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目录1

第1章 绪论1

1.1 问题的提出1

1.1.1 软件质量的重要性1

1.1.2 软件质量改进的复杂性1

1.1.3 软件产品的复杂性2

1.1.4 软件过程改进的复杂性4

1.1.5 我国企业软件过程改进的复杂性6

1.1.6 研究的问题7

1.2 国内外研究述评8

1.2.1 软件质量和软件过程8

1.2.2 复杂性和复杂性工作程序13

1.3 研究的内容31

1.3.1 软件过程改进的复杂性工作程序理论基础31

1.3.2 软件过程改进的复杂性工作程序32

1.3.3 软件生产的支持结构33

1.4 研究方法34

1.5 创新之处36

1.5.1 理论方面37

1.5.2 实践方面37

1.6 本书结构38

第2章 软件过程改进的复杂性工作程序理论基础42

2.1 科学模型的论域及通用设计科学42

2.1.1 科学模型的论域42

2.1.2 通用设计科学44

2.2.1 价值链概念46

2.2 软件过程的价值链描述46

2.2.2 软件过程的价值链描述49

2.3 软件过程复杂性命题50

2.3.1 软件开发过程复杂性五命题50

2.3.2 软件支持过程复杂性七命题62

2.4 软件过程统计控制67

2.4.1 个体软件过程67

2.4.2 群体软件过程69

2.5.1 背景72

2.5.2 微软团队成功的54条法则72

2.5 微软团队成功法则72

2.5.3 微软用人之道79

2.5.4 用团队精神解决软件生产的复杂性79

2.5.5 小结81

2.6 印度Infosys公司软件项目管理81

2.6.1 背景81

2.6.2 过程体系结构和文档83

2.6.3 指导原则85

2.6.4 SEPG和软件过程改进计划85

2.6.5 高级管理者的介入86

2.6.6 过程生命周期86

2.6.7 项目管理过程87

2.6.8 风险管理88

2.6.10 小结89

2.6.9 ISO向CMM的转变策略89

2.7 软件过程改进复杂性程序的必要性91

2.8 本章小结94

第3章 软件过程改进的复杂性工作程序95

3.1 认知障碍和复杂性命题95

3.1.1 25种认知障碍95

3.1.2 复杂性命题和通用设计法则98

3.2 发现阶段105

3.2.1 描述软件过程107

3.2.2 诊断软件过程118

3.3 解决阶段134

3.3.1 设计软件过程改进134

3.3.2 实施软件过程改进151

3.4 本章小结167

第4章 软件生产的支持结构169

4.1 软件过程中的知识管理169

4.1.1 不要重复发明轮子169

4.1.2 文档管理169

4.1.3 隐性知识显性化170

4.1.4 逆向工程170

4.1.5 以客户为中心170

4.1.6 极限编程170

4.2 微软企业模型172

4.3 印度Infosys公司的知识管理176

4.4 软件企业模型177

4.5 软件生产的支持结构179

4.6 本章小结180

第5章 实证研究181

5.1 软件过程改进要素181

5.1.1 问卷设计181

5.1.2 结果分析182

5.2 软件过程改进的复杂性工作程序187

5.2.1 问卷设计187

5.2.2 结果分析187

5.3 美资旭电软件开发项目管理194

5.3.1 背景195

5.3.2 项目方法论195

5.3.3 项目周期说明195

5.3.4 小结198

5.4 广州市灵狐系统工程公司软件项目管理199

5.4.1 概述199

5.4.2 描述软件过程200

5.4.3 诊断软件过程202

5.4.4 设计软件过程改进203

5.4.5 实施软件过程改进206

5.4.6 中国企业软件过程改进的思考209

5.4.7 小结211

5.5 本章小结212

附录1 软件过程改进要素问卷214

附录2 软件过程改进的复杂性工作程序问卷219

参考文献225

后记229