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目录1

第1章 总论1

◇学习目标1

◇引言1

1.1 人力资源管理概述2

1.1.1 人力资源的概念2

1.1.2 人力资源的特点3

1.1.3 人力资源与人力资本4

1.1.4 人力资源管理5

1.2 人力资源管理的内容与角色定位7

1.2.1 人力资源管理的产生与发展7

1.2.2 人力资源管理的内容8

1.2.3 人力资源管理的角色定位9

1.3 人力资源管理的理论基础11

1.3.1 X理论-Y理论11

1.3.2 四种人性假设理论13

1.4 战略人力资源管理与国际人力资源管理16

1.4.1 战略人力资源管理的含义16

1.4.2 战略人力资源管理的产生背景16

1.4.3 战略人力资源管理的主要内容17

1.4.4 舒勒的战略人力资源管理理论18

1.4.5 国际人力资源管理21

◇本章小结21

◇复习与练习22

◇案例分析23

◇学习目标25

◇引言25

第2章 人力资源规划25

2.1 人力资源规划概述26

2.1.1 人力资源规划的含义26

2.1.2 人力资源规划的内容27

2.1.3 人力资源规划的作用31

2.1.4 人力资源规划的程序33

2.2 人力资源供求预测及其平衡36

2.2.1 人力资源需求预测36

2.2.2 人力资源供给预测42

2.2.3 人力资源供给和需求的平衡分析47

2.3.1 企业人力资源管理费用的项目构成49

2.3 人力资源管理费用预算49

2.3.2 人力资源管理费用预算的程序和方法50

2.3.3 编制人力资源管理部门的费用预算52

2.3.4 人力资源管理成本的核算52

◇本章小结56

◇复习与练习57

◇案例分析58

第3章 组织设计与职务分析60

◇学习目标60

◇引言60

3.1 组织设计61

3.1.1 组织设计的任务61

3.1.2 组织设计的影响因素62

3.1.3 组织设计的原则65

3.1.4 组织结构的基本类型66

3.2 职务分析及其程序74

3.2.1 职务分析的历史背景74

3.2.2 职务分析的定义74

3.2.3 职务分析的作用76

3.2.4 职务分析的主体、对象和时机77

3.2.5 职务分析的原则79

3.2.6 职务分析的程序79

3.3 职务分析方法与职务说明书90

3.3.1 职务分析的方法90

3.3.2 职务说明书104

◇本章小结110

◇复习与练习111

◇案例分析112

第4章 招募与甄选114

◇学习目标114

◇引言114

4.1 人员招募115

4.1.1 招募的含义115

4.1.2 组织政策对招募的影响115

4.1.3 招募的渠道与方法117

4.1.4 招募过程的管理124

4.2.2 人员素质测评的主要内容128

4.2.1 人员素质测评的概念128

4.2 人员素质测评128

4.2.3 人员素质测评的程序130

4.2.4 人员素质测评的方法133

4.3 人员甄选141

4.3.1 甄选的含义141

4.3.2 甄选的原则141

4.3.3 甄选方法科学性的标准142

4.3.4 人员甄选的方法与技术144

4.3.5 人员录用决策150

◇本章小结154

◇复习与练习154

◇案例分析155

◇引言157

第5章 培训与职业生涯管理157

◇学习目标157

5.1 员工培训158

5.1.1 培训的现状调查和分析159

5.1.2 个性化培训体系的设计160

5.1.3 培训的实施167

5.1.4 培训效果的检测173

5.2 职业生涯管理178

5.2.1 个人职业生涯的管理178

5.2.2 组织职业生涯的管理181

◇本章小结185

◇复习与练习186

◇案例分析187

第6章 激励与沟通190

◇学习目标190

◇引言190

6.1 员工激励191

6.1.1 员工激励的含义、特点及其功能191

6.1.2 员工激励的类型和机制193

6.1.3 员工激励的原则和方式196

6.2 人际沟通201

6.2.1 人际沟通的基本原理201

6.2.2 组织内的人际关系209

6.2.3 组织内人际沟通的障碍214

6.2.4 组织内人际沟通的原则与措施215

◇本章小结216

◇复习与练习217

◇案例分析218

第7章 绩效考评222

◇学习目标222

◇引言222

7.1 绩效考评系统的设计223

7.1.1 绩效考评的含义223

7.1.2 绩效考评的准备阶段225

7.1.3 绩效考评的实施阶段227

7.1.4 绩效管理的总结阶段230

7.1.5 绩效考评的应用开发阶段232

7.2.1 行为导向型主观考评方法234

7.2 绩效考评的方法234

7.2.2 行为导向型客观考评方法235

7.2.3 结果导向型评价方法239

7.3 绩效考评的实施241

7.3.1 绩效考评的原则241

7.3.2 绩效考评主体242

7.3.3 绩效考评的一般程序243

7.3.4 绩效评估误差的来源及预防措施247

◇本章小结251

◇复习与练习252

◇案例分析252

◇引言256

◇学习目标256

第8章 薪酬与福利256

8.1 薪酬管理257

8.1.1 薪酬的定义及其构成257

8.1.2 薪酬管理概述259

8.1.3 薪酬管理的意义260

8.1.4 薪酬管理的原则261

8.1.5 薪酬管理的影响因素263

8.1.6 薪酬体系的设计266

8.1.7 职务评价267

8.1.8 工资曲线273

8.1.9 几种常见的薪酬制度278

8.1.1 0薪酬制度的管理279

8.2.1 福利的含义281

8.2 福利保险管理281

8.2.2 福利的特点282

8.2.3 福利的作用282

8.2.4 福利制度设计的原则283

8.2.5 福利设计的影响因素284

8.2.6 福利的形式285

8.2.7 劳动保护289

8.3 劳动关系管理291

8.3.1 劳动关系的概念291

8.3.2 劳动关系的内容292

8.3.3 劳动合同292

8.3.4 劳动争议293

8.3.5 劳资谈判295

8.3.6 劳动者的地位和权益296

8.3.7 工会298

8.3.8 职代会299

8.3.9 员工关系300

◇本章小结302

◇复习与练习304

◇案例分析305

第9章 跨文化人力资源管理307

◇学习目标307

◇引言307

9.1 跨文化人力资源管理的含义308

9.1.1 文化的含义308

9.1.2 文化的构成309

9.1.3 文化的特征310

9.1.4 文化与管理310

9.1.5 文化的分类标准312

9.1.6 跨文化管理的产生314

9.1.7 跨文化人力资源管理的内容314

9.2 跨国公司人力资源管理概述316

9.2.1 跨国公司的定义316

9.2.2 跨国公司的发展概况316

9.2.3 跨国公司人力资源管理模式317

9.2.4 跨国公司人力资源管理客观环境321

9.3 跨国公司人力资源管理的方法326

9.3.1 跨国公司人员的来源326

9.3.2 跨国公司人员的招聘和选拔327

9.3.3 跨国公司人员的培训330

9.3.4 跨国公司国际管理人员的评价332

9.3.5 跨国公司人员的薪酬福利334

9.4 人力资源管理模式的国际比较337

9.4.1 美国人力资源管理模式的特点337

9.4.2 日本人力资源管理模式的特点340

9.4.3 德国人力资源管理模式的特点344

9.4.4 韩国人力资源管理模式的特点348

◇本章小结352

◇复习与练习353

◇案例分析354

参考文献356