图书介绍
汉译管理学世界名著丛书 市场营销基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）杰弗·兰卡斯特，（英）弗兰克·卫斯著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509614488
- 出版时间：2011
- 标注页数：367页
- 文件大小：129MB
- 文件页数：378页
- 主题词：市场营销学
PDF下载
下载说明
汉译管理学世界名著丛书 市场营销基础PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一单元 营销和营销导向的发展1
什么是营销2
营销观念：营销导向4
营销导向需求的促进因素6
作为一种竞争形式的营销：创造顾客价值8
建造一种营销文化8
评估营销文化的程度11
引进顾客导向文化中所发生的管理问题13
营销作为一种管理职能16
市场细分19
营销管理工具：营销组合19
营销过程概述：营销是一个交换过程20
营销角色转换21
第二单元 营销计划和预算35
营销计划的性质和重要性36
营销计划过程37
第三单元 营销组合：产品67
导言68
产品的五个层次69
产品和服务分类72
产品组合75
产品生命周期76
产品采用过程85
包装88
建立品牌90
第四单元 营销组合：新产品开发与产品组合管理97
新产品开发的重要性97
新产品开发过程101
组合分析106
第五单元 营销组合：价格119
价格策略在营销中的地位和重要性120
定价决策的各种观点121
定价决策的影响因素122
成本和价格122
顾客（需求）和价格126
竞争对手和价格130
公司的意图和价格131
定价的沟通效果132
价格决策中其他要考虑的因素132
结构化的定价决策方法133
选择定价方法134
制定具体的价格139
价格调整政策139
一般的定价政策141
定价和互联网141
第六单元 营销组合：渠道145
渠道在市场营销中的地位和作用146
渠道的作用日益提高且不断变化147
直销的增长151
实物分销／物流163
第七单元 营销组合：促销171
促销在营销中的角色和重要性172
沟通的过程173
促销的工具：促销组合176
管理和规划促销战略183
反应层级模型184
管理和计划促销组合的独立因素193
促销的发展趋势194
包装和促销194
信息技术和促销196
移动营销和广告203
其他促销方面的技术发展204
第八单元 营销组合：服务和顾客关怀209
满足顾客需求的服务的重要性210
顾客关怀的本质211
顾客关怀和组织文化212
质量在顾客关怀流程中的重要性213
全面质量管理TQM215
质量和顾客关怀216
顾客关怀——与顾客合作的综合途径219
提供顾客关怀的适当级别221
利用最新的且比较可靠的信息222
确定顾客需求和感知226
建立一个顾客关怀流程实际步骤的要点228
成功的顾客关怀流程230
有效顾客关怀流程的优点231
服务提供、顾客关怀以及扩大营销组合231
服务提供、顾客关怀以及关系营销232
服务市场的服务质量：SERVQUAL模型233
服务提供、顾客关怀和新技术235
第九单元 不同背景下的市场营销241
营销背景因素的本质和重要性242
快速流通消费品（FMCG）背景243
背景营销方面所面临的问题262
信息和通讯技术对市场营销的影响：向虚拟市场发展的趋势263
电子商务（e-commerce）的发展263
电子商务的一些优势264
受电子商务影响的产品／市场方面的例子265
互联网266
内部网268
外部网268
数据库269
数字化沟通271
移动营销（M营销）272
其他受信息和通讯技术（ICT）影响的例子272
促销活动和促销组合275
国际和全球维度280
产品和包装方面的国际事务281
国际市场定价282
渠道和分销的国际化283
促销的国际化284
顾客关怀的国际化284
营销技术进步的国际化含义285
附录291
1．考前准备指南291
2．着手CIM考试任务和整合工程303
3．任务报告答案313
4．课程信息和阅读书目361