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目录2

鲶鱼效应2

船长的秘密2

引进好动的“鲶鱼”2

孙悟空与“弼马瘟”3

与狼共舞，方显英雄本色4

“鲶鱼效应”不是绝对真理6

“鲶鱼”数量不可过多7

防止“鲶鱼”未到，“沙丁鱼”开溜8

忌将“鲶鱼”错划成“沙丁鱼”9

蓝斯登原则12

退一步海阔天空12

“愚公移山”与“愚公搬家”13

舒马赫：我不在前两个弯道超车14

“胯下受辱”的淮阴侯15

走出虚荣的胡同17

老大屁股大，裤子穿不下18

大人物也好，小人物也好19

每位顾客的身后都站着250个人24

250定律24

流失一位顾客会有多大的损失25

一位满意的顾客能带来多少价值27

吸引新顾客的成本是留住老顾客的6倍28

吉拉德行销的秘诀29

寻找有影响力的顾客31

请求老客户为你推介新客户33

使满意的顾客变成忠诚的顾客34

一群奔跑的疯子37

羊群效应37

排队前进的毛毛虫38

盲从与理性40

引导羊群企业变狼群企业42

寻找好的领头羊43

做一匹特立独行的狼44

篮球架子原理48

跳一跳，够得着48

“化城”的故事49

制定计划要考虑“篮球架子高度”50

让员工高喊：我想，我做，我成功52

学会给你的员工“化城”53

让员工和企业一起跳跃57

够不着时，重新审视篮球架子的高度58

鲦鱼效应61

霍斯特的发现61

做“鲦鱼”团队需要的首领62

新“鲦鱼成员”游来，你该做点啥63

成功的首领都有良好的做事习惯65

部下都希望有个有思想的首领66

高速之下，不宜紧急刹车67

让员工感触到你的愿景68

保龄球效应73

奇妙的反差73

暴怒的狮子无法率领群羊74

及时拍员工的“马屁”76

给下属喝真正的纯酒77

赞美一定要公正78

鼓励队员打倒其余3只球80

期待：3个球同时倒下82

卡贝定律85

壁虎与海星的舍弃求生85

钱包、钥匙、电话本，你选择哪一个86

失之东隅，收之桑榆88

捞鱼的哲学89

适时调整目标，不可因小失大90

执着可嘉，固执有害92

选定一把椅子93

懒蚂蚁效应96

“懒蚂蚁”的独到之处96

“懒蚂蚁”成功的3个理由97

请你在正确的时间出现在正确的地点102

上司需要机智应变的“懒蚂蚁”103

“懒蚂蚁”的应变技巧从何而来105

不值得定律109

一则伟大的寓言109

哪些事是值得的110

不为小事所左右111

黑桃A与世界第一112

其实他们什么也没做113

让员工从“不值得定律”中走出来114

在真正重要的事情上力争上游116

注意力是一种资源117

荡千秋原理120

每天进步一点点120

牛奶罐里的两只青蛙120

幸福决不会光顾懒惰的人122

霍金奇与X射线123

每桶4美元124

单纯的重复是一种浪费126

是上帝瞎了眼吗127

失败是荡向更高的开始129

做自然的儿子，而不是孙子131

墨菲定律134

墨菲定律似乎不成立134

起死回生的墨菲定律135

与错误共生137

人类的试错过程138

与无数个青蛙接吻139

诚实认错，好处多多140

反复犯错，日子难过142

花点时间修好你的船143

墨菲定律的变种145

80/20法则149

帕累托的神奇发现149

80/20法则衍生的两种方法150

正确权衡少数与多数152

挖掘“关键少数”的价值154

提高“关键少数”的竞争力155

海尔集团的80/20原则157

最有效的成功途径159

80/20法则要慎用160

丛林法则163

一项有趣的生物实验163

寻找新的利基164

把握竞争的规则165

共存与双稳定167

鹿退化成“羊”的启示168

优胜劣汰，适者生存169

所罗门的礼物171

最大的报酬172

木秀于林，风必摧之173

酒与污水定律177

是酒还是污水177

发现烂苹果178

烂苹果员工的劣迹179

立即剔除烂苹果182

拴好那头驴子184

换个新酒桶装美酒185

马太效应188

赢家通吃的时代188

马太效应的前因后果189

马太效应的展现192

残酷的现实：只有第一，没有第二193

步步领先，事事领先194

知己知彼，百战百胜196

警惕“马太负效应”197

木桶定律201

最短木板决定整体容量201

企业——不断扩容的木桶202

找到团队中的薄弱环节204

提高团队的竞争力205

让长板更长，还是让短板变长207

也要重视长木板209

“木桶”变“铁桶”211

帕金森定律214

一本可恶的书214

帕金森定律的背后215

权力的危机感216

下属越多工作越少218

愚蠢者的竞赛219

第二条出路221

放权不放羊222

与帕金森定律说“再见”223