图书介绍
汽车销售快速成交50招PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 唐拥军，华平生编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513612548
- 出版时间：2012
- 标注页数：221页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：228页
- 主题词：汽车－销售－方法
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图书目录
第一章 初次与客户接触1
第1招 客户对销售人员态度冷淡3
第2招 巧妙应对客户刁钻问题9
第3招 获取客户个人信息资料14
第4招 探寻客户购车的潜在意向19
第5招 客户开门见山地询问价格21
第二章 客户需求发掘27
第6招 客户考察之后又再度到访29
第7招 了解客户的购车背景33
第8招 掌握客户需要解决的问题37
第9招 升级客户解决问题的欲望41
第10招 掌握客户中意的理想车型44
第11招 挖掘客户重点关注内容48
第12招 探询客户购车的预算计划52
第13招 掌握客户购车的时间计划55
第14招 理清购车的关键决策人物58
第15招 判断客户对市场的了解程度62
第三章 产品魅力展示65
第16招 产品展示前注意事项67
第17招 产品展示中注意事项70
第18招 试乘试驾中注意事项75
第19招 产品展示结束时注意事项80
第20招 如何评价竞争对手的车型83
第21招 如何应对客户的低调反应87
第四章 消除客户异议93
第22招 对车的质量不放心95
第23招 品牌不是非常知名98
第24招 我不太想购买国产品牌车102
第25招 你们的车不错，但太贵了106
第26招 我诚心想买，你打点折吧110
第27招 我要先和家人商量商量115
第五章 电话跟进技巧119
第28招 有效跟进策略121
第29招 应对客户借口127
第30招 增强客户满意131
第31招 扩大销售战果135
第六章 完美签单技巧139
第32招 利益促成法141
第33招 对比促成法145
第34招 诱导促成法149
第35招 实例促成法153
第36招 从众促成法156
第37招 细节促成法160
第38招 富兰克林法164
第七章 完美交车167
第39招 再次提升客户的满意度169
第40招 清晰服务事项与流程174
第41招 高手秘籍：产品与服务缺陷的转化177
第八章 售后服务处理181
第42招 服务事项提醒183
第43招 征询客户意见185
第44招 持续开发客户需求188
第九章 化解投诉195
第45招 缓和客户态度的技巧197
第46招 产品缺货，交车延迟太久，客户要求退车202
第47招 售后服务态度差206
第48招 维修服务网点少209
第49招 维修服务收费高212
第50招 因产品质量问题要求退车215
后记221