图书介绍
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- 宋文官，易艳红编著 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：7542916475
- 出版时间：2006
- 标注页数：265页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：288页
- 主题词：连锁商店－企业管理：信息管理
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图书目录
第1章 连锁企业信息管理概述1
1.1 信息科学基础1
1.1.1 信息的概念1
1.1.2 信息的特质1
1.2 信息系统2
1.2.1 信息系统的概念2
1.2.2 管理信息系统3
1.3 信息管理4
1.3.1 信息与管理的关系4
1.3.2 信息系统对计划职能的支持5
1.3.3 信息系统对组织职能和领导职能的支持6
1.4.1 现代商业连锁管理7
1.4 连锁经营信息管理7
1.3.4 信息系统对控制职能的支持7
1.4.2 连锁经营的信息源9
1.4.3 连锁经营信息的收集10
1.4.4 连锁经营信息处理11
思考题12
第2章 连锁企业信息管理系统开发13
2.1 连锁企业信息系统开发方式13
2.1.1 购买成品软件13
2.1.2 独立开发14
2.1.3 委托开发14
2.1.4 合作开发15
2.2 连锁信息系统的开发方法15
2.2.2 原型法16
2.2.1 生命周期法16
2.3 连锁企业信息系统的分析与设计17
2.3.1 系统调查17
2.3.2 系统分析18
2.3.3 系统设计20
2.4 文档编制23
2.4.1 可行性研究报告24
2.4.2 项目开发计划24
2.4.3 系统分析说明书25
2.4.4 系统设计说明书25
2.4.5 系统使用手册26
2.4.6 系统测试计划与测试报告26
思考题27
3.1.1 商业物流28
第3章 连锁企业信息管理系统28
3.1 连锁企业物流系统28
3.1.2 连锁物流系统29
3.2 总部信息管理31
3.3 配送中心信息管理32
3.3.1 配送中心管理模型33
3.3.2 配送中心的物流及信息流34
3.3.3 配送中心计算机系统结构35
3.4 连锁企业门店信息管理43
3.4.1 门店信息流43
3.4.2 连锁企业门店的系统结构44
3.4.3 门店计算机管理系统的优点47
思考题47
4.1.2 不同业态前台管理的比较48
4.1.1 前台系统概念48
4.1 前台管理概述48
第4章 连锁企业前台销售及其管理48
4.2 前台销售系统50
4.2.1 前台销售系统软件设计原则50
4.2.2 前台系统功能及特点50
4.2.3 网络连接64
4.2.4 外部设备64
4.3 前台信息管理66
4.3.1 收银机参数设置66
4.3.2 前台打印设置69
4.3.3 前台键盘设置70
4.3.4 数量金额条形码设置72
4.3.5 更新收银机数据库73
4.3.6 数据交换75
4.3.7 零售数据处理77
4.3.8 打印发票80
4.4 收银工作规范83
4.4.1 人员要求83
4.4.2 收银员岗位管理条例83
思考题84
第5章 连锁企业后台管理业务流程85
5.1 后台管理综述85
5.1.1 后台系统设计思想85
5.1.2 HDPOS系统的物流模型85
5.1.3 HDPOS系统票据结构86
5.2 系统基本资料管理87
5.2.1 商品基本资料87
5.2.2 系统实现87
5.2.4 客户基本资料93
5.2.3 供应商基本资料93
5.2.5 员工基本资料94
5.2.6 仓位基本资料97
5.2.7 零售付款方式资料97
5.2.8 消费卡97
5.2.9 店表资料98
5.2.10 各店商品表99
5.3 商品的进销管理101
5.3.1 进货101
5.3.2 出货113
5.4 库存管理117
5.4.1 内部调拨单117
5.4.2 溢余单和损耗单118
5.4.3 盘点120
5.5 结算管理123
5.5.1 与供应商结算124
5.5.2 与客户结算128
5.6 营销管理129
5.6.1 调价体系129
5.6.2 促销体系131
思考题136
第6章 连锁企业后台决策支持管理137
6.1 决策支持管理137
6.1.1 设计思路137
6.1.2 实现方法和手段137
6.2 系统管理142
6.2.1 系统设定142
6.2.2 系统工具144
6.2.3 重新登录与修改口令145
6.2.4 局域网管理146
6.2.5 前台操作记录148
6.2.6 后台工作日志149
6.2.7 定义菜单结构151
6.2.8 查询工具与查询模块管理153
6.2.9 系统备份／恢复／清除153
6.2.10 退出系统155
6.3 后台管理系统中的定量分析技术156
6.3.1 库存商品数量的确定156
6.3.2 库存商品存储时间的确定158
6.3.3 库存商品结构的确定158
6.4 后台人员组成及要求160
思考题161
7.1.1 硬件组成162
第7章 收银机的使用与维护162
7.1 收银机的组成162
7.1.2 主要参数164
7.2 POS机的功能及分类165
7.2.1 一类机165
7.2.2 二类机166
7.2.3 三类机167
7.3 POS机常见故障、组装和维修168
7.3.1 操作注意事项168
7.3.2 组装168
7.3.3 维护及维修171
思考题174
8.1.1 商品编码简介176
8.1 商品编码概述176
第8章 商品编码技术176
8.1.2 商品代码管理标准177
8.1.3 商品编码过程中的主要原则178
8.2 商品编码分类178
8.2.1 商品的分类方法179
8.2.2 商品分类的编码180
8.3 条形码技术181
8.3.1 条形码概述181
8.3.2 条形码应用183
8.4 条形码术语和分类184
8.4.1 条形码基本术语184
8.4.2 条形码的分类185
8.5.1 二维条形码概述192
8.5 二维条形码192
8.4.3 金额条形码192
8.5.2 二维条形码分类194
8.5.3 二维条形码应用197
8.6 RFID电子标签198
8.6.1 电子标签概述198
8.6.2 RFID的分类199
8.6.3 RFID电子标签在零售行业的应用200
思考题201
第9章 连锁企业中的网络技术202
9.1 网络结构202
9.1.1 配送中心网络系统结构202
9.1.2 门店网络系统结构203
9.1.3 网络设备204
9.2.1 PSTN205
9.2 通信方式205
9.2.2 DDN206
9.2.3 ISDN206
9.2.4 ADSL208
9.2.5 VPN208
9.3 系统平台209
9.3.1 Netware操作系统209
9.3.2 Windows 2000211
9.3.3 UNIX211
9.4 数据库系统212
9.4.1 ORACLE212
9.4.2 SYBASE214
9.4.3 DB2215
9.4.4 SQL Server216
9.5 开发平台218
9.5.1 VB218
9.5.2 Delphi219
9.5.3 C220
9.5.4 Microsoft.NET220
思考题221
第10章 HDPOS系统实验操作流程223
10.1 连锁店基本资料管理223
10.1.1 目的与要求223
10.1.2 实验内容223
10.1.3 实验说明和流程223
10.1.4 实验步骤223
10.2.3 实验说明和流程228
10.2.2 实验内容228
10.2.1 目的与要求228
10.2 总部与门店的数据交换、配送中心的进货228
10.2.4 实验步骤229
10.3 门店与配送中心之间的配送（统配）238
10.3.1 目的与要求238
10.3.2 实验内容238
10.3.3 实验说明和流程238
10.3.4 实验步骤239
10.4 退货、批发管理244
10.4.1 目的与要求244
10.4.2 实验内容245
10.4.3 实验说明和流程245
10.4.4 实验步骤246
10.5.1 目的与要求250
10.5 库存管理（盘点、损溢）250
10.5.2 实验内容251
10.5.3 实验说明和流程251
10.5.4 实验步骤251
10.6 调价、促销管理255
10.6.1 目的与要求255
10.6.2 实验内容255
10.6.3 实验说明和流程255
10.6.4 实验步骤255
10.7 财务结算（供应商结算）260
10.7.1 目的与要求260
10.7.2 实验内容260
10.7.3 实验说明和流程260
10.7.4 实验步骤261
参考文献265