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第一篇 概述3

第1章 移动商务概述3

1.1 移动商务的概念3

1.2 移动商务的分类5

1.3 移动商务的特征及待解决的问题6

1.3.1 移动商务的特征6

1.3.2 移动商务面临的问题7

1.4 移动商务发展概况8

1.4.1 移动商务在美国8

1.4.2 移动商务在欧洲11

1.4.3 移动商务在日本14

1.4.4 移动商务在韩国16

1.4.5 移动商务在中国18

1.5 移动商务的未来发展趋势22

本章小结24

思考题24

本章参考文献25

第二篇 理论篇29

第2章 移动商务技术基础29

2.1 移动通信技术29

2.1.1 移动通信系统发展概述31

2.1.2 移动通信系统33

2.1.3 移动通信网络技术34

2.2 无线通信协议63

2.2.1 WAP协议63

2.2.2 IPv4、IPv6和移动IP65

2.3 移动应用平台68

2.3.1 移动消息平台68

2.3.2 移动网络接入平台WAP69

2.3.3 IVR平台71

2.4 移动通信终端72

2.4.1 移动通信终端设备73

2.4.2 移动终端操作系统76

2.4.3 移动终端执行程序环境78

本章小结84

思考题84

本章参考文献85

第3章 移动商务安全与隐私86

3.1 移动商务的安全需求86

3.2 移动商务面临的安全问题87

3.2.1 移动设备的安全问题88

3.2.2 无线基础设施的安全问题88

3.2.3 无线网络的安全问题88

3.3 移动商务的主要安全技术90

3.3.1 移动商务安全技术90

3.3.2 WAP（无线应用协议）安全架构100

3.3.3 WLAN（无线局域网）安全架构103

3.3.4 WPKI（无线公开密钥体系）安全架构107

3.4 移动商务的隐私保护和法律保障109

3.4.1 移动商务的隐私保护110

3.4.2 移动商务的国内外立法现状114

3.4.3 移动商务法律保障的必要性116

本章小结117

思考题118

本章参考文献118

第4章 移动商务价值链120

4.1 移动商务价值链120

4.1.1 移动商务价值链的定义120

4.1.2 移动商务价值链的发展历程122

4.2 移动商务价值链构建124

4.2.1 价值链构建中的价值支撑理论124

4.2.2 移动商务价值链的构建方式127

4.2.3 虚拟移动商务价值链136

本章小结137

思考题138

本章参考文献138

第三篇 应用篇141

第5章 移动商务的商业模式141

5.1 商业模式基础理论141

5.1.1 商业模式的理论141

5.1.2 商业模式的定义142

5.1.3 商业模式的发展史143

5.2 移动商务商业模式的内涵及价值链构成要素144

5.2.1 移动商务商业模式的发展史144

5.2.2 移动商务商业模式的内涵146

5.3 移动商业模式类别划分147

5.3.1 移动商务商业模式的分类依据147

5.3.2 移动商务商业模式的主要类别148

5.4 移动商务商业模式特点及典型案例149

5.4.1 空中网型150

5.4.2 移动梦网型154

5.4.3 移动商街型158

5.4.4 手机报型161

本章小结167

思考题167

本章参考文献167

第6章 移动商务的应用169

6.1 移动商务应用的内涵和特征169

6.1.1 移动商务应用的内涵和分类169

6.1.2 移动商务应用的特征170

6.2 移动商务信息服务171

6.2.1 短信服务171

6.2.2 彩信服务174

6.2.3 移动搜索176

6.2.4 移动门户180

6.3 移动定位服务182

6.3.1 移动定位服务的定义183

6.3.2 移动定位服务的分类183

6.3.3 移动定位服务的应用前景186

6.4 移动娱乐服务187

6.4.1 移动游戏187

6.4.2 移动音乐192

6.4.3 移动视频196

6.5 移动商务的金融服务203

6.5.1 手机银行203

6.5.2 手机证券207

6.5.3 移动保险211

6.6 移动商务的企业应用214

6.6.1 移动OA214

6.6.2 移动ERP217

6.6.3 移动SCM220

6.6.4 移动CRM222

6.7 移动商务应用的展望226

本章小结227

思考题227

本章参考文献227

第7章 移动支付229

7.1 移动支付的概述229

7.1.1 移动支付在全球的发展229

7.1.2 移动支付在我国的发展235

7.2 移动支付的内涵236

7.2.1 移动支付的定义236

7.2.2 移动支付的分类237

7.2.3 移动支付的业务模式238

7.2.4 移动支付流程240

7.3 移动支付系统243

7.3.1 基于SMS的移动支付系统244

7.3.2 基于WAP的移动支付系统245

7.3.3 基于J2ME的移动支付系统248

7.3.4 基于NFC的移动支付系统249

7.4 移动支付的产业链250

7.4.1 移动支付的产业链的构成250

7.4.2 移动支付产业链的竞争与合作254

7.5 移动支付的运营模式255

7.5.1 以移动运营商为主体的运营模式255

7.5.2 以金融机构为主体的运营模式256

7.5.3 运营商与银行合作的模式258

7.5.4 以第三方支付平台提供商为主体的运营模式260

7.6 移动支付的思考与展望262

7.6.1 移动支付的展望262

7.6.2 移动支付面临的问题263

7.6.3 移动支付市场发展对策263

本章小结266

思考题266

本章参考文献266

第8章 移动商务的行业应用268

8.1 移动商务在旅游业中的应用268

8.1.1 旅游业中使用移动商务的背景268

8.1.2 旅游业移动商务的发展及应用268

8.1.3 旅游移动商务亟待解决的问题271

8.2 移动商务在票务系统中的应用272

8.2.1 移动电子票务的背景272

8.2.2 移动电子票务的发展及现状273

8.3 移动商务在教育系统的应用274

8.3.1 移动教育的应用背景274

8.3.2 移动商务在教育界的发展及应用275

8.3.3 移动教育亟待解决的问题280

8.4 移动商务在物流业中的应用281

8.4.1 物流系统的行业背景281

8.4.2 物流企业移动商务的发展和应用282

8.4.3 物流企业移动商务的应用前景287

8.5 移动商务在政府工作中的应用291

8.5.1 政务背景291

8.5.2 移动政务的发展及应用292

8.5.3 移动政务亟待解决的问题294

8.6 移动商务在其他行业中的应用295

8.6.1 移动商务在餐饮行业中的应用295

8.6.2 移动商务在农业中的应用297

本章小结299

思考题299

本章参考文献299

第9章 移动商务营销301

9.1 移动营销概述301

9.1.1 移动营销的定义301

9.1.2 移动营销的特点302

9.1.3 移动营销的意义303

9.2 移动商务营销的4I模型304

9.2.1 营销理论的发展304

9.2.2 4I模型分析306

9.3 移动营销的运作模式308

9.4 日韩移动营销的成功经验312

9.4.1 日本移动营销的成功经验312

9.4.2 韩国移动营销的成功经验315

9.5 我国移动营销存在的问题及解决方案316

9.5.1 我国移动营销存在的问题316

9.5.2 对我国移动营销发展的建议319

本章小结327

思考题327

本章参考文献328