图书介绍

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物流绩效管理
  • 霍佳震，周敏编著 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：9787302204374
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：291页
  • 文件大小：18MB
  • 文件页数：302页
  • 主题词：物流－企业管理：人事管理

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图书目录

第Ⅰ部分 绩效管理概述2

第1章 概述2

1.1绩效管理发展历史2

1.1.1财务绩效阶段4

1.1.2全面绩效阶段7

1.1.3平衡绩效阶段9

1.2绩效与物流11

1.2.1绩效与绩效管理11

1.2.2物流与物流绩效12

1.3本书内容及课程安排14

1.3.1章节内容及逻辑14

1.3.2课程安排建议16

复习思考题17

第Ⅱ部分 方法与技术20

第2章 现代绩效管理方法20

2.1标杆法20

2.2关键绩效指标法21

2.3经济增加值法22

2.4作业成本法24

2.5平衡计分卡法25

2.6绩效棱柱法28

2.7案例：DHL公司的绩效棱柱31

复习思考题40

第3章 绩效管理流程42

3.1系统设计42

3.2系统实施45

3.3检查与分析49

3.4系统改进50

3.5建立良好的绩效系统52

复习思考题54

第4章 绩效评价技术55

4.1指标预处理55

4.1.1评价指标类型的一致化55

4.1.2评价指标的无量纲化56

4.1.3无量纲方法的性质分析59

4.2指标权重的确定60

4.2.1主观赋权法61

4.2.2客观赋权法65

4.2.3组合赋权法67

4.3集结方法70

4.3.1线性加权综合法71

4.3.2非线性加权综合法72

4.3.3增益型线性加权综合法73

4.3.4理想点法（TOPSIS）74

4.3.5 OWA集结算子76

复习思考题83

第5章 综合评价方法85

5.1层次分析法85

5.1.1层次分析法概述85

5.1.2模型和算法86

5.1.3方法举例与总结92

5.2模糊综合评价法97

5.2.1模糊综合评价法概述97

5.2.2模型和算法98

5.2.3方法举例与总结100

5.3数据包络分析法104

5.3.1数据包络分析法概述104

5.3.2模型和算法106

5.3.3方法举例与总结110

5.4案例118

5.4.1案例1：模糊综合评价法的应用118

5.4.2案例2：数据包络分析法的应用122

复习思考题127

第Ⅲ部分 物流绩效管理130

第6章 物流成本绩效130

6.1物流成本概述130

6.1.1物流成本的定义130

6.1.2物流成本的分类131

6.2物流成本管理的发展133

6.2.1欧美国家物流成本管理的发展134

6.2.2日本物流成本管理的发展135

6.2.3我国物流成本管理的发展136

6.3物流成本相关理论137

6.3.1物流成本“冰山”学说137

6.3.2“黑大陆”学说138

6.3.3“第三利润源”学说139

6.3.4物流成本交替损益规律139

6.4主要物流活动成本142

6.4.1运输成本142

6.4.2仓储成本147

6.4.3库存持有成本153

6.5案例：安利降低物流成本的方法163

复习思考题165

第7章 物流作业成本管理方法166

7.1作业成本法166

7.1.1 ABC核算要素166

7.1.2 ABC核算步骤169

7.2作业成本管理175

7.2.1 ABCM的特点176

7.2.2 ABCM的过程177

7.3案例181

7.3.1案例1：作业成本法对物流成本分析的改善181

7.3.2案例2：销售型物流企业作业成本法185

复习思考题190

第8章 物流综合绩效191

8.1物流客户服务191

8.1.1物流客户服务概述191

8.1.2客户服务要素192

8.1.3客户服务绩效197

8.1.4客户服务评价方法201

8.1.5绩效改善措施207

8.2物流质量208

8.3物流生产力210

8.4物流资产214

8.5物流成本218

8.6物流绩效的外部衡量222

8.7案例：物流综合绩效分析224

复习思考题231

第9章供应链绩效232

9.1供应链综合绩效评价框架233

9.1.1客户满意度／质量绩效234

9.1.2时间绩效235

9.1.3成本绩效235

9.1.4资产利用237

9.2基于EVA的供应链绩效衡量238

9.2.1识别关键链接240

9.2.2分析每个链接240

9.2.3制定损益报表242

9.2.4重新对接供应链管理流程243

9.2.5对接非财务指标和损益报表244

9.2.6跨公司的比较和复制245

9.3 SCOR绩效评价框架247

9.4案例：供应链平衡计分卡的开发250

复习思考题259

第10章社会物流绩效260

10.1社会物流绩效统计260

10.1.1社会物流统计制度的建立260

10.1.2社会物流统计工作的任务262

10.1.3我国社会物流统计的基本原则和基本方法263

10.2社会物流统计核算264

10.2.1社会物流统计核算的主要内容264

10.2.2社会物流核算指标及计算方法269

10.3社会物流统计调查277

10.3.1社会物流统计调查的概念277

10.3.2社会物流统计调查方案设计278

10.4社会物流统计分析279

10.4.1社会物流统计分析的概念279

10.4.2社会物流统计分析的一般程序279

10.4.3社会物流统计分析的方法和技巧280

10.5案例：美国物流经济年度报告（2003）分析284

复习思考题288

参考文献289

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