做生意就是做心理学 商场必备新经济时代的制胜宝典PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章　做生意必须懂点心理学做生意要学会看人1

一旦看错人，生意注定要失败2

看准人，做对事3

做生意说话要动听7

投其所好，说到对方心坎上7

顺着对方的心思说9

倾听，问对你的问题11

倾听是最有价值的11

用心倾听客户的倾诉13

眼神与手势在生意中的作用15

透过眼神看人心16

手势中的内心世界17

顾客都是带着盾牌来的19

七种最常见的客户排斥心理20

如何解除客户戒备的武装21

2分钟内让顾客相信你23

让顾客在短时间内信任你24

微笑、赞美、自信、专业25

巧用占便宜心理27

促销就是让消费者感觉超值28

让消费者真切地感受到实惠29

如果你用心去做生意，顾客会有感受31

用心摸清消费者的喜好32

一切“从心开始”33

第二章　不同消费者的心理分析消费者的需求与动机36

找到消费者非买不可的理由37

准确把握消费者的消费动机38

非理性的购物的心理状态40

不成熟的消费观导致过度消费41

挫折心理导致非理性的消费观42

少儿的消费心理特点44

父母影响儿童的最初消费45

儿童的消费能力与需求46

男性的消费心理特点48

男性与女性消费特征比较48

如何利用男性心理特征销售产品49

女性的消费心理特点51

现代女性消费的心理趋势52

感性的女性消费心理53

中年人的消费心理特点56

保守思想为主的中年人消费观56

中年人是最理智的消费群体58

老年人的消费心理特点59

值得注意的老年人补偿性消费动机59

影响老年人消费的各种因素61

团体的消费心理影响63

消费者大件商品团购心理64

团购是一件双赢的好事66

第三章　购物环境和消费心理商店选址要注意迎合顾客心理感受68

好的店址就是好的资源69

选店址需要注意的一些问题71

购物场所细节环境与消费心理75

购物环境中的声音与心理75

购物环境中的空间与心理77

购物环境中的光线与心理78

“贵东西”的购物环境与顾客心理80

中国最早的奢侈品牌购物中心81

“卖东西”的购物环境与顾客心理84

消费环境中的规模效应84

消费环境的空间与布置86

“抢东西”的购物环境与顾客心理88

抢购是一种乐趣88

网络上的“秒杀客”90

第四章　价格便宜不是唯一促销手段为什么有人只选贵的，不买对的92

“只选贵的，不买对的”根源在于“好面子”93

“好东西”总是要限量、定制营销94

让消费者看到你的商品有附加值95

要善于开发产品的附加值96

根据不同需求给商品赋予不同附加值97

价格制定与调整的心理策略98

怎样降价才能让消费者接受99

怎样提价才能让消费者接受101

价格变动与消费者的心理反应102

消费者对调价的各种反应103

调价要选用消费者能够接受的策略105

消费者接受某一价格的心理过程107

影响消费者的5种情况107

让消费者接受你定的价位109

第五章　广告与消费心理111

做广告就是要人记得住111

怎样让受众接受你的广告112

怎样让受众点击你的网页广告114

广告的定位一定要准确116

广告定位要个性鲜明116

广告定位有助于品牌的成功118

怎样顺着顾客心理做广告120

广告必须进入顾客的内心120

如何摸透“上帝”的心思122

少投入，大作用的广告奇招124

少投入，大作用的联想法125

少投入、大作用的排他法127

中小企业要注重实效广告128

注意产品的广告投放时机130

注意挑选适合的广告媒体132

传播媒体影响到广告效果132

为自己的品牌订制合适的媒体135

广告的N个忌讳136

该花的一定要花136

做广告应该避免的误区137

第六章　“货卖一张皮”——包装心理学“货卖一张皮”不等于“金玉其外，败絮其中”140

老品牌也要新包装141

让产品有个更出众的外表142

包装对消费心理的影响144

好的包装就有“贵”的感觉144

多方面满足消费者的心理需求147

包装要注意产品定位150

包装与产品定位的关系151

影响包装的产品定位因素152

包装色彩对消费心理的影响154

颜色是包装的眼睛155

色彩在商品销售中的记忆功能156

色彩可以使消费者产生依赖158

包装造型对消费心理的影响159

挖掘包装造型的潜在价值160

外包装与内包装的造型162

包装材料工艺对消费心理的影响163

外包装材料对消费心理的影响164

内包装材料对消费心理的影响165

第七章　流行与消费心理168

怎样利用“跟风”心理168

让顾客排队的妙用169

有效地利用跟风心理促进销售170

流行性消费与消费心理导向172

流行性消费的三个阶段172

流行性消费的特点175

流行性消费与周期178

流行性消费中的个性文化179

攀比心理促成流行性消费181

流行性消费引起的消费心理变化183

消费者实现自我的体现184

流行性消费使消费者更有目的性185

消费习惯与消费心理187

日常消费品：消费者相信习惯188

大件消费品：消费者相信理智190

第八章　注重品牌理念的传达品牌对顾客消费的促进作用192

品牌内涵给消费者的体验193

用品牌去传情194

品牌与销售结合起来就是艺术196

品牌与销售的关系197

持续恒久的销售产生品牌199

如何让品牌造就销售力200

怎样让顾客在品牌的光环下消费203

如何让消费者选择品牌203

让消费者对品牌树立信念205

用心去传递产品的品牌精神206

品牌的文化内涵206

让消费者购买一种品牌精神208

让顾客感到自己是在消费一种文化210

文化才是消费者购买的真正目的210

文化消费的步骤213

第九章　让顾客从“酒足饭饱”到“心满意足”从“酒足饭饱”到“心满意足”216

怎样使顾客成为回头客217

让顾客获得从内到外的满足219

认同就是价值221

让品牌与产品有机关联221

人性化品牌更容易得到认同223

消费者认同的是品牌的核心价值观224

个性化的特殊性需求226

为消费者提供个性化服务227

消费者的DIY个性229

消费者要购买的是一种感觉230

影响消费者感觉的几个方面231

感觉不错的商品就是好商品232

关注消费者感觉234

激情可以打动消费者持币观望的心235

让人产生快乐感觉的“心经济”235

让消费者物质与精神双丰收238

不要简单地把以前的商业模式套用239

好的商业模式能让企业走向成功239

商业模式需要不断创新241