图书介绍
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- （美）Joann Baney著；刘志刚 袁瑛译 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：730209165X
- 出版时间：2004
- 标注页数：113页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：122页
- 主题词：人间交往－指南
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图书目录
PART Ⅰ BUILDING BLOCKSCHAPTER Ⅰ LISTENING2
ContentsINTRODUCTION3
Devote energy to listening4
Practice active listening skills7
Avoid barriers to listening13
CHAPTER Ⅱ FEEDBACK18
Understanding good feedback20
Constructing feedback messages23
Receiving feedback constructively30
CHAPTER Ⅲ QUESTIONING AND RESPONDING34
Asking effective questions36
Responding to questions41
CHAPTER Ⅳ SOCIAL STYLES44
Understanding social styles46
Applying social styles52
PART Ⅱ APPLICATION OPPORTUNITIESCHAPTER Ⅴ INTERVIEWING62
Interviewing a candidate64
Being interviewed72
CHAPTER Ⅵ NEGOTIATING80
Negotiation strategy82
Listening and questioning90
CHAPTER Ⅶ PERFORMANCE APPRAISALS94
Developing coaching skills96
Structuring the session102
BIBLIOGRAPHY107
INDEX109