋友253

真诚地关心客户254

尊敬所遇到的每一位客户254

绝不批评、抱怨或指责客户254

集中注意力，倾听客户在说什么254

倾听客户的意见和建议255

别忽视感情投资255

感情投资应是经常性的255

第33章 知识界人脉：助你的事业更上层楼257

与学者交朋友257

与咨询师交朋友258

与律师交朋友258

第34章 媒体人脉：开好媒体这扇窗259

站在战略高度看媒体259

正确认识媒体的重要性259

要学会和媒体打交道260

要与媒体形成“同道”关系260

面对公关危机，要勇于承担261

避免媒体失真新闻的报道261

要主动接受媒体采访262

拉近与新闻媒体的关系262

调动公关人员做好协助工作262

第35章 金融界人脉：在关键时候会显示其重要性264

了解银行对企业的要求264

邀请银行相关人员到企业参观264

邀请银行工作人员参加企业董事会会议264

第36章 交际戒律：不能违背的社交原则266

戒没有诚信，谎言百出266

戒分析力差，把场面话当真266

戒过于直白，毫无城府266

戒不懂方圆，一视同仁267

戒没有原则，做烂好人267

戒爱走极端，不肯吃亏267

戒把话说满，不留余地268

戒喜形于色，太过情绪化268

戒不懂隐忍，太过招摇269

戒别人失意，你得意269

领导艺术篇272

第37章 时间管理：做一个高效率的领导272

树立时间观念272

要有强烈的时间观念272

要有机敏的时机观念272

要有定量的控时观念273

要具有“目的”观念273

要具有“整体”观念273

要具有“层次”观念274

有效的时间管理技巧274

制定计划，按计划行动274

以人为本，人重于事274

纠正错误，时间与价值相称275

留有余地，忙不等于效率275

归纳组合，灵活支配276

化繁为简，讲求方法276

制定长期工作计划276

制定短期工作计划277

制定每天工作计划表277

高效率驾驭时间277

具有坚决做好的决心277

浪费时间是提高效率的大敌278

制定工作进度表，避免做无用功279

要有危机感和紧迫感279

时间就是金钱，效率就是生命279

管理时间的艺术280

尽量避免被外界干扰280

不要被惰性所控制280

把握好最佳工作时间281

不要吝惜休息的时间281

确立新的时间观和效率观281

用足时间让事情一气呵成282

压缩时间做最值得做的事情282

掌握拉长时间的技巧283

第38章 权力掌控：大权独揽，小权分散284

头脑指挥行动284

能发动别人做事是本事284

分级管理而不要越级插手284

多想、多看，少说、少干285

大事聪明，小事也不糊涂285

要“脑”、“腿”结合285

领导如何控权286

控权之法贵权变286

控权的基本原则286

别让下属牵着鼻子走287

权逢大事不糊涂287

严格执行各种规章制度288

严于律己才能律人289

软硬兼施，赏罚得当289

惩罚做到稳、准、狠290

用工作信条去管理下属290

果断炒掉“烂苹果”290

领导如何用权291

领导的职位权力包括哪些291

领导的个人权力包括哪些291

用权要考虑的三大要素292

形成个人影响权的途径292

使用个人影响权的方式293

领导如何使用专长权293

领导如何使用法定权294

领导如何使用奖励权294

领导如何使用强制权295

领导如何授权296

授权的意义296

领导授权的一般过程297

领导授权的基本原则297

领导授权的技巧298

做到既授权又不失控299

授权的形式和方法299

合理授权的重要意义300

把权力交给什么样的人300

第39章 树立威信：老板要言必信，行必果302

言之有物，言之成理302

让下属相信并且信服302

领导应具有领袖气质303

让人易于接受又要不失威严304

领导要注意讲话方式304

要将支配权握在自己的手中305

注意原则性和政策性305

一言既出，驷马难追305

第40章 化解矛盾：打造一个坚强团结的战斗团队307

面对矛盾，协调是关键307

用“彼此谦让”的协调方式307

用“接受时间”的协调方式308

用“迂回前进”的协调方式308

用“泄愤释怒”的协调方式308

化解矛盾，要讲究策略和技巧309

抓住关键，才能举一反三309

多了解那些“棘手”人物309

不能将“刺头”全部炒掉310

解决矛盾要善用技巧310

处理矛盾的主要方法311

处理矛盾，要深思熟虑312

产生部门冲突的原因312

正确对待“难缠的下属”313

形成合理的说服计划314

巧妙传达信息的三条原则314

第41章 鼓舞士气：想方设法让员工跑起来316

适时奖励，鼓舞士气316

奖励能使人充满热情316

做一些令人感动的事情316

价值标准通过奖惩实施317

年终奖是一种有效的沟通方式317

建立一种公平的奖励机制318

表扬与激励，鼓舞士气318

采取个别表扬法318

采取当众表扬法319

采取间接表扬法319

表扬每一个进步319

实施救灾式激励320

实施经营地位式激励320

实施倾听式激励321

实施赞美式激励321

实施参与式激励322

实施内部升迁式激励322

实施感谢太太式激励322

实施挑战式激励322

实施工作轮换式激励323

实施工作丰富化式激励323

采取策略，鼓舞士气324

用目标去激发下属的斗志324

用好胜心激发下属的潜能324

相同的追求可使人热情高涨325

融洽的组织气氛可以提升士气325

第42章 交流沟通：做一个善于沟通的领导327

沟通在管理中的作用327

振奋士气，提高工作效率327

共同探讨，激发创意327

更利于了解和传播信息327

做好沟通交流的细节328

抓住对方的心理细节328

“介绍”中的细节要点328

主动沟通的四个细节技巧329

沟通中忌讳的四个细节329

要善于表达真诚330

恰到好处地运用身体语言330

和员工交流不妨从名字谈起331

说话要因人而异331

交流中应避讳的话题332

把握说话的三点要求333

老板修炼篇336

第43章 形象修炼：老板要注意个人形象修炼336

外在形象设计336

要对自己的面孔负责336

发型要符合自己的职业身份337

脚上的鞋会显示你真实的身份337

佛靠金装，人靠衣装337

要重视面部表情338

领导的姿态要有力338

老板必须有自信的走路姿势339

老板要有充满力度的手势339

站出你的自信与风采339

“二郎腿”可不是随便翘的340

内在形象提升340

富有人情味，与人为善340

控制好自己的态度341

善于倾听他人的话341

与员工保持适当的距离342

做一个充满热忱的老板342

做一个充满自信心的老板342

得意而不忘形，乐而不失风度343

男老板对女下属不要过分热心344

做个亲切随和的人344

性情温和，彬彬有礼344

培养富有感染力的个性345

尽情展示你微笑的魅力345

第44章 口才修炼：好口才是当好老板的必修技能347

修炼口才魅力347

称呼要得体347

寒暄要得当348

做好自我介绍348

学会介绍他人349

找个美丽的借口349

“谢谢”时常挂口上350

道歉要诚恳350

赞美要到位351

电话交流有技巧351

修炼幽默口才352

善谈者必善幽默352

要善用自嘲式幽默352

要善用变换风格式幽默353

要善用变换视角式幽默353

话随境迁的技巧353

说话要顾及场合353

注意说话的语境354

注意说话的时境355

巧妙利用场合效应356

如何在公共场合说话356

要养成随境而言的习惯356

好口才让你一呼百应357

一呼百应的讲话方式357

一呼百应的沟通方法358

赞扬下属要措辞恰当359

赞扬下属要真诚恳切360

赞扬下属要扬长“论”短360

批评下属切忌恶语伤人361

批评下属切忌捕风捉影361

批评下属切忌喋喋不休361

第45章 胸怀修炼：老板要有容纳一切的胸怀362

一个优秀的老板应该有宽广的心胸362

要能欣赏别人的个性和特点363

要时刻保持自己的风度363

老板要懂“糊涂学”364

不能客人难以留住人才364

改变观念才能“合得来”365

要做到与下属同甘共苦365

要明白助人等于助己366

帮助员工建立安全感366

学会求下属帮忙367

第46章 境界修炼：老板要知进退，懂方圆368

老板要知进退368

做事不能太固执368

大事清楚，小事糊涂368

以退为进，以屈求伸369

掌握好紧迫与松弛的界限370

不能目中无人，唯我独尊370

不要口出恶言，轻易树敌371

能够以变应变，灵活处事371

留一步，让三分372

重修旧好和化敌为友373

欲求一尺，先要一寸373

老板要懂方圆374

掌握火候，把握分寸374

做事切莫“过分”374

正确地使用疏导与堵塞的方法375

别让对方败得太惨376

隐藏自己的意图，投其所好376

越有本事，越要有善变之功377

第47章 远离骗子：保护好自己的钱财378

剥开骗子的“黑外套”378

小心防范空头支票378

别被高回报所诱惑379

天上掉馅饼的事没有379

设圈套，引你上钩380

不要轻易涉足陌生的行业380

轻信，将会换来终生的遗憾381

选择投资项目要睁大眼睛381

有疑就要解疑，不能糊涂381

在交易过程中坚持货款两清382

第48章 识别小人：别让小人兴风作浪383

小人的言行特色383

小人变脸快，时刻要提防384

不要相信小人的承诺384

巧妙地应对小人的方法385

第49章 控贪戒色：提升自身素质必修课386

学会自我控制，莫贪权386

学会放下，减少私欲386

不要迷恋女色忘了原则387

与异性接触不要太亲密388

谈判签约篇390

第50章 谈判技能：让谈判顺利进行的必杀技390

知己知彼，适时反击390

改弦易辙，攻击要塞390

善于变脸，或黑或白391

调整议题，取得优势391

打破僵局，夺得先机392

施加压力，达成交易392

以退为进，着眼长远利益393

大智若愚，迷惑对方394

用“为什么”了解实情394

看似“死劫”，可以“求活”395

瞒天过海，扭转被动395

声东击西，隐藏意图396

欲擒故纵，诱敌深入396

给足面子，达成协议396

适时休息，调整策略397

着眼整体，谋求一致397

第51章 签约技巧：成功签订合同的必杀技399

准确把握签约的最佳时机399

巧用心理暗示签约399

使用庄严承诺400

合同的命题要精简明确400

避免含混的合同用语401

明确合同双方当事人的签约资格401

堵住契约上的漏洞402

第52章 合同陷阱：骗子伪装行骗的伎俩403

裹上一层合法的外衣403

行骗之前会先撒把米403

利用合同漏洞骗购货物404

空头合同诈骗预付款404

假装签约405

在合同的变更和解除中做文章405

涂改合同进行欺诈405

常见的商业合同陷阱总结406