图书介绍
企业危机管理 第5版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朱延智著 著
- 出版社： 五南图书出版股份有限公司
- ISBN：9789571175515
- 出版时间：2014
- 标注页数：485页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：502页
- 主题词：
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图书目录
第一章 企业危机管理导论1
第一节 企业危机管理的发展过程与意义5
第二节 企业危机管理的名词释义9
第三节 企业危机的特质22
第四节 企业危机的来源30
第五节 企业危机的类型35
第六节 企业危机管理的迷思46
第二章 企业危机管理理论51
第一节 危机系统论51
第二节 危机结构论：掌握外环境危机之钥59
第三节 企业危机变化的研究取向：企业危机生命周期理论79
第四节「企业痛苦指数」总体模型87
第五节 企业危机扩散理论122
第六节 危机变化的结构论132
第三章 企业危机管理139
第一节 危机管理的阶段与方式139
第二节 危机处理计画146
第三节 危机管理专案小组168
第四节 找出企业危机因子182
第五节 侦测经营环境的危机讯号189
第六节 验证企业危机管理计画193
第七节 制定企业的「危机管理手册」197
第八节 企业危机教育200
第九节 危机处理的迷思205
第四章 企业危机处理211
第一节 企业危机决策212
第二节 企业危机处理229
第三节 企业危机后的检讨与复原258
第五章 企业危机沟通265
第一节 危机沟通的重要性265
第二节 危机沟通的准备272
第三节 组织沟通的危机288
第四节 裁员的危机沟通293
第五节 网路的危机沟通302
第六节 危机沟通的代表306
第六章 企业危机沟通的战略与战术运用317
第一节 企业危机沟通战略317
第二节 企业危机沟通战术332
第三节 危机沟通的成功案例分析341
第四节 危机沟通的失败案例分析358
第七章 企业危机处理实务377
第一节 企业竞争战略危机380
第二节 人力资源危机管理399
第三节 财务危机管理427
第四节 资讯危机管理466