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第1章 人力资源管理全案框架1

第2章 组织设计5

2.1组织结构设计与部门职责描述6

2.1.1组织结构设计概述6

2.1.2组织结构图示例11

2.1.3股东会职责描述15

2.1.4董事会职责描述15

2.1.5总经理办公室职责描述16

2.1.6战略规划部职责描述17

2.1.7行政管理部职责描述18

2.1.8市场营销部职责描述19

2.1.9销售管理部职责描述21

2.1.10客户服务部职责描述22

2.1.11技术开发部职责描述23

2.1.12生产计划部职责描述25

2.1.13法律事务部职责描述26

2.1.14风险控制部职责描述27

2.1.15信息技术部职责描述28

2.1.16财务部职责描述30

2.1.17内部审计部职责描述32

2.1.18投资部职责描述33

2.1.19人力资源部职责描述34

2.1.20品质管理部职责描述36

2.1.21物流管理部职责描述38

2.1.22总务后勤部职责描述40

2.2岗位设置、岗位编制、岗位考核与职责描述41

2.2.1岗位体系设计说明41

2.2.2岗位设置概述44

2.2.3岗位定编说明47

2.2.4岗位分析概述47

2.2.5岗位分析调查问卷范本51

2.2.6工作诊断调查问卷范本54

2.2.7总经理岗位说明书范本56

2.2.8财务总监岗位说明书范本57

2.2.9营销总监岗位说明书范本59

2.2.10策划总监岗位说明书范本61

2.2.11人力资源总监岗位说明书范本63

2.2.12生产总监岗位说明书范本65

2.2.13行政总监岗位说明书范本67

2.2.14财务部经理岗位说明书范本69

2.2.15内部审计部经理岗位说明书范本71

2.2.16投资证券部经理岗位说明书范本72

2.2.17市场部经理岗位说明书范本74

2.2.18销售部经理岗位说明书范本75

2.2.19客户服务部经理岗位说明书范本77

2.2.20技术开发部经理岗位说明书范本79

2.2.21生产计划部经理岗位说明书范本81

2.2.22品质管理部经理岗位说明书范本82

2.2.23物流管理部经理岗位说明书范本84

2.2.24企划部经理岗位说明书范本86

2.2.25总务后勤部经理岗位说明书范本88

2.2.26员工关系经理岗位说明书范本89

2.2.27员工培训经理岗位说明书范本91

2.2.28人力资源信息系统经理岗位说明书范本92

2.2.29绩效考核经理岗位说明书范本94

2.2.30薪酬经理岗位说明书范本95

2.2.31成本控制主管岗位说明书范本97

2.2.32预算主管岗位说明书范本98

2.2.33财务分析主管岗位说明书范本100

2.2.34税务主管岗位说明书范本101

2.2.35公关主管岗位说明书范本103

2.2.36市场策划主管岗位说明书范本104

2.2.37销售渠道主管岗位说明书范本106

2.2.38采购主管岗位说明书范本107

2.2.39生产主管岗位说明书范本109

2.2.40仓储主管岗位说明书范本110

2.2.41岗位考核概述112

2.2.42岗位考核计分表说明115

2.2.43管理岗位职级与薪酬等级示例121

2.2.44普通岗位职级与薪酬等级示例122

2.2.45企业岗位等级与薪酬等级示例124

2.3人力资源规划128

2.3.1人力资源规划文案128

2.3.2人力资源年度计划范本130

2.3.3人力资源部年度工作计划表范本145

2.3.4人力资源计划表范本146

2.3.5人力资源规划表范本148

2.3.6人力需求规划表范本149

2.3.7名额编制计划表范本150

2.3.8部门增员计划表范本151

2.3.9人力需求申请表范本（一）152

2.3.10人力需求申请表范本（二）153

2.3.11编制增加申请表范本154

2.3.12人员增减申请表范本155

2.4组织能力素质模型156

2.4.1组织能力素质模型搭建说明156

2.4.2岗位职责与能力素质160

2.4.3岗位与能力素质对照表范本162

2.4.4基本能力素质——团队合作力素质要求范本163

2.4.5基本能力素质——沟通影响力素质要求范本164

2.4.6基本能力素质——客户服务能力素质要求范本165

2.4.7基本能力素质——执行能力素质要求范本166

2.4.8基本能力素质——诚信正直素质要求范本167

2.4.9基本能力素质——开拓创新能力素质要求范本168

2.4.10基本能力素质——学习能力素质要求范本169

2.4.11专业能力素质的关键行为描述设计方法170

2.4.12部门与专业能力素质匹配表范本172

2.4.13专业能力素质——信息系统规划和建设能力素质要求范本173

2.4.14专业能力素质——信息系统管理能力素质要求范本174

2.4.15 专业能力素质——人力资源战略和规划能力素质要求范本174

2.4.16专业能力素质——人力资源配置能力素质要求范本175

2.4.17专业能力素质——绩效管理能力素质要求范本176

2.4.18专业能力素质——薪酬管理能力素质要求范本177

2.4.19专业能力素质——培训管理能力素质要求范本177

2.4.20专业能力素质——行政事务处理能力素质要求范本178

2.4.21专业能力素质——法律、法规应用能力素质要求范本179

2.4.22专业能力素质——财务管理能力素质要求范本180

2.4.23专业能力素质——资金管理能力素质要求范本181

2.4.24专业能力素质——稽核审计与分析能力素质要求范本182

2.4.25专业能力素质——风险管理策略和体系设计能力素质要求范本183

2.4.26专业能力素质——风险识别与评测能力素质要求范本184

2.4.27专业能力素质——市场研究能力素质要求范本185

2.4.28专业能力素质——零售市场营销策略制定能力素质要求范本186

2.4.29专业能力素质——机构客户市场营销策略制定能力素质要求范本187

2.4.30专业能力素质——市场开拓能力素质要求范本188

2.4.31专业能力素质——合同谈判能力素质要求范本189

2.4.32专业能力素质——项目管理能力素质要求范本190

2.4.33专业能力素质——电子商务服务能力素质要求范本191

2.4.34专业能力素质——采购管理能力素质要求范本192

2.5组织文化管理194

2.5.1企业文化概述194

2.5.2员工满意度调查196

2.5.3工作满意度综合调查表范本（一）199

2.5.4工作满意度综合调查表范本（二）202

2.5.5人力资源状况调查表范本207

2.5.6人力资源指数调查问卷210

2.5.7组织文化诊断213

2.5.8组织文化诊断表214

2.5.9工作丰富化诊断问卷调查表217

第3章 人员招聘219

3.1企业招聘体系220

3.1.1企业招聘流程220

3.1.2企业招聘渠道221

3.1.3企业标准化形象224

3.1.4招聘管理操作的风险防范228

3.2企业招聘制度与表单229

3.2.1人员招聘申请表229

3.2.2工作申请表229

3.2.3面试通知书230

3.2.4录用通知书231

3.2.5不录用通知书232

3.2.6人员试用标准233

3.2.7新员工试用考核表234

3.2.8面试记录表235

3.2.9试用结果通知单236

3.2.10新进员工报到手续表237

第4章 日常管理238

4.1员工日常管理制度239

4.1.1员工手册范本概述239

4.1.2员工手册范本（一）240

4.1.3员工手册范本（二）250

4.1.4员工手册范本（三）269

4.1.5员工手册范本（四）286

4.1.6员工手册范本（五）306

4.1.7员工安全制度范本318

4.1.8员工保密制度范本324

4.1.9离职管理操作的风险防范325

4.1.10劳动争议处理中的风险防范326

4.1.11劳动合同管理中的风险防范327

4.1.12保密协议与竞业限制协议管理的风险防范329

4.1.13职业保护管理的风险防范331

4.1.14裁员及劳动合同（终止、解除）管理的风险防范338

4.1.15 工会管理的风险防范341

4.2人力资源动态及费用管理346

4.2.1人员变动通报346

4.2.2人力资源部月报表346

4.2.3员工人数月报表347

4.2.4人事动态及费用控制表348

4.2.5人事通知单范本349

4.3员工档案与合同管理350

4.3.1员工人事档案制度350

4.3.2员工业绩档案管理制度350

4.3.3员工培训档案管理制度351

4.3.4实习协议书352

4.3.5兼职员工工作契约书353

4.3.6员工试用合同示例354

4.3.7员工正式聘用合同示例354

4.3.8劳务工合同示例356

4.3.9临时人员雇用资料表357

4.3.10员工登记表358

4.3.11管理人员一览表359

4.3.12公司现有人数一览表360

4.3.13管理人才储备表361

4.3.14保密协议示例361

4.3.15 竞业限制协议示例363

4.3.16高等学校毕业生就业协议书365

4.3.17离职协议书示例367

4.3.18培训合同示例368

4.3.19劳务派遣服务协议示例368

4.4人力资源调配371

4.4.1员工调离管理制度371

4.4.2员工调动管理制度372

4.4.3员工晋升管理制度372

4.4.4员工辞退、辞职管理制度373

4.4.5员工离职程序375

4.4.6员工调动申请表376

4.4.7员工借调申请表376

4.4.8员工调职申请表377

4.4.9辞职申请审批表378

4.4.10员工辞职申请表范本（一）379

4.4.11员工辞职申请表范本（二）380

4.4.12员工变动登记表381

4.4.13员工离职通知书382

4.4.14员工任免通知单383

4.4.15 员工离职移交手续清单384

4.5员工考勤、加班、请假与出差384

4.5.1员工考勤管理制度384

4.5.2员工加班管理制度385

4.5.3员工休假管理制度386

4.5.4员工出差管理制度389

4.5.5员工考勤记录表390

4.5.6加班申请表391

4.5.7加班汇总表392

4.5.8加班费申请单393

4.5.9出差申请单394

4.5.10预借差旅费申请单395

4.5.11业务人员出差报告表396

4.5.12国外出差报告书397

4.5.13市内出差日报表398

4.5.14差旅费报销清单399

4.5.15 外勤、出差通知单400

4.5.16年度出差日数及拜访次数报告表401

4.6主要相关劳动法规402

4.6.1中华人民共和国劳动法402

4.6.2违反和解除劳动合同的经济补偿办法412

4.6.3违反《中华人民共和国劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法413

4.6.4中华人民共和国企业劳动争议处理条例415

4.6.5中华人民共和国失业保险条例419

4.6.6违反和解除劳动合同的经济补偿办法423

4.6.7违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法424

4.6.8中华人民共和国就业促进法426

4.6.9中华人民共和国工会法433

4.6.10最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释439

4.6.11最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释440

4.6.12职工带薪年休假条例445

4.6.13企业职工带薪年休假实施办法446

4.6.14中华人民共和国劳动合同法实施条例448

4.6.15 企业经济性裁减人员规定453

第5章 人员发展455

5.1企业人员发展体系456

5.1.1企业人员发展体系概述456

5.1.2个人职业发展规划456

5.1.3重点人才培养计划458

5.1.4关键岗位后备人才计划459

5.1.5培训管理操作的风险防范461

5.2企业员工培训体系461

5.2.1企业员工培训体系概述461

5.2.2培训管理架构463

5.2.3培训方法465

5.2.4培训分类467

5.2.5在职培训制度范本469

5.2.6新员工培训方案范本472

5.2.7培训课程对象设定474

5.2.8培训管理简述477

5.3管理技能培训485

5.3.1工作角色适应能力培训范本485

5.3.2领导能力培训范本487

5.3.3团队建设能力培训范本494

5.3.4沟通能力培训范本507

5.4企业人员发展相关表单513

5.4.1员工培训计划表513

5.4.2员工培训报告书514

5.4.3外部培训申请表515

5.4.4新进人员培训实施记录表516

5.4.5新进人员培训成绩评核表517

5.4.6培训学员反馈表518

5.4.7培训考核表519

5.4.8员工培训需求调查表520

5.4.9员工发展规划表522

第6章 绩效管理523

6.1绩效管理体系与制度524

6.1.1企业KPI考核体系524

6.1.2平衡计分卡考核体系526

6.1.3员工绩效考核制度范本530

6.1.4员工绩效奖惩制度范本531

6.1.5绩效考核的风险防范533

6.1.6薪酬管理操作的风险防范534

6.2绩效管理表单534

6.2.1试用员工月度考核表534

6.2.2员工考核记录汇总表535

6.2.3员工年度绩效考核表536

6.2.4员工每月工作考核表537

6.2.5员工自我鉴定表538

6.2.6绩效考核面谈表539

6.3 KPI关键指标示例540

6.3.1部门绩效考核说明540

6.3.2财务部考核指标范本541

6.3.3财务部关键绩效考核指标表542

6.3.4成本控制主管绩效考核表范本544

6.3.5会计员绩效考核表范本545

6.3.6出纳绩效考核表范本547

6.3.7战略规划部考核指标范本549

6.3.8战略规划部关键绩效考核指标表550

6.3.9发展规划主管绩效考核表范本551

6.3.10行政管理部考核指标范本552

6.3.11行政管理部关键绩效考核指标表553

6.3.12前台绩效考核表范本554

6.3.13行政秘书绩效考核表范本556

6.3.14人力资源部考核指标范本558

6.3.15人力资源部关键绩效考核指标表559

6.3.16员工关系主管绩效考核表范本560

6.3.17招聘专员绩效考核表范本562

6.3.18培训主管绩效考核表范本564

6.3.19 HRIS主管绩效考核表范本566

6.3.20市场营销部考核指标范本567

6.3.21市场营销部关键绩效考核指标表568

6.3.22公关主管绩效考核表范本570

6.3.23广告专员绩效考核表范本572

6.3.24销售管理部考核指标范本574

6.3.25销售管理部关键绩效考核指标表575

6.3.26销售主管绩效考核表范本576

第7章 薪酬福利管理579

7.1薪酬福利方案580

7.1.1薪酬管理理论580

7.1.2薪酬设计方案范本（一）590

7.1.3薪酬设计方案范本（二）593

7.1.4福利设计方案范本595

7.1.5薪酬调整方案范本598

7.2薪酬福利制度600

7.2.1薪酬制度范本（一）600

7.2.2薪酬制度范本（二）611

7.2.3福利制度范本614

7.3薪酬福利表单616

7.3.1调薪通知单616

7.3.2岗位调动薪酬变动审批表617

7.3.3工资扣缴表618

7.3.4员工工资明细表619

7.3.5员工工资级数评定表620

7.3.6员工统一薪金等级表621

7.3.7员工工资标准表622

7.3.8员工工资核算表623

7.3.9工作奖金核定表624

7.3.10员工福利项目表625

7.3.11员工伤病补助申请单625

7.3.12员工抚恤申请表626

第8章 人力资源管理流程汇总627

8.1组织结构调整流程628

8.2人力资源预算管理流程629

8.3员工薪酬预算管理流程630

8.4外部招聘管理流程631

8.5劳务用工管理流程632

8.6人事代理管理流程633

8.7录用手续管理流程634

8.8员工内部调动流程635

8.9高潜力人员选拔流程636

8.10关键岗位后备人员选拔流程637

8.11专业技术职务资格评审流程638

8.12培训计划流程639

8.13培训课程管理流程640

8.14绩效管理流程641

8.15 员工绩效考核流程642

8.16基本工资调整流程644

8.17工资发放流程645

8.18绩效奖金发放流程646

8.19员工奖励流程647

8.20劳动合同续约管理流程648

8.21退休管理流程649

8.22员工除名管理流程650

8.23员工辞职管理流程651

8.24岗位设置管理流程652

8.25员工编制管理流程653

8.26用人申请流程654

8.27内部招聘流程655

8.28劳动合同管理流程656

8.29试用期满转正流程657

8.30岗位轮换流程658

8.31考勤管理流程659

8.32 培训管理总体流程660

8.33培训实施流程661

8.34培训效果考核流程662

8.35员工离职交接流程663

参考文献664