图书介绍
现代商业银行客户经理营销实用策略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王熙富著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：7504937606
- 出版时间：2005
- 标注页数：229页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：240页
- 主题词：商业银行－经济管理－研究
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图书目录
第一章 导述1
第一节 策略的一般特征1
一、策略的内涵1
二、策略的外在表现1
目录1
三、策略的产生过程2
第二节 商业银行讲究经营策略的意义2
一、经营策略的宏观作用3
二、经营策略的市场作用3
三、经营策略的内控作用4
四、经营策略的处事作用4
第三节 制定经营策略的基本原则5
一、坚持策略的社会性和法规性5
二、符合事物的特殊性5
四、把握策略的动态性与稳定性6
五、注重策略内部的协调性6
三、反映事物的关联性6
第四节 实施经营策略的一般方法7
一、准备阶段7
二、实施阶段8
三、跟踪监控阶段9
四、总结与再造阶段10
第一节 存款网点布局与建设13
一、网点设置与存款增长的关系13
第二章 组织存款策略13
二、网点布局的基本要求15
第二节 存款工作的组织与管理17
一、存款营销队伍建设17
二、吸存手段创新19
三、存款活动管理23
第三节 存款竞争实战策略26
一、团队吸存“十联动”26
二、营销人员揽存“十四招”31
第一节 贷款经营的一般要求38
一、贷款经营的基本原则38
第三章 贷款经营要求与调查技巧38
二、贷款经营追求的基本目标39
三、贷款运作的基本方法40
第二节 贷前调查技巧42
一、贷前调查的有效组织42
二、贷前调查方略44
第四章 贷款决策与回收谋略48
第一节 贷款决策机制与决策依据48
一、贷款决策机制48
二、贷款决策的主要依据51
三、贷款决策辩证法53
第二节 贷款回收谋略57
一、贷款回收的配套措施57
二、处置不良贷款“十六策”60
第五章 非信贷业务经营方略68
第一节 证券投资68
一、证券投资的现实意义68
二、证券投资的基本技巧69
一、同业拆借的现实意义73
第二节 同业拆借73
二、同业拆借的运作技巧75
第三节 现金资产经营策略78
一、库存现金78
二、存放同业79
第四节 中间业务经营81
一、中间业务运作特点81
二、我国银行中间业务面临的主要问题84
三、中间业务发展策略87
一、不良资产的运行特点90
第六章 不良资产经营策略90
第一节 不良资产运行特点及成因90
二、不良资产的形成机理92
第二节 不良资产的综合治理95
一、充分发挥政府的主导作用95
二、加快现代企业制度建设97
三、强化银行监管的严肃性与灵活性99
第三节 不良资产的“防”与“治”102
一、不良资产的防范措施103
二、处置不良资产的基本方法106
三、几个清收理念109
第七章 商业银行市场营销策略114
第一节 商业银行市场营销的特点与基本原则114
一、商业银行市场营销的特点114
二、商业银行市场营销的基本要求117
第二节 营销流程与技巧120
一、选择目标客户120
二、制定营销方案122
三、单个客户营销123
四、群体客户营销128
五、维护客户130
第三节 扩散化营销与个性化营销133
一、扩散化营销133
二、个性化营销135
第一节 商业银行组织设置的新要求137
一、组织设置模式有待改进137
第八章 商业银行组织设置策略137
二、权力配置需要调整139
三、组织与个人之间关系有待改善142
第二节 组织设置的技术要求144
一、纵向组织设置144
二、横向组织设置147
三、岗位设置151
一、责权利与组织之间的关系155
第一节 责权利的有机结合155
第九章 商业银行组织管理策略155
二、责权利的合理配置156
三、建立健全责权利综合考核体系157
第二节 组织间的协调158
一、纵向组织协调159
二、横向组织协调160
三、协调三环节162
第三节 组织调整的特点与要求163
一、现阶段组织调整特点与成因163
二、组织调整的客观要求165
第十章 队伍建设策略168
第一节 银行队伍变化特点与素质要求168
一、现代银行队伍的变化特点168
二、新时期银行队伍素质要求170
第二节 队伍建设的基本技术172
一、聚才之道173
二、识才之术175
三、用才之要177
四、育才之法179
五、管才之策181
第三节 领导素质与修养183
一、现代商业银行领导的基本素质183
二、领导者素质修养185
第十一章 商业银行制度建设188
第一节 商业银行制度运行特点与作用188
一、内部管理制度特征188
二、建立健全制度的现实作用190
三、当前制度建设中存在的问题192
第二节 制度建设原则与运用艺术194
一、制度建设的基本原则194
二、领导者运用制度的十种艺术195
第三节 激励机制新设计201
一、激励机制的基本原理201
二、前景激励202
三、褒贬激励204
四、考核激励205
五、综合激励208
第十二章 商业银行企业文化与团队建设211
第一节 商业银行企业文化211
一、企业文化的特定作用211
二、商业银行企业文化特征213
三、培植企业文化的操作要领214
第二节 团队建设中的“柱”与“梁”218
一、团队与团队效能218
二、团队建设中的“柱”与“梁”220
后记228