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战略营销
  • (美)戴维 W.克雷文斯(David W.Cravens),(英)奈杰尔 F.皮尔西(Nigel F.Piercy)著 著
  • 出版社: 北京:机械工业出版社
  • ISBN:9787111529224
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:496页
  • 文件大小:270MB
  • 文件页数:511页
  • 主题词:市场营销学-教材

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图书目录

第一篇 战略营销概述2

第1章 市场驱动战略的新挑战2

1.1 市场驱动战略4

1.2 公司战略、业务和营销战略8

1.3 战略营销在新纪元面临的挑战15

总结/复习与讨论/互联网应用/应用22

附录1A 战略营销策划22

第二篇 市场、细分市场和顾客价值26

第2章 市场与竞争空间26

2.1 市场与战略27

2.2 匹配需求与产品优势29

2.3 定义并分析产品-市场组合30

2.4 描述并分析最终使用者33

2.5 分析竞争35

2.6 市场规模估计41

2.7 制定未来的战略愿景43

总结/复习与讨论/互联网应用/应用46

附录2A 营销规划和调控的财务分析46

第3章 战略性市场细分53

3.1 市场细分的层次和类型54

3.2 市场驱动战略和细分55

3.3 市场细分中的活动与决策58

3.4 定义需要进行细分的市场58

3.5 识别细分市场58

3.6 形成细分市场63

3.7 更精细的细分策略70

3.8 选择细分策略72

总结/复习与讨论/互联网应用/应用72

第4章 战略顾客管理:系统、伦理和社会责任77

4.1 顾客关系管理的关键角色77

4.2 制定一个CRM战略80

4.3 价值创造过程83

4.4 CRM和战略营销84

4.5 战略营销中的伦理和社会责任86

总结/复习与讨论/互联网应用/应用86

第5章 了解顾客和市场的能力96

5.1 市场驱动战略、市场感知和学习过程97

5.2 营销信息和知识资源101

5.3 营销情报和知识管理110

5.4 收集和使用信息中的伦理问题112

总结/复习与讨论/互联网应用/应用112

第三篇 市场驱动战略的设计116

第6章 目标市场选择与战略定位116

6.1 目标市场选择战略116

6.2 不同市场环境下的目标市场选择118

6.3 定位战略123

6.4 定位战略的开发126

6.5 定位有效性的确定129

总结/复习与讨论/互联网应用/应用129

第7章 战略关系133

7.1 企业间关系的基本原理133

7.2 组织关系的类型139

7.3 组织间的全球关系148

总结/复习与讨论/互联网应用/应用148

第8章 创新和新产品战略153

8.1 顾客导向型流程中的创新153

8.2 新产品计划158

8.3 创意的产生161

8.4 筛选、评估和商业分析164

8.5 产品和流程开发167

8.6 营销战略与市场测试169

8.7 商品化171

8.8 新产品计划一般流程中的变化173

总结/复习与讨论/互联网应用/应用173

第四篇 市场驱动规划的开发176

第9章 战略品牌管理176

9.1 战略品牌管理176

9.2 战略品牌分析181

9.3 品牌价值测量与管理183

9.4 品牌识别战略184

9.5 管理品牌战略186

9.6 管理品牌组合187

9.7 品牌杠杆策略190

总结/复习与讨论/互联网应用/应用190

第10章 价值链战略197

10.1 价值链的战略角色198

10.2 渠道策略202

10.3 渠道管理210

10.4 国际渠道215

总结/复习与讨论/互联网应用/应用215

第11章 定价战略220

11.1 价格的战略作用221

11.2 分析定价情境226

11.3 选择定价战略231

11.4 确定具体价格和政策235

11.5 定价的全球化问题238

总结/复习与讨论/互联网应用/应用238

第12章 促销、广告和销售促进战略242

12.1 促销战略242

12.2 广告战略248

12.3 销售促进战略253

总结/复习与讨论/互联网应用/应用253

第13章 销售队伍、互联网和直复营销战略258

13.1 销售队伍战略258

13.2 互联网战略269

13.3 直复营销战略274

总结/复习与讨论/互联网应用/应用274

第五篇 市场驱动战略的实施与管理280

第14章 市场驱动型组织的设计280

14.1 组织战略中的若干趋势281

14.2 市场驱动战略下的组织设计287

14.3 营销部门291

14.4 营销资源的组织294

14.5 面向全球营销和顾客的组织设计298

总结/复习与讨论/互联网应用/应用298

第15章 战略营销的执行与调控304

15.1 首席营销官的战略角色305

15.2 战略营销规划过程305

15.3 执行战略营销规划308

15.4 战略营销评估与调控313

15.5 营销绩效衡量316

15.6 规划、执行和调控的全球性问题323

总结/复习与讨论/互联网应用/应用326

附录15A营销度量326

第六篇 综合案例330

案例1 脸谱网330

案例2 温特沃斯工业清洁用品335

案例3 通用电器347

案例4 中国和印度:机遇和挑战357

案例5 丰田364

案例6 三星电子公司371

案例7 Keurig公司380

案例8 特易购392

案例9 沃尔玛399

案例10 英国机场管理局408

案例11 加利福尼亚州信用人寿保险集团417

案例12 家得宝公司425

案例13 IBM432

案例14 ESPN439

案例15 牛仔女孩巧克力447

案例16 宝洁公司457

案例17 亚马逊公司466

案例18 纳米科技公司472

案例19 中国香港迪士尼乐园486

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