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第1章　绪论1

1.1 问题的提出1

1.1.1 理论层面1

1.1.2 实践层面2

1.2　相关概念界定4

1.2.1　冲动购买（impu1se buying）4

1.2.2　异地消费（non-resident purchase）4

1.2.3　旅游购物（tourism shopping）5

1.2.4 体验营销（experience marketing）5

1.2.5 旅游者（tourist）5

1.3 本书的总体结构5

第2章 文献综述8

2.1 冲动购买研究综述8

2.1.1 冲动购买行为的界定10

2.1.2 冲动购买的测量13

2.1.3 冲动购买的诱因和情境因素14

2.1.4　冲动购买的研究方法16

2.2　旅游购物研究综述17

2.2.1　旅游购物行为19

2.2.2　旅游购物品22

2.2.3　旅游购物动机23

2.2.4　旅游购物营销24

2.2.5　旅游购物满意25

2.2.6　旅游购物属性25

2.3　相关基础理论26

2.3.1 有限理性理论27

2.3.2　前景理论30

2.3.3　情感理论31

2.3.4　期望差异理论32

2.4　本章小结34

第3章　理论框架与研究方法36

3.1　理论框架36

3.2　研究内容及创新点38

3.3　研究方法39

3.3.1 设计调查问卷与预调研40

3.3.2　样本选择42

3.3.3 问卷发放43

3.3.4　受访样本情况43

3.3.5　数据分析方法45

第4章 出门旅游会有更强的购买冲动？47

4.1 引言47

4.2　研究模型与假设48

4.2.1 变量设计48

4.2.2　模型构建与假设49

4.3　研究方法53

4.3.1 结构方程模型的基本原理53

4.3.2　结构方程模型的形式54

4.3.3 结构方程模型的构建55

4.4　数据分析与结果56

4.4.1　量表的信度检验56

4.4.2　量表的效度检验56

4.4.3　模型与假设检验57

4.4.4　性别分组的异地性变量均值差异检验60

4.5　结论与讨论63

4.6　本章小结67

第5章　体验如何转化为冲动购买？69

5.1 引言69

5.2　变量设计70

5.2.1 体验营销71

5.2.2　情感反应72

5.2.3　人口统计变量74

5.3　研究模型81

5.4　数据分析与结果82

5.4.1　量表的信度检验82

5.4.2　量表的效度检验83

5.4.3　体验营销下的情感反应差异85

5.4.4　情感反应与冲动购买之间的关系88

5.4.5　三种不同体验营销活动下的冲动购买行为差异89

5.5　结论与讨论90

5.6　本章小结93

第6章　信任感知：想买但不敢买？94

6.1 引言94

6.2　变量设计95

6.3　数据分析与结果97

6.3.1 调节变量的检验97

6.3.2 旅游者对旅游购物的信任感知99

6.3.3　旅游者对商店服务承诺的信任感知99

6.3.4　信任对冲动购买行为的影响101

6.4　结论与讨论102

6.5　本章小结103

第7章　冲动过后：痛并快乐着？104

7.1　测量指标的选取104

7.1.1 购后满意104

7.1.2　购后后悔107

7.2　数据分析与结果109

7.2.1　购后满意109

7.2.2　购后后悔112

7.3　结论与讨论115

7.4　本章小结117

第8章　结论与展望119

8.1　主要结论与理论贡献119

8.1.1 在Dho1akia冲动购买行为模型的基础上增加了异地性变量，并进行了实证检验，从而发展了冲动购买行为理论120

8.1.2　研究了不同体验营销活动的冲动购买行为差异，并以情感反应为中介变量进行了解释121

8.1.3　在Dho1akia冲动购买行为模型的基础上增加了信任作为影响冲动购买行为发生的一个调节变量，并进行了实证检验122

8.1.4　引入购后满意和购后后悔两个变量对冲动购买行为进行购后评价123

8.2　管理借鉴124

8.3　研究局限和展望126

附录A　调查问卷128

附录B　模型4-1的SIMPLIS程序及LISREL输出结果134

参考文献138

后记157