图书介绍
管理沟通 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郝红主编；王丹，李方华，景晓东，陈墨副主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030462671
- 出版时间：2016
- 标注页数：326页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：335页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
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管理沟通 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 管理沟通概述1
第一节 管理沟通的内容3
第二节 管理沟通的过程与策略16
第三节 管理沟通的障碍30
小结33
复习思考题33
案例分析34
第二章 组织内外部沟通37
第一节 组织内部的沟通网络38
第二节 群体与团队沟通42
第三节 组织外部沟通的环境分析55
第四节 广告与企业形象58
第五节 企业与政府、新闻媒体的沟通63
小结76
复习思考题76
案例分析77
第三章 面谈78
第一节 面谈概述79
第二节 面谈计划的制定与实施82
第三节 面谈的类型与技巧86
第四节 一对一的面谈沟通92
第五节 上下级之间的沟通100
小结106
复习思考题106
案例分析106
第四章 倾听108
第一节 倾听的类型、特征、作用和过程109
第二节 倾听的障碍114
第三节 倾听的技巧116
小结123
复习思考题123
案例分析124
第五章 谈判125
第一节 谈判的要素和种类126
第二节 谈判的过程131
第三节 谈判的原则与技巧135
小结144
复习思考题144
案例分析144
第六章 演讲146
第一节 演讲的含义、目的和构成要素147
第二节 演讲的类型和方式149
第三节 演讲的准备152
第四节 成功演讲的技巧157
小结165
复习思考题165
案例分析165
第七章 书面沟通167
第一节 书面沟通概述169
第二节 书面沟通的基本形式172
第三节 书面沟通材料的写作过程181
第四节 现代书面沟通185
小结195
复习思考题195
案例分析195
第八章 非语言沟通197
第一节 非语言沟通概述198
第二节 非语言沟通的类型200
第三节 服饰与仪态206
小结220
复习思考题221
案例分析221
第九章 变革中的沟通222
第一节 企业组织变革概述225
第二节 沟通与变革227
第三节 变革中的沟通策略232
小结239
复习思考题239
案例分析239
第十章 冲突管理中的沟通242
第一节 冲突的基本概述243
第二节 冲突形成的原因及管理248
第三节 冲突的沟通策略255
小结257
复习思考题257
案例分析258
第十一章 跨文化沟通261
第一节 跨文化沟通概述262
第二节 审视文化不同的视角265
第三节 影响跨文化沟通的障碍268
第四节 有效解决跨文化沟通的策略272
小结279
复习思考题279
案例分析280
第十二章 危机沟通282
第一节 危机沟通的内容284
第二节 危机沟通策略289
第三节 危机公关291
小结301
复习思考题301
案例分析302
第十三章 未来组织的沟通技术303
第一节 未来组织管理沟通的发展趋势304
第二节 互联网技术与媒介融合306
第三节 学习型组织309
第四节 虚拟组织与网络沟通310
第五节 组织网络沟通环境下的沟通伦理315
小结316
复习思考题316
案例分析317
附录 沟通测试题318
参考文献325