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凤姐儿经典管理之一：自信，一切才有可能1

1．我想，我能！1

目录1

2．让心先跨越横杆4

3．自信会得到什么样的结果7

凤姐儿管理心法11

凤姐儿经典管理之二：家族企业的领导更应靠“说”服天下13

1．优秀的领导总会在说话上委婉含蓄13

2．气势，语言中最征服人心的魂魄17

3．一把稻草比鞭子更能让毛驴跑得快20

凤姐儿管理心法23

1．微笑——为你赢得好感的魔戒25

凤姐儿经典管理之三：铺垫——先为自己建立游刃有余的人际关系25

2．沟通——先从尊重对方开始做起28

3．评价员工的工作更要讲究技巧32

凤姐儿管理心法36

凤姐儿经典管理之四：一切尽在运筹帷幄之中37

1．精心规划公司发展蓝图37

2．尝试做第二的感觉40

3．把握住关键性的决策43

凤姐儿管理心法46

凤姐儿经典管理之五：“一辣解三馋”47

1．成为一个领导，你必须有果断的处事能力47

2．要做就做富有魅力的领导者50

3．做一名有主见的领导54

凤姐儿管理心法57

凤姐儿经典管理之六：绝不因小事偏离目标59

1．带领你的团队，不断向目标挺进59

2．只有放弃才是真正的失败62

3．千万不要分散你的力量65

凤姐儿管理心法68

凤姐儿经典管理之七：别把责任当球踢69

1．能出色地解决问题才是领导者的重要职责69

2．责任高于一切72

3．在其位就要谋其政74

凤姐儿管理心法77

1．给自己订立必须遵守的原则79

凤姐儿经典管理之八：人情之水不能漫过原则之桥79

2．立即行动，截断“人情”水源83

3．用似水之柔，来应付家族的“亲情”夹击86

凤姐儿管理心法88

凤姐儿经典管理之九：不想平庸，就先摒弃墨守成规89

1．创新与质量并举的战略举措89

2．慧眼独具的营销策略92

3．独特的“凤姐儿原理”94

凤姐儿管理心法98

凤姐儿经典管理之十：好领导的三板斧99

1．把宝押在培养团队强大的凝聚力上99

2．把增强员工积极性放在重中之重102

3．敬重你，是因为你的业绩突出106

凤姐儿管理心法108

凤姐儿经典管理之十一：只看对方的优势——每个人都是出色的109

1．每棵草都会开花109

2．把握契机，把缺点变成优点112

3．领导者的表扬艺术115

凤姐儿管理心法117

凤姐儿经典管理之十二：定位自我一——对上司，服从与执行是没有任何借口的119

1．先要给自己一个准确的定位119

2．执行，是永远不需要任何借口的123

3．这是我的工作126

凤姐儿管理心法128

1．员工，你根本没有资格越权129

凤姐儿经典管理之十三：定位自我二——对下属，要恩威并举129

2．命令？还是协商更有效133

3．用关爱赢得下属的忠诚136

凤姐儿管理心法139

凤姐儿经典管理之十四：定位自我三——对客户，诚信但不要失之智慧141

1．找准产品的消费群141

2．对客户施予小惠往往能赢得更大的市场占有率143

3．让良好的售后服务赢得诚信的口碑144

凤姐儿管理心法148

凤姐儿经典管理之十五：冷静——思考——决策149

1．用冷静之水浇灭焦躁之火149

2．好领导总是谋定而后动154

3．静如处子，动如狡兔157

凤姐儿管理心法161

凤姐儿经典管理之十六：成功地影响所有人163

1．让自己发光，而不是反光163

2．赏罚分明的领导才会有威信166

3．水滴石穿，绳锯木断169

凤姐儿管理心法172

凤姐儿经典管理之十七：资讯时代就要先做一个资讯人173

1．只有处处占先，才能事事占优173

2．广开言路，兼听则明176

3．知己知彼，百战不殆179

凤姐儿管理心法181

凤姐儿经典管理之十八：耙子与匣子——开源与节流183

1．谁动了我的奶酪183

2．精兵简政，去除冗余186

3．开拓销路的帕累托法则189

凤姐儿管理心法192

凤姐儿经典管理之十九：千万别做没有知识的小孩193

1．知识就是财富193

2．学以致用，才会创造财富196

3．活到老，学到老198

凤姐儿管理心法201

凤姐儿经典管理之二十：身心兼修才能胜算在握203

1．清官难断家族事203

2．好领导的两项必修课206

3．忠诚到永远210

凤姐儿管理心法213