图书介绍
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- 魏辉编著 著
- 出版社： 延吉：延边人民出版社
- ISBN：7806989625
- 出版时间：2007
- 标注页数：312页
- 文件大小：118MB
- 文件页数：322页
- 主题词：人间交往－礼仪－基本知识
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图书目录
第一章 沟通无处不在要生活就要学会沟通3
生活不乏浅薄之人4
宽容是沟通的桥梁5
沟通中时常会发生冲突8
如何应对沟通中的险境10
避免沟通中无谓的争辩14
沟通永远没有一帆风顺16
在沟通中化解矛盾20
第二章 在陌生的环境怎样与人沟通在陌生环境中要学会主动27
怎样给对方留下好印象31
如何赢得对方的喜欢34
与陌生人如何交谈37
关心别人才能赢得别人的关心41
如何与陌生人顺利沟通46
面对特殊性格脾气人的沟通方式55
人际交往中的道歉57
第三章 朋友之间仍需加强沟通人生不能没有朋友63
怎样去交朋友67
结交良师益友70
关注朋友的感受与需要72
给朋友留一些理解与自由76
与朋友沟通的禁忌80
用赞赏去征服对方85
第四章 与家人的沟通不可忽视维系夫妻感情是家庭和睦的关键93
平时如何与妻子沟通96
妻子该从哪些方面关注丈夫99
怎样制造温馨时刻100
重视与父母的沟通101
沟通方式影响着子女的成长103
良好的沟通方式有助于孩子健康成长105
对子女尽量避免强制性沟通107
理解与尊重成功沟通的保证110
怎样做子女的知心父母111
包容子女的情绪变化112
积极倾听子女的心声114
用亲切的方式教导子女115
第五章 如何与合作关系和同事沟通如何与合作伙伴沟通119
信任是相互沟通的前提122
与员工之间创造一个良好的交流氛围124
建立与员工的沟通交流渠道126
经常到员工中间去128
在沟通中构建团队精神131
如何进行同事间的沟通132
通过沟通化解矛盾135
学会与同事进行友好的合作136
与同事沟通、交流的禁忌139
与同事沟通首先摆正自己的心态141
第六章 与上级沟通的重要性缺少沟通容易出现问题147
良好的沟通有助于工作进展149
与上级沟通不能一味地唯唯诺诺150
勇于为上级挺身而出151
为上级出谋划策152
懂得表现自己154
恰当地表现自己154
巧妙地与上级接触155
改变你的处事方式来适应上级156
争取成为关键下属157
做一个聪明的下级158
改变你的职场环境159
善于掩饰自己的光茫162
如何巧妙地拒绝上级163
解决与上级之间的矛盾166
让上级乐于成为你的靠山169
怎样求助于上级173
沟通时要迎合上级175
迎合上级应把握的分寸176
根据上级的类型进行沟通179
第七章 与下级进行沟通的必要性加强与下级沟通及时了解情况191
通过有效沟通搞好上下级关系194
通过沟通获得员工的拥戴199
正确有效地带动下级202
通过沟通有效激励下级205
对下级给予足够的重视207
工作中对待下级的最佳方式211
正确应对“劣质”下级214
通过沟通有效培养下级215
努力与下级组成高效的团队220
第八章 与客户沟通是生存之本客户是企业的生存之本227
与客户建立良好关系很重要229
微笑是吸引客户的法宝230
给客户留下良好的印象234
与客户沟通要讲究技巧237
紧急时刻运用“激将法”239
给予客户适当的付出240
给予客户最大的热情242
迎合客户的喜好243
与客户交流的原则244
与客户沟通要注意什么247
如何与客户周旋251
怎样有效说服客户259
第九章 商务谈判中的沟通技巧商务谈判要有备而谈267
谈判者该具备哪些职业道德270
尊重对方的习俗271
创造有利于自身的因素273
培养自身的谈判优势276
把握好商务谈判的基本原则280
最好将敌对关系变为合作关系283
在谈判中巧用暂停的方式286
利用优势削弱对方的立场290
用攻心战术扭转谈判的僵局293
怎样有效战胜谈判对手298
谈判前的寒暄能营造活跃气氛301
借提问摸清对方底细303
贸易谈判技巧310