图书介绍
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- 薛可，余明阳主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030277862
- 出版时间：2010
- 标注页数：411页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：422页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
前言1
第一章 公共关系概论1
第一节 公共关系的含义、构成要素及学科体系2
第二节 公共关系的职能与原则11
案例分析 东航返航事件23
讨论与思考27
第二章 公共关系的历史沿革28
第一节 公共关系的起源与发展29
第二节 西方公共关系发展与研究现状38
第三节 中国公共关系产生与发展现状45
案例分析 上海申办2010年世界博览会公关案例56
讨论与思考60
第三章 公共关系学的理论基础61
第一节 市场营销学与公共关系学62
第二节 传播学与公共关系学74
第三节 广告与公共关系81
案例分析 一个国家的公关87
讨论与思考93
第四章 公共关系的核心——组织形象94
第一节 组织形象的战略定位95
第二节 组织形象的内在建构101
第三节 组织形象的外在表征112
案例分析 凤凰卫视CIS导入探析126
讨论与思考133
第五章 公共关系运营流程134
第一节 公共关系调查与分析135
第二节 公共关系策划149
第三节 公共关系实施与评估159
案例分析 搜狐2008北京奥运公共关系系列164
讨论与思考171
第六章 公共关系主体173
第一节 组织的形象愿景174
第二节 公共关系部180
第三节 公共关系人员194
第四节 公共关系公司201
案例分析 汽车企业公关部现状和走向212
讨论与思考215
第七章 公共关系客体216
第一节 正确理解公共关系客体——公众217
第二节 公共关系内部公众226
第三节 公共关系外部公众234
案例分析 员工——不可忽视的内部公众245
讨论与思考246
第八章 公共关系的人际传播247
第一节 人际传播的定义和类型248
第二节 人际传播手段257
第三节 公共关系礼仪270
案例分析 一条短信引发的柑橘危机282
讨论与思考285
第九章 公共关系的大众传播286
第一节 大众传播的媒介287
第二节 大众传播的手段300
第三节 公共关系的舆论环境314
案例分析 “雪花啤酒·勇闯天涯”中的大众传播亮点323
讨论与思考327
第十章 公共关系的网络传播328
第一节 网络时代的特征329
第二节 网络传播手段342
第三节 网络形象的控制与优化356
案例分析 可口可乐——在线火炬传递点燃双赢公关368
讨论与思考371
第十一章 公共关系危机管理372
第一节 公共关系危机的成因373
第二节 公共关系危机的防范381
第三节 公共关系危机的管理方法388
案例分析 三鹿集团“三聚氰胺事件”404
讨论与思考406
参考文献409