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第一章　组建团队前要认清的基本问题1

团队的概念、作用和特点 21

团队精神的内涵和作用 42

团队与群体的区别 73

团队的构成要素 94

团队的基本类型 115

团队的发展阶段 146

集体主义不同于团队精神 177

搞清楚组建团队的具体步骤 218

第二章　从整体效能出发，精选团队成员9

选人是团队管理的起点 269

让团队真正需要的人“入队” 2710

通过多种渠道，寻找目标人才 2911

关键人才不能轻易错过 3112

顶尖人才需要全方位考察 3313

不求最好，但求最合适 3514

“针尖对麦芒”，是内耗而不是力量 3715

不可忽视人才结构的互补性 3916

挑选不同角色类型的团队成员 4117

切实做到“招进来”与“请出去” 4418

第三章　团队目标要从大处着眼，小处着手19

用共同目标把全体成员拧成一股绳 4819

把握“跳一跳，够得着”的原则 4920

制定清晰而具体的团队目标 5121

规划出实现目标的具体步骤 5322

把团队目标逐层分解，化整为零 5523

将长期目标与短期任务相结合 5724

跨越“目标置换”的障碍　6025

让团队成员共同制定团队目标 6226

团队目标要与个体利益相关联 6427

第四章　用合理的规则，确保全员步调一致28

管理离不开制度，团队离不开规则 6828

铁的纪律是造就高效能团队的基础 7029

现代的团队，需要用法治代替人治 7230

建章立制要从“上层建筑”入手 7431

实施制度管理需要遵循的原则 7632

制度管理要做到具体而细致 7833

把制度管理引入团队的步骤 8034

制度管理不能流于形式 8335

对违反规则者绝不能留情 8636

做个守规则的“掌门人” 8837

制度管理也要讲究创新 9238

第五章　于细微处入手，提高团队的执行力39

没有执行力，就没有竞争力 9639

战略要从细节中来，到细节中去 9840

让员工在了解的基础上执行战略 10141

让执行者参与战略计划的制定 10342

在管理层面上解决团队的执行问题 10643

更多地关注具体的执行问题 10844

有效的命令是执行的关键 11145

培养员工“不找借口”的习惯 11446

奖优罚劣，才能有效执行 11647

带动全体员工共同抓执行 11848

第六章　团队合作有赖于精细化的沟通49

有良好的沟通，则雄关可越 12249

营造自由交流信息的气氛 12350

真正实现一对一的沟通与交流 12651

与员工沟通要选准时机、注意步骤 12852

因人而异地选择沟通方式 13153

对沟通行为作出及时的反馈 13454

引导团队成员之间相互交流 13655

少给别人声音，多给别人耳朵 13756

尊重员工建议，就是为团队创利 13957

打开一条畅通的“抱怨”渠道 14158

沟通不能过度依赖于高科技手段 14359

第七章　在一点一滴中体现对员工的关爱60

“浇树要浇根，带人要带心” 14660

关心员工就是关心团队的效益 14761

感情能诱导反对者变成赞成者 14962

以一颗“感恩”之心善待员工 15263

尊重员工是关爱员工的前提 15464

让人才为“情”“锁困” 15665

危难之时，伸出温暖的双手 15966

通过点滴小事，温暖员工的心 16067

给团队中的“短板”以足够的关心 16368

勿因一次过错就否定整个人 16669

第八章　用各种途径强化员工的“一体感”70

相互团结是组建团队的前提 17070

强化团队成员的合作意识 17171

让员工与团队“荣辱与共” 17372

培养团队成员之间相互信任 17673

别让内部矛盾影响整体战斗力 17974

巧妙化解团队成员之间的冲突 18275

学会协调各部门之间的关系 18576

正确处理上下级之间的矛盾 18777

学会与“中间派”牵手与合作 19078

破除团队内部中的“宗派”关系 19179

第九章　不断激励团队里的每一个成员80

薪酬是激励员工的最基本手段 19680

切实做到贡献与收入成正比 19881

薪酬用于激励是一把“双刃剑” 20182

为员工搭建事业发展的平台 20383

用“正义激素”激发团队的爆发力 20584

让员工干他想干的和能干的事 20785

找几个队员作为“典范人物” 20986

管理者要成为下属的好榜样 21287

告诉你的员工：“你真棒！” 21388

制造危机感，改变员工的惰性 21689

用竞争机制，全面提高团队活力 21790

在竞争中不损和谐是理想境界 21991

第十章　密切关注员工培训的各个环节92

培训是一种高回报率的投资 22292

培养内部人才比招聘更加划算 22393

占主导地位的团队素质培训方式 22594

新型的“体验式”团队训练 22895

实施团队培训的主要环节 23196

像“游隼”那样做员工的教练 23397

不要忽视后续关键人才的培养 23598

切实做好培训成果的转化工作 23699

教会员工自己对自己进行培训 238100

把团队打造成一支学习型团队 240101

第十一章　把考评的每个环节都做细做透102

没有考评，就没有好的管理 244102

考察员工学识的方法 245103

考核员工实际能力的方法 247104

考察员工道德品质的方法 249105

考察员工工作态度的方法 251106

测试员工忠诚度的方法 254107

绩效考核的原则与方法 256108

考评要多角度、多渠道地进行 260109

正确对待现代流行的考核方法 263110

第十二章　在提高团队的效率上多下工夫111

更高效而不是更辛苦地工作 268111

学会授权，让自己分身有术 271112

有效授权需要周密考虑、充分准备 273113

有效授权需要把握的8个原则 276114

节约时间也就等于提高了效率 278115

充分利用时间的12个细节 280116

对员工的时间“消费”进行评定 283117

适度的压力能够提高工作效率 285118

开会要致力于解决实际问题 287119

营造出高效率的办公“软环境” 289120

第十三章　用文化力量增强团队的“软实力”121

“软实力”是团队发展壮大的关键　294121

用团队文化将全体成员统一起来 295122

用正确的文化提升团队的战斗力 297123

将团队价值观融入每个成员的心灵 300124

团队文化建设的一般流程 302125

要有团队文化建设的领导班子 304126

把“柔性管理”作为团队文化的一部分 305127

培育敢于冒险、勇于创新的团队文化 307128

要敢于扬弃旧文化、发展新文化 309129

第十四章　金融危机下团队管理的应对细节130

把降低成本作为一件大事来抓 314130

灵活把握节税的方法和艺术 317131

在财务管理水平上多下工夫 319132

让营销团队更具有“开源”能力 322133

从营销团队到“全员营销” 325134

通过创新，渡过难关、创造奇迹 328135

困难时期，要尽量与员工共渡难关 330136

不得不减薪裁员时，要把握好原则 331137

团结和信心比金钱更重要 334138