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Part 1概念篇2

第1章电子商务的本质2

1-1电子商务的基本概念2

1-2电子商务的架构10

1-3电子商务的沿革14

1-4电子商务的潮流17

1-5电子商务的经营模式21

学习评量28

第2章电子商务的新世纪：感性电商兴起30

2-1新经济法则30

2-2 Web 2.0的基本概念41

2-3 Web 2.0的典范48

2-4企业的进化49

2-5电子商务再进化53

学习评量61

第3章电子商务的经营模式63

3-1电子商务的经营模式64

3-2企业对消费者（B2C）商业模式71

3-3企业对企业（B2B）商业模式76

3-4演变中的电子商业模式79

3-5协同商务与集体智慧81

3-6网际网路产业83

3-7经营计划书（Business Plan）85

学习评量91

第4章 电子商务的黄金地段：平台商务95

4-1电子市集96

4-2入口网站102

4-3人力银行网站105

4-4旅游网站110

4-5拍卖网站113

4-6团购网站（Business To Team， B2T ）118

学习评量121

Part 2策略篇123

第5章 电子商务的策略形成：从实体到实虚整合123

5-1策略管理模型124

5-2总体环境分析126

5-3产业环境分析128

5-4网际网路对产业五力分析的冲击132

5-5企业资源、使命、目标与SWOT分析136

5-6总公司层次策略（corporate-level strategy）140

5-7事业层次策略（business-level strategy ）145

5-8电子化层次策略（electronic-level strategy ）149

学习评量151

第6章电子商务的策略形成：从虚拟到虚实整合153

6-1电子商务策略规划程序154

6-2网际网路的特质与冲击162

6-3总体环境与产业（竞争）环境167

6-4企业经营模式之组成要素169

6-5网际网路经营模式与策略176

学习评量181

第7章电子商务的价值创造流程183

7-1跨界竞争与价值重塑184

7-2价值链与价值体系187

7-3价值架构和网际网路192

7-4价值网（Value Net）198

7-5价值销链（alue Marketing Chain ）205

学习评量208

第8章从策略到行动：组织转型与虚拟企业211

8-1数位风暴212

8-2数位转型追随电子商业策略221

8-3数位转型227

8-4 B2B的数位转型228

8-5 B2C的数位转型230

8-6虚拟组织234

8-7电子商务对企业经营管理的典范移转236

学习评量238

Part 3基础篇241

第9章电子商务的顾客介面与顾客关系241

9-1顾客导向经济242

9-2选择板（choice board）248

9-3电子商业设计252

9-4顾客介面255

9-5虚拟社群的内涵与价值258

9-6虚拟社群的经营与管理263

学习评量269

第10章电子商务的金流与安全机制271

10-1电子付款272

10-2电子付款系统275

10-3电子支付的安全机制283

10-4电子商务安全287

10-5电子商务安全工具290

10-6电子商务金流重要议题294

学习评量297

Part 4网路行销篇299

第11章网路行销的基本概念299

11-1网际网路冲击下的行销思维300

11-2网路行销的意涵306

11-3网路行销规划程序310

11-4网路行销策略—STP319

11-5网路行销组合（e-Marketing Mix）323

11-6预算、组织、执行方案与控制绩效323

11-7下一个经济时代一行销的演化325

学习评量331

第12章网路行销组合：4P＋4C333

12-1网路行销组合—4P与4C333

12-2顾客需要与欲望—网路行销之产品决策340

12-3顾客成本—网路行销之价格决策345

12-4顾客便利—网路行销之通路决策353

12-5顾客沟通—网路行销之推广决策360

学习评量365

第13章网路行销的重要议题367

13-1一对一行销368

13-2网路广告（Internet Advertising）373

13-3搜寻引擎行销与关键字行销384

13-4病毒式行销（Viral Marketing）388

13-5许可式行销（Permission Marketing）390

13-6联盟网站行销（Affiliated Web Sites Marketing）391

13-7部落格行销392

13-8微网志行销394

13-9微电影行销397

13-10网路消费者行为400

学习评量403

Part 5行动化篇405

第14章电子商务的无线化：行动商务405

14-1无线网路406

14-2商业结构移转—从电子商业到行动商业412

14-3行动经济的潮流415

14-4行动商业的样貌418

14-5落实行动商业424

14-6行动商务重要议题427

学习评量432