图书介绍
营销心理学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 冯丽云主编 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7801628454
- 出版时间：2004
- 标注页数：510页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：521页
- 主题词：市场心理学
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图书目录
目录1
导论1
第一篇 营销者心理25
第一章 营销人员的个体心理25
第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介25
第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识28
第三节 营销人员的态度、情感与商品推销30
第四节 营销人员与顾客互动的心理32
第五节 营销人员个性心理与营销行为36
本章精要39
第二章 中间商心理41
第一节 中间商的类型与功能42
第二节 中间商的购买心理与购买行为55
第三节 鼓励中间商购买积极性的心理策略59
第四节 中间商的营销决策66
本章精要81
第三章 营业员心理83
第一节 营业员心理品质83
第二节 营业员的柜台接待心理88
第三节 营业员心理品质的培养93
本章精要95
第四章 推销员心理97
第一节 推销员的素质与心理品质97
第二节 推销过程心理104
第三节 推销员心理品质的培养117
本章精要125
第五章 营销人员的群体心理127
第一节 群体成员之间的互动心理127
第二节 营造群体最佳心理氛围130
第三节 营销管理服务心理134
本章精要157
第六章 营销组织的心理影响158
第一节 企业形象心理158
第二节 营销预测心理166
第三节 营销决策心理173
第四节 营销服务心理184
本章精要192
第二篇 消费者的一般心理197
第七章 消费者的一般心理过程197
第一节 消费者心理活动的认识过程197
第二节 消费者的情绪情感活动205
第三节 消费者的意志活动208
本章精要210
第八章 消费者的个性心理211
第一节 消费者的气质211
第二节 消费者的性格216
第三节 消费者的能力219
第四节 消费者的兴趣223
本章精要225
第九章 消费者的需要与动机227
第一节 消费者需要的产生与分类227
第二节 消费者需要的特征与形态232
第三节 现代消费者需要的发展趋势236
第四节 消费者购买动机的作用与类型246
第五节 购买动机的可诱导性及应用251
第六节 购买动机理论与购买动机调查方法255
本章精要257
第十章 消费者的态度与特殊心理259
第一节 消费者态度的构成与特性259
第二节 消费者态度的改变与测量263
第三节 消费者的逆反心理与行为269
第四节 预期心理与消费者行为273
本章精要276
第十一章 消费者群体的心理与行为278
第一节 消费者群体概述278
第二节 主要消费者群体的心理与行为特征283
第三节 消费者群体规范与内部沟通292
第四节 暗示、模仿与从众行为296
第五节 消费习俗与消费流行299
本章精要304
第三篇 消费者的购买心理307
第十二章 消费者的购买行为与购买决策307
第一节 消费者的购买行为理论307
第二节 消费者购买行为模式312
第三节 消费者购买行为过程与类型317
第四节 消费者的购买决策322
第五节 消费者的储蓄与投资行为331
本章精要336
第十三章 市场定位与消费者购买心理338
第一节 市场细分的心理因素338
第二节 市场定位与消费者购买心理349
第三节 市场定位的心理策略356
本章精要361
第十四章 营销新产品与消费者购买心理363
第一节 新产品购买者的类型及心理分析363
第二节 新产品设计的心理策略370
第三节 新产品推广的心理策略374
本章精要377
第十五章 商品命名、商标、包装与消费者购买心理378
第一节 商品命名的心理效应378
第二节 商标设计与购买心理381
第三节 包装装潢的心理效应387
第四节 名牌战略的心理效果392
本章精要398
第十六章 营销价格与消费者购买心理400
第一节 营销价格的心理功能400
第二节 消费者的价格心理与价格判断406
第三节 价格制定的心理策略408
第四节 价格调整的心理策略412
本章精要415
第十七章 营销信息沟通与消费者购买心理417
第一节 营销广告的概念与心理功能417
第二节 广告媒体的心理特点424
第三节 营销广告传播策略432
第四节 营销广告心理效果测定441
本章精要449
第十八章 营销场景与消费者购买心理451
第一节 商店店址选择与消费者购买心理451
第二节 商店招牌与消费者购买心理457
第三节 橱窗设计与消费者购买心理461
第四节 商店建筑、设施与消费者购买心理464
第五节 商品陈列与消费者购买心理469
本章精要473
第四篇 网络营销心理477
第十九章 网络营销概述477
第一节 网络营销概念与特征477
第二节 网络营销的产生与发展481
本章精要489
第二十章 网络营销心理分析490
第一节 当代消费者心理变化趋势与特征490
第二节 网络营销利弊的心理分析492
第三节 网络营销的心理不足494
第四节 网络营销的策略选择497
本章精要507
主要参考文献508