图书介绍
交流访谈及其互动沟通技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （澳）丹芬尼·M.基茨（Daphne M. Keats）等著 著
- 出版社： 成都：四川科学技术出版社
- ISBN：7536455046
- 出版时间：2004
- 标注页数：247页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：260页
- 主题词：人间交往
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图书目录
目录1
第一章 交流访谈技术的使用1
一、为什么要使用交流访谈技术5
二、交流访谈与其他调查技术的区别6
小结8
第二章 访谈类型及访谈方式9
一、非行为改变类访谈15
二、行为改变类访谈25
三、访谈方式30
小结34
第三章 访谈者与被访者的关系36
一、访谈开始阶段双方的关系37
二、正式访谈及访谈结束阶段双方的关系42
三、理解、同情及价值判断行为对双方关系的影响44
四、访谈伦理道德问题46
小结55
第四章 访谈问题的形式及运用57
一、访谈问题的形式57
二、访谈问题的措词66
三、问题的语言表达方式69
小结75
第五章 访谈各阶段工作及访谈结构76
一、访谈开始阶段的工作77
二、正式访谈阶段及访谈结束阶段的工作79
三、访谈结构分析81
小结90
第六章 访谈交流沟通技巧92
一、访谈中可能出现的问题93
二、访谈员应具备的能力96
三、深入访谈及其方式99
四、对非语言信息的了解103
小结112
第七章 科研调查访谈技巧113
一、间接资料数据的使用谬误114
二、科研调查访谈活动的基本框架115
三、定性分析的方法124
四、跨文化研究访谈127
小结132
第八章 企事业机构交流沟通技巧133
一、员工招聘及干部职务任免133
二、员工思想交流及业绩评估136
三、干部离任及员工解雇138
小结139
第九章 儿童人群访谈技巧141
一、调整身体高度142
二、改善访谈条件142
三、做好访谈的其他工作143
四、儿童的记忆力和理解力145
五、儿童的想像力146
六、对儿童的奖励问题147
七、访谈时间问题149
小结149
第十章 青少年人群访谈技巧156
一、青少年的语言158
二、青少年的衣着打扮及非语言行为160
三、良好访谈关系的建立161
四、青少年人群的访谈特点161
小结163
第十一章 老年人群访谈技巧175
一、对老年人群进行访谈的必要性176
二、对老年人群的研究178
三、访谈中可能遇到的问题179
四、访谈员应具备的访谈技巧182
小结185
第十二章 残疾人群访谈技巧186
一、对后天身体功能障碍者的访谈187
二、对先天身体残疾者的访谈188
三、对听力受损者的访谈191
四、对视力受损者的访谈192
五、对智力受损者的访谈193
六、对带有多种残疾者的访谈194
小结195
第十三章 受害人或证人访谈技巧197
一、证人证言的可靠信问题199
二、未成年人庭讯问题199
三、证言有效性分析法200
四、认知改变访谈技术204
五、对未成年证人的保护206
六、对危重事件幸存者的访谈207
小结209
第十四章 跨文化研究访谈技巧211
一、语言使用问题212
二、译员使用问题213
三、文化差异问题215
小结221
第十五章 访谈中可能遇到的问题222
一、如何应对被访者的不友好行为223
二、如何降低被访者的焦虑情绪225
三、如何应对被访者的偏见或不认同态度227
四、如何避免被访者的随意附和态度229
五、如何解决访谈双方的身份差异230
小结232
第十六章 概述234
主要参考文献245