房地产管国际通用管理标准：ISO9001：2000质量管理体系 第1卷PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一篇 质量与环境管理标准范例5

第一章 房地产管理手册范例5

第一节 质量管理手册5

FCFL001 《质量管理手册》封面5

FCFL002 0.1 批准页6

FCFL003 0.2 管理者代表任命书7

FCFL004 0.3 质量管理手册目录8

FCFL005 0.4 质量管理手册修改记录10

FCFL006 1．前言11

1.1 公司简介11

公司创建经过11

公司经营范围11

公司人员情况11

公司环境及设备11

公司规模11

1.2 质量手册的说明12

1.3 引用标准的说明12

2.2 主要职责与权限13

2.1 公司组织机构13

总经理职责13

FCFL007 2．公司组织机构与职责13

管理者代表（总经理助理）职责14

经营副总经理职责14

生产副总经理职责16

技术副总经理职责16

总工程师职责17

总工室职责17

ISO办职责18

工程部职责18

法律室职责18

FCFL008 3．定义和术语25

4.1 总则26

4.2 文件要求26

FCFL009 4．质量管理体系26

5.1 管理承诺29

5.2 以客户为中心29

FCFL010 5．管理职责29

5.3 质量方针30

5.4 策划31

5.5 职责、权限和沟通32

5.6 管理评审33

FCFL011 6．资源管理35

FCFL012 7．产品实现39

FCFL013 8．测量、分析和改进55

第二节 环境管理手册63

FCFL014 《环境管理手册》封面63

FCFL015 0.1 发布令64

FCFL016 0.2 任命书65

FCFL017 0.3 环境方针66

公司经营范围67

公司规模67

公司环境及设备67

公司人员情况67

公司创建经过67

FCFL018 0.4 公司简介67

FCFL019 0.5 环境管理手册修改记录68

FCFL020 0.6 环境管理手册目录69

FCFL021 1．总则71

FCFL022 2．引用标准72

FCFL023 3．术语和定义73

FCFL024 4．环境管理体系要求74

第一节 程序文件（质量管理）97

FCFL025 《程序文件》（质量管理）封面97

第二章 房地产程序文件范例97

FCFL026 程序文件（质量管理）清单98

FCFL027 程序文件控制程序100

FCFL028 工作文件控制程序106

FCFL029 外来文件控制程序112

FCFL030 质量记录控制程序116

FCFL031 管理评审程序120

FCFL032 设计监理控制程序124

FCFL033 设计变更控制程序145

FCFL034 设计分承包方选择控制程序150

FCFL035 施工分承包方选择控制程序157

FCFL036 销售分承包方选择控制程序164

FCFL037 质量计划编制程序168

FCFL038 材料供应商控制程序174

FCFL039 材料标识程序180

FCFL040 房屋及配套设施标识程序184

FCFL041 材料（设备）检验及检验状态控制程序190

FCFL042 材料贮存搬运控制程序197

FCFL043 检验、测量和试验设备控制程序203

FCFL044 安全生产文明施工监理程序208

FCFL045 销售控制程序213

FCFL046 租赁控制工作程序229

FCFL047 售楼合同评审程序236

FCFL048 客户投诉处理程序243

FCFL049 内部质量体系审核控制程序250

FCFL050 不合格控制程序257

FCFL051 数据分析控制程序263

FCFL052 纠正和预防措施控制程序266

第二节 程序文件（环境管理）275

FCFL053 《程序文件》（环境管理）封面275

FCFL054 程序文件（环境管理）清单276

FCFL055 法律、法规识别控制程序277

FCFL056 环境目标、指标和环境管理方案控制程序281

FCFL057 环境培训控制程序285

FCFL058 环境信息交流控制程序290

FCFL059 环境文件控制程序294

FCFL060 扬尘、固体废弃物控制程序299

FCFL061 污水控制工作程序303

FCFL062 噪声控制工作程序308

FCFL063 大气污染控制程序312

FCFL064 车辆运输和施工设备控制程序316

FCFL065 相关方环境行为影响控制程序322

FCFL066 应急准备和响应控制程序326

FCFL067 监控与测量控制程序330

FCFL068 不符合纠正和预防措施控制程序334

FCFL069 环境记录控制程序338

FCFL070 环境管理体系内审控制程序341

FCFL071 环境管理评审控制程序346

第一节 岗位职责354

FCFL072 总经理岗位职责354

第三章 房地产工作文件范例354

FCFL073 管理者代表（总经理助理）岗位职责355

FCFL074 经营副总经理岗位职责356

FCFL075 生产副总经理岗位职责357

FCFL076 技术副总经理岗位职责358

FCFL077 总工程师岗位职责359

FCFL078 现场办公室负责人岗位职责360

FCFL079 建材供应部经理岗位职责361

FCFL080 材料采购主管岗位职责362

FCFL081 采购员岗位职责363

FCFL082 工程部经理岗位职责364

FCFL083 设计监理副经理岗位职责365

FCFL084 项目设计监理岗位职责367

FCFL085 建筑专业监理主管岗位职责368

FCFL086 结构专业监理主管岗位职责369

FCFL087 设备专业监理主管岗位职责370

FCFL088 建筑专业监理技术员岗位职责371

FCFL089 结构专业监理技术员岗位职责372

FCFL090 给排水专业监理技术员岗位职责373

FCFL091 暖通专业监理技术员岗位职责374

FCFL092 电气专业监理岗位职责375

FCFL093 工程部施工监理副经理岗位职责376

FCFL094 项目施工监理负责人岗位职责377

FCFL095 土建专业监理主管岗位职责380

FCFL096 各专业监理主管岗位职责382

FCFL097 各专业监理技术员岗位职责383

FCFL098 驻现场监理岗位职责384

FCFL099 工程技术主管岗位职责385

FCFL100 建筑工程师岗位职责387

FCFL101 结构工程师岗位职责388

FCFL102 水电暖通工程师岗位职责389

FCFL103 预决算室主管岗位职责390

FCFL104 土建工程预决算工程师岗位职责391

FCFL105 安装工程预决算工程师岗位职责392

FCFL106 工程部文员岗位职责393

FCFL107 资料员岗位职责395

FCFL108 计算机管理员岗位职责396

FCFL109 工程部内务管理员岗位职责397

FCFL110 合同管理人员岗位职责398

FCFL111 文化传播部经理岗位职责400

FCFL112 文化传播主管岗位职责402

FCFL113 平面设计师岗位职责404

FCFL114 文案策划师岗位职责406

FCFL115 ISO办公室主任岗位职责　408

FCFL116 质量管理人员岗位职责　409

FCFL117 销售部经理岗位职责　410

FCFL118 销售控制人员岗位职责　413

FCFL119 销售主管岗位职责　416

FCFL120 销售人员岗位职责　419

FCFL121 租赁主管岗位职责　421

FCFL122 租赁业务人员岗位职责　423

FCFL123 租赁监控人员岗位职责　425

FCFL124 行政主管岗位职责　427

FCFL125 项目开发部经理岗位职责　430

FCFL126 项目发展工程师岗位职责　431

FCFL127 项目报建员岗位职责　432

FCFL128 项目策划工程师岗位职责434

FCFL129 市场调研员岗位职责　435

FCFL130 总师室主任岗位职责　437

FCFL131 工程计划调度室主管岗位职责　439

FCFL132 计划主管岗位职责　441

FCFL133 财务部经理岗位职责443

FCFL134 总经济师岗位职责444

FCFL135 总会计师岗位职责　445

FCFL136 结算员岗位职责　447

FCFL137 预算员岗位职责　448

FCFL138 会计主管岗位职责　449

FCFL139 记账员岗位职责　451

FCFL140 出纳员岗位职责　452

FCFL141　人事部经理岗位职责　454

FCFL142 工资管理员岗位职责　455

FCFL143 人事管理员岗位职责　457

FCFL144 办公室主任岗位职责　458

FCFL145 秘书岗位职责　459

FCFL146 打字员岗位职责　460

FCFL147 档案员岗位职责　461

FCFL148 总务部经理岗位职责　462

FCFL149 安全保卫员岗位职责　463

FCFL150 车管员岗位职责　464

FCFL151 司机岗位职责465

FCFL152 清洁员岗位职责　466

第二节　全程策划规程468

FCFL153 房地产组织设计规程　468

FCFL154 房地产品牌策划规程477

FCFL155 房地产开发规程486

FCFL156 市场调研工作规程490

FCFL157 市场调查实施规程493

FCFL158 可行性研究规程501

FCFL159 市场定位规程513

FCFL160 房地产区位决策规程521

FCFL161 房地产市场进入规程539

FCFL162 房地产投资决策操作规程542

FCFL163 房地产信贷运作规程554

FCFL164 风险管理操作规程563

FCFL165 项目评估工作规程570

FCFL166 项目策划工作规程573

FCFL167 项目投资控制规程579

FCFL168 项目总体计划控制规程590

FCFL169 项目立项及报批工作规程595

FCFL170 零星工程项目立项与设计规程604

FCFL171 房地产项目管理策略设计规程610

FCFL172 房地产广告策略规程616

FCFL173 房地产广告具体运作规程625

FCFL174 房地产设计管理规程631

FCFL175 设计质量控制规程636

FCFL176 公关活动设计规程640

FCFL177 楼盘包装整体策划规程645

FCFL178 楼盘主题设计规程654

FCFL179 招标通知书设计规程663

FCFL180 工程设计招标文件编写规程668

FCFL181 设计任务书编写规程670

FCFL182 限额设计控制规程674

FCFL183 设计验证规程684

FCFL184 设计专业和项目设计主管工作规程687

FCFL185 整体设计工作规程691

FCFL186 住宅建筑设计规程692

FCFL187 景观价值设计操作规程699

FCFL188 居住区规划设计规程706

FCFL189 住宅规划设计基本规程723

FCFL190 房屋户型设计规程737

FCFL191 室内设计规程750

FCFL192 现代厨卫设计的基本规程764

FCFL193 建筑风格表达规程772

FCFL194 住宅小区细部处理规程774

FCFL195 小区配套功能最优化组合设计规程779

FCFL196 会所设计规程781

FCFL197 营销中心销售功能设计规程784

FCFL198 样板房整体设计规程787

FCFL199 图纸资料控制规程790

FCFl200 项目移交及防护工作规程793

FCFL201 项目现场管理规程797

FCFL202 勘察分承包方选择控制规程809

FCFL203 勘察设计合同签定工作规程814

FCFL204 工程投资控制结果统计规程816

FCFL205 进度目标的衡量与控制规程818

FCFL206 增加工程量签证工作规程822

FCFL207 衡量设计进度方法工作规程826

FCFL208 成本控制运作规程827

FCFL209 房地产开发时间成本控制规程834

FCFL210 房地产项目质量控制规程836

FCFL211 土建施工监理策划规程846

FCFL212 装修施工监理策划规程854

FCFL213 开发商选择物业代理设计规程857

FCFL214 物业验收及移交规程860

FCFL215 物业管理标准化规程866

FCFL216 会所管理评审规程871

FCFL217 预结算工作规程874

FCFL218 经济合同索赔纠纷处理规程878

FCFL219 房地产项目后评价规程882

第三节 工作程序与流程图886

FCFL220 征用土地工作程序886

FCFL221 预征土地工作程序888

FCFL222 强制征地工作程序890

FCFL223 房屋拆迁工作程序892

FCFL224 用地单位实施房屋拆迁工作程序894

FCFL225 协议出让土地使用权办文程序895

FCFL226 公开招标出让土地使用权程序900

FCFL227 拍卖出让土地使用权程序905

FCFL228 历史用地、行政划拨土地处理程序910

FCFL229 临时用地办文程序913

FCFL230 合作建房办文程序915

FCFL231 地价测算规定和办文程序919

FCFL232 设计方案审批程序923

FCFL233 初步设计审批程序925

FCFL234 施工图报建程序927

FCFL235 临时建筑报建程序930

FCFL236 扩建、加建工程项目审批程序932

FCFL237 住宅区设施配套完善工作程序935

FCFL238 土地使用权初始登记办事程序936

FCFL239 房地产权初始登记办事程序939

FCFL240 房地产转移登记办事程序942

FCFL241 房地产抵押登记办事程序945

FCFL242 房地产变更登记办事程序948

FCFL243 申请补发《房地产证》的办事程序950

FCFL244 产权交接程序952

FCFL245 产权登记程序954

FCFL246 房产买卖程序964

FCFL247 抵押登记程序965

FCFL248 抵押房产的占有、保管程序966

FCFL249 抵押房产的处分程序967

FCFL250 房产入股程序968

FCFL251 房地产估价程序969

FCFL252 房地产经纪业务内容与工作程序981

FCFL253 建设项目规划选址流程图983

FCFL254 城市设计审批流程图984

FCFL255 《租赁许可证》发放流程图985

FCFL256 合作建房办文流程图986

FCFL257 规划国土局办文总流程图987

FCFL258 市政工程规划流程图988

FCFL259 单体建筑市政报建审批流程图989

FCFL260 单体建筑市政工程规划验收流程图990

FCFL261 改变用地性质审批流程图991

FCFL262 用地单位申办实施房屋拆迁流程图992

FCFL263 规划范围拆迁房屋办文流程图993

FCFL264 协议出让土地使用权办文流程图994

FCFL265 行政划拨用地补办用地工作流程图995

FCFL266 申请临时用地办事流程图996

FCFL267 农村集体土地建设用地办文流程图997

FCFL268 历史用地、行政划拨用地办文流程图998

FCFL269 新建工程报建办文流程图999

FCFL270 改建、扩建工程项目报建流程图1000

FCFL271 装饰装修报建流程图1001

FCFL272 临时建筑报建流程图1002

FCFL273 建筑工程规划验收流程图1003

FCFL274 基础工程提前开工报建流程图1005

FCFL275 补办和修改《建筑工程规划许可证》流程图1006

FCFL276 测绘地籍管理办文流程图1007

FCFL277 租赁登记流程图1008

FCFL278 土地使用费的初始登记流程图1009

FCFL279 土地使用费的缴费流程图1010

FCFL280 土地使用费登记流程图（含土地使用权变更及土地用途变更）1010

FCFL281 土地用途变更流程图1012

FCFL282 土地使用减免优惠审定流程图1013

FCFL283 征地拆迁中的地籍测量流程图1014

FCFL284 土地招标出让土地使用权工作流程图1015

FCFL285 公开拍卖出让土地使用权工作流程图1016

FCFL286 市政工程和市政设施报建流程图1017

FCFL287 调整容积率审批流程图1018

FCFL288 土地招标工作流程图1019

FCFL289 工程监理招标投标工作流程图1020

FCFL290 房地产企业项目投资程序设计流程图1021

FCFL291 房地产项目投资的目的与方法分析流程图1022

FCFL292 房地产全程定价流程图1023

FCFL293 竣工验收测量流程图1024

FCFL294 房屋预售和房改中的面积查丈工作流程图1025

FCFL295 建筑工程验线工作流程图1026

FCFL296 交屋作业流程图1027

FCFL297 结算作业流程图1029

FCFL298 移交管理基金及协助成立住户大会工作流程图1030

FCFL299 成屋、半成屋收取订金工作流程图1031

FCFL300 成屋、半成屋委托代销作业流程图1033

FCFL301 成屋、半成屋交屋作业流程图1034

FCFL302 成屋、半成屋结算作业流程图1036

FCFL303 成屋租赁委托代租作业流程图1037

FCFL304 成屋租赁签订租契约书作业流程图1038

FCFL305 成屋租赁自行出租作业流程图1040

FCFL306 成屋租赁签订汽（机）车位租约作业流程图1041

FCFL307 成屋、半成屋预收产权移转及银行贷款费用作业流程图1042

FCFL308 成屋、半成屋办理产权移转及银行贷款作业流程图1044

FCFL309 成屋、半成屋签约作业流程图1046

FCFL310 成屋、半成屋自行销售作业流程图1048

FCFL311 成屋、半成屋选材选色作业流程图1049

FCFL312 小区验收流程图1051

FCFL313 申请补发《房地产证》工作流程图1052

FCFL314 商品住宅外销审批流程图1053

FCFL315 房地产预售审批流程图1054

FCFL316 房地产变更登记流程图1055

FCFL317 房地产抵押登记流程图1056

FCFL318 三级市场房地产转移登记流程图1057

FCFL319 房地产权初始登记流程图1058

FCFL320 二级市场房地产转移登记流程图1059

FCFL321 土地使用权初始登记流程图1060

FCFL322 销售企划作业流程图1061

FCFL323 房屋预售作业流程图1064

FCFL324 收取订金作业流程图1065

FCFL325 拍卖运作流程图1067

FCFL326 广告宣传阶段性运作流程图1068

FCFL327 房地产广告宣传设计流程图1069

FCFL328 销售现场监控管理流程图1070

FCFL329 销售基本执行流程图1071

FCFL330 营销工作执行流程基本要求参考标准1072

FCFL331 项目的销售宣传整体布置方案1073

FCFL332 营销计划制定步骤1074

FCFL333 签约作业流程图（一）1075

FCFL334 签约作业流程图（二）1076

FCFL335 售后服务工作流程图1078

FCFL336 换名手续作业流程图1079

FCFL337 换户手续作业流程图1081

FCFL338 退户手续作业流程图1083

FCFL339 租户退房手续流程图1085

FCFL340 用户装修管理流程图1086

FCFL341 期款收受作业流程图1087

FCFL342 催收款项作业流程图1089

FCFL343 预收产权转移及银行贷款费用作业流程图1092

FCFL344 办理产权转移及银行贷款作业流程图1094

FCFL345 月度考核流程图1096

FCFL346 年底干部民主评议流程1097

第四节 安全与质量管理规程1099

FCFL347 安全生产责任制1099

FCFL348 安全管理制度1105

FCFL349 “安全生产、文明施工”违例处罚措施1115

FCFL350 勘察监理规程1117

FCFL351 零星工程（土建）施工监理规程1121

FCFL352 材料供应商控制规程1125

FCFL353 材料供应商评价细则1129

FCFL354 材料采购过程控制规程1131

FCFL355 材料搬运基本要求1140

FCFL356 施工前准备工作规程1143

FCFL357 桩基础工程施工监理规程1150

FCFL358 浅基础、主体及装修工程施工监理规程1155

FCFL359 给排水工程施工监理规程1165

FCFL360 电气工程施工监理规程1173

FCFL361 暖通工程施工监理规程1181

FCFL362 给排水专业质量监理要点1189

FCFL363 电气专业质量监理要点1191

FCFL364 燃气工程验收点火规程1194

FCFL365 变配电工程报建及验收规程1195

FCFL366 消防工程施工验收规程1197

FCFL367 室外给水工程及施工用水施工验收规程1199

FCFL368 施工过程检验状态标识规定1202

FCFL369 建筑工程施工测量监理细则1203

FCFL370 土方工程质量监理细则1206

FCFL371 浅基础工程质量监理细则1207

FCFL372 模板工程质量监理细则1208

FCFL373 钢筋工程质量监理细则1210

FCFL374 混凝土工程质量监理细则1211

FCFL375 防水混凝土工程质量监理细则1213

FCFL376 楼、地面工程质量监理细则1215

FCFL377 铝合金门窗安装工程质量监理细则1217

FCFL378 装饰抹灰工程质量监理细则1218

FCFL379 裱糊工程质量监理细则1219

FCFL380 罩面板及钢木骨架安装工程质量监理细则1220

FCFL381 细木制品工程质量监理细则1221

FCFL382 花饰安装工程质量监理细则1222

FCFL383 找平层工程质量监理细则1223

FCFL384 保温（隔热）层工程质量监理细则1224

FCFL385 油膏嵌缝涂料屋面质量监理细则1225

FCFL386 电话、有线电视工程施工管理规程1226

FCFL387 单位工程质量等级评定结果统计规程1228

FCFL388 边坡支护工程质量监理要点1230

FCFL389 计数抽样检查材料及抽样方案1234

FCFL390 材料（设备）选型细则1237

FCFL391 电气测试工作细则1239

FCFL392 给排水测试工作细则1241

FCFL393 工程例会制度1245

FCFL394 竣工验收规程1248

第五节 楼宇销售管理规程1257

FCFL395 销售整体策略操作规程1257

FCFL396 营销整体布置操作规程1266

FCFL397 销售管理规程1274

FCFL398 房地产整合营销规程1290

FCFL399 销售策划工作规程1296

FCFL400 促销策划规程1302

FCFL401 一流销售队伍建设规程1304

FCFL402 商品房拍卖规程1311

FCFL403 房地产数据库营销规程1313

FCFL404 网络营销策划运作程序1322

FCFL405 内部认购策划规程1330

FCFL406 公开发售操作规程1333

FCFL407 房地产项目销售提成策划规程1340

FCFL408 成交签约办理程序1345

FCFL409 营销中心专业运作规程1347

FCFL410 销售进度控制规程1352

FCFL411 营销推广合作方选择规程1358

FCFL412 房地产中介机构的设立规程1361

FCFL413 代理公司销售培训规程1365

FCFL414 代理公司项目全程运作程序1369

FCFL415 租赁控制工作规程1385

FCFL416 租赁合同评审规程1390

FCFL417 客户服务工作规程1393

FCFL418 租赁分承包方选择控制规程1398

FCFL419 客户服务满意率的统计规程1400

FCFL420 销售计划完成率的统计规程1402

FCFL421 付款通知单1403

FCFL422 入伙通知书1405

FCFL423 银行按揭催办函1407

FCFL424 房屋置换的贷款程序设计1408

第六节 综合管理制度1410

FCFL425 人力资源规划工作规程1410

FCFL426 员工培训管理规程1416

FCFL427 员工离职处理规程1424

FCFL428 奖惩工作规程1428

FCFL429 员工招聘工作规程1437

FCFL430 员工任用程序1442

FCFL431 人事调整制度1452

FCFL432 人员出差管理制度1453

FCFL433 员工工作业绩档案管理制度1454

FCFL434 员工人事档案管理制度1456

FCFL435 员工守则1458

FCFL436 劳动合同的签订与解除制度1461

FCFL437 专业技术人员继续教育制度1463

FCFL438 请休假及假期待遇制度1465

FCFL439 考核制度1469

FCFL440 信息系统开发与修改工作规程1470

FCFL441 信息系统维护工作规程1474

FCFL442 电脑系统例行保养、维护细则1476

FCFL443 计算机软件及数据控制程序1477

FCFL444 物业租赁管理规定1480

FCFL445 会议制度1484

FCFL446 保密制度1487

FCFL447 办公设备使用管理制度1489

FCFL448 档案资料管理制度1491

FCFL449 重大事项决策制度1493

FCFL450 经济合同管理规程1495

FCFL451 工会费管理办法1498

FCFL452 工资管理制度1500

FCFL453 员工行为规范1507

FCFL454 出纳人员制度1511

FCFL455 财务管理制度1512

FCFL456 现金管理制度1513

FCFL457 银行结算管理制度1515

FCFL458 物资管理制度1524

FCFL459 文书管理制度1526

FCFL460 印章管理制度1534

FCFL461 建筑工程标书和合同管理制度1535

FCFL462 公文与技术档案编号管理制度1540

FCFL463 监理工作质量评定制度1541

FCFL464 贯标工作考核与奖惩制度1548

FCFL465 施工图预算审核制度1553

FCFL466 标底编制制度1555

FCFL467 标底审查制度1556

FCFL468 施工图纸会审制度1558

FCFL469 施工组织设计审核及审批制度1559

FCFL470 施工备忘制度1560

FCFL471 进度分析及调整制度1561

FCFL472 监理工程师现场安全控制制度1562

FCFL473 监理工程师文明施工控制制度1563

FCFL474 紧急情况处理制度1564

FCFL475 中间验收制度1565

FCFL476 监理组织工作例会制度1566

FCFL477 原材料送检制度1567

FCFL478 现场考勤制度1568

FCFL479 办公室管理制度1569

FCFL480 工程竣工验收制度1570

FCFL481 新增设备管理制度1571

FCFL482 设备事故分析处理制度1572

FCFL483 设备日常巡检管理制度1573

FCFL484 设备日常维修管理制度1574

FCFL485 工程部安全、防火管理制度1575

FCFL486 消防灭火器材保养制度1577

FCFL487 消防操作管理制度1578

FCFL488 物资仓库防火管理制度1579

第七节 合同范本1581

FCFL489 商品房购销合同1581

FCFL490 商品房买卖新契约1595

FCFL491 个人住房抵押合同1605

FCFL492 个人住房公积金借款合同1611

FCFL493 个人住房商业性借款合同1617

FCFL494 房屋租赁合同1622

FCFL495 国有土地使用权出让合同（成片开发土地出让合同）1626

FCFL496 国有土地使用权出让合同（划拨土地使用权补办出让合同）1639

FCFL497 外商投资企业土地使用合同（划拨土地使用权合同）1646

FCFL498 建设工程施工合同1651

第一节 房地产常用记录表格1684

FCFL499 总经理抽检记录表1684

第四章 房地产记录表格范例1684

FCFL500 周工作计划进度表1685

FCFL501 周工作计划进度登记表1686

FCFL502 房地产公司人力资源需求表1687

FCFL503 房地产企业连锁经营措施表1688

FCFL504 一周工作计划表1689

FCFL505 保安岗位检查记录表1690

FCFL506 保安员综合素质考核评分表1691

FCFL507 保安班整体素质考核评分表1692

FCFL508 RAISE申请支持表1693

FCFL509 RAISE计划表1694

FCFL510 工作业绩评估表1695

FCFL511 房地产企业员工考核评分表1696

FCFL512 房地产企业偏差或缺陷分析表1698

FCFL513 潜在问题工作表1699

FCFL514 危机检查记录表1700

FCFL515 职工对公司信息交流系统的观点调查表1701

FCFL516 自我检验表1703

FCFL517 房地产企业的开发风险分析表1704

FCFL518 房地产企业项目投资时间控制表1705

FCFL519 项目规划设计方案1706

FCFL520 居住空间与人口构成分析表1707

FCFL521 配套设施调查表1708

FCFL522 规划设计细部处理表1709

FCFL523 服务环节细部处理表1709

FCFL524 会所规划设计表1710

FCFL525 房地产开发公司住宅使用说明书（一）1711

FCFL526 房地产开发公司住宅使用说明书（二）1712

FCFL527 商圈人文评估表1713

FCFL528 顾客数据检索检测表1714

FCFL529 整合传播策略表1715

FCFL530 楼盘项目调查表1716

FCFL531 楼盘市场调研表1717

FCFL532 个案市调资料表1724

FCFL533 目标客户群调查表1725

FCFL534 市场分析执行表1726

FCFL535 问卷调查表1727

FCFL536 媒体分析表1735

FCFL537 媒体安排表1736

FCFL538 广告预算表1737

FCFL539 广告费用预算分析表1738

FCFL540 广告策划表1739

FCFL541 项目整体工程安排表1740

FCFL542 进度目标评分结果一览表1741

FCFL543 居住综合评价和需求1742

FCFL544 ＿＿专业工程投资限额百分数统计计算表1744

FCFL545 限额设计工程投资分配表1745

FCFL546 设计任务书审批表1746

FCFL547 方案设计验证审核表1747

FCFL548 初步设计验证审核表1748

FCFL549 施工图设计验证审核表1750

FCFL550 方案设计阶段工程投资控制结果统计表1751

FCFL551 初步设计阶段工程投资控制结果统计表1752

FCFL552 施工图设计阶段工程投资控制结果统计表1753

FCFL553 建设实施阶段工程投资控制结果统计表1754

FCFL554 施工图设计验证审核表1755

FCFL555 工程变更设计申请书1759

FCFL556 选材选样表1760

FCFL557 促销计划表1763

FCFL558 促销策划表1764

FCFL559 公司促销部周会报告书1765

FCFL560 促销部交办单1766

FCFL561 客户抱怨表1767

FCFL562 客户投诉分析表1768

FCFL563 客户投诉答复样式设计表1769

FCFL564 客户投诉处理表1770

FCFL565 客户调查表1771

FCFL566 鼓励与方便客户投诉表1772

FCFL567 顾客满意度评估表1773

FCFL568 顾客满意度调查表1774

FCFL569 顾客满意指数（CSI）调查表1776

FCFL570 服务业主意见征求汇总表1777

FCFL571 物业管理问题处理表1778

FCFL572 营销计划（方案）表1779

FCFL573 甄选代理公司的标准设计表1780

FCFL574 销售计划编制参考表1781

FCFL575 销售预测表1784

FCFL576 电话接听记录表1785

FCFL577 新客户登记表1786

FCFL578 老客户登记表1787

FCFL579 销售日统计表1788

FCFL580 销售情况周报表1789

FCFL581 销售情况月报表1790

FCFL582 已成交客户档案表1791

FCFL583 销售代理评估表1792

FCFL584 内部认购方式分析表1793

FCFL585 内部认购实际操作安排表1794

FCFL586 销售部——职能检查表1795

FCFL587 预计销售量表1796

FCFL588 销售电话安排表1797

FCFL589 售楼部通话记录表1798

FCFL590 销售电话评估总结表1799

FCFL591 楼盘销售日报表1800

FCFL592 楼盘销售检讨表1801

FCFL593 销售培训安排表1802

FCFL594 每周销售报告表1805

FCFL595 楼盘销售情况表1808

FCFL596 客户问询表1809

FCFL597 客户到访征询表1810

FCFL598 客户问询总结表1811

FCFL599 客户基本资料表1812

FCFL600 购房预约表1813

FCFL601 签约记录表1814

FCFL602 签约通知单1815

FCFL603 个案服务追踪表1816

FCFL604 销售业务周报表1817

FCFL605 客户购买需求调查表1819

FCFL606 余屋处理记录表1820

FCFL607 销售金额折让单1821

FCFL608 房地产现场点交表1822

FCFL609 经营部工作抽检与考核表1823

FCFL610 保留楼盘控制表1824

FCFL611 销售预算表1825

FCFL612 销售现场资料统计表1826

FCFL613 订金补足记录1827

FCFL614 订金未补足记录表1828

FCFL615 销售明细表1829

FCFL616 来人来访登记表1830

FCFL617 交屋明细表1831

FCFL618 空调运行记录表1832

FCFL619 销售收款日报表1833

FCFL620 销售状况统计表1834

FCFL621 缴款通知书1835

FCFL622 付款进度金额表1836

FCFL623 资金投入表1837

FCFL625 资金流通表1838

FCFL624 资金回收表1838

FCFL627 资金收入计划表1839

FCFL626 资金投入计划表1839

FCFL628 营销中心费用预算控制表1840

FCFL629 专项费用预算控制表1841

FCFL630 资金季度管理表1842

FCFL631 营销中心费用预算总表1843

FCFL632 信用记录表1844

FCFL633 回款计划表1845

FCFL634 代办费暨各项规费、契税预收明细表1846

FCFL635 应收账款控制表1847

FCFL636 客户收款明细表1848

FCFL637 个案销售收入月报表1849

FCFL638 解约通知单1850

FCFL639 广告单项预算与实际费用控制表1851

FCFL640 销售控制表1852

FCFL641 缴纳租赁管理费明细表1853

FCFL642 外租电话费收取统计月报表1854

FCFL643 租赁情况一览表1855

FCFL644 出租房屋租金收取统计月报表1856

FCFL645 交屋手续程序表1857

FCFL646 交屋点收单1858

FCFL647 业主入户收楼程序表1859

FCFL648 楼宇验收报告单1860

FCFL649 楼宇钥匙签收表1861

FCFL650 住户资料卡1862

FCFL651 楼宇交接书1863

FCFL652 物品出入登记表1864

FCFL653 入住登记表1865

FCFL654 用户退房登记表1866

FCFL655 大厦装修申请表1867

FCFL656 临时施工作业申请表1869

FCFL657 配电柜检修工作表1870

FCFL658 公用场地使用登记表1871

FCFL659 水池（箱）清洗及消毒记录表1872

FCFL660 中控室交接班记录1873

FCFL661 中控室消防设备监控运行记录表1874

FCFL662 消防应急器材检查表1875

FCFL663 消防水泵半年保养记录表1876

FCFL664 消防风机半年保养记录表1877

FCFL665 防盗报警对讲电话保养记录表1878

FCFL666 保安闭路电视保养记录表1879

FCFL667 公共天线保养记录表1880

FCFL668 消防检查整改通知单1881

FCFL669 消防演练记录表1882

FCFL670 房屋设施养护计划表1883

FCFL671 房屋设施养护记录表1884

FCFL672 绿化养护工作日记录表1885

FCFL673 邮件收发登记表1886

FCFL674 巡逻记录表1887

FCFL676 大厦管理处周检表1888

FCFL675 大厦管理处日检记录表1888

FCFL677 清洁、绿化工作日检表1889

FCFL678 清洁工作检查表1890

FCFL679 社区文化活动记录表1891

FCFL680 客户申诉处理报告表1892

FCFL681 代办费用明细表1893

FCFL682 报纸广告商情一览表1894

FCFL683 市内电话费结算清单1895

FCFL684 停租申请表1896

FCFL686 交款通知书回执1897

FCFL685 交款通知书1897

FCFL687 出租房屋验收交接表1898

FCFL688 租赁来电来访记录表1899

FCFL689 回访记录表1900

FCFL690 通讯器材台账登记表1901

FCFL691 水泵运行记录表1902

FCFL692 低压配电运行日志1903

FCFL693 大厦治安日工作情况汇总表1904

FCFL694 保安工作月检表1905

FCFL695 大厦物业管理处报修记录表1906

FCFL696 测量、计量器具台账登记表1907

FCFL697 空调水泵运行记录表1908

FCFL698 大厦空调停机通知单1909

FCFL699 消防设备月保养记录表1910

FCFL700 消防设备年保养记录表1911

FCFL701 绿化养护月检查表1912

FCFL702 清洁工工作考核表1913

FCFL703 环境消毒杀菌记录表1914

FCFL704 物件基本资料表1915

FCFL705 房屋楼宇维修单1916

FCFL706 机电运行交接班记录表1917

FCFL707 设备对外委托维修申请单1918

FCFL708 设备基本情况表1919

FCFL709 零部件更换及大修记录表1920

FCFL711 设备卡1921

FCFL710 ＿＿设备维修记录表1921

FCFL712 ＿＿设备检查保养计划表1922

FCFL713 ＿＿设备保养记录表1923

FCFL714 电梯检查保养表1924

FCFL715 房屋租赁服务工作意见书1925

FCFL716 租用电话接通申请表1926

FCFL717 租用／过户电话申请表1927

FCFL718 电话租用管理合同1928

FCFL719 租用电话退租申请表1929

FCFL720 租赁项目服务追踪表1930

FCFL721 设备组工作日检表1931

FCFL722 设备组工作周检表1932

FCFL724 大厦交接班记录1933

FCFL723 班长巡查记录表1933

FCFL725 物件基本设备表1934

FCFL727 停车场（库）交接班记录表1935

FCFL726 队列素质考核表1935

FCFL728 发文记录表1938

第二节 质量管理常用表格1938

FCFL729 收文记录表1939

FCFL730 文件签发单1940

FCFL731 文件资料移交单1941

FCFL732 文件复制申请单1942

FCFL733 文件修改申请单1943

FCFL734 文件修改（变更）通知单1944

FCFL735 文件销毁记录表1945

FCFL736 文件资料总目录表1946

FCFL737 质量记录检查表1947

FCFL738 质量记录移交表1948

FCFL739 质量记录归档记录单1949

FCFL740 管理评审记录表1950

FCFL741 人员能力考核评价表1951

FCFL742 培训需求申请表1952

FCFL743 培训记录表1953

FCFL744 职称学历统计台账1954

FCFL745 培训学员意见反馈登记表1955

FCFL746 员工培训登记卡1956

FCFL747 统计技术使用评定表1957

FCFL748 产品要求评审表1958

FCFL749 合同台账1959

FCFL750 合同评审记录1960

FCFL751 合同修改评审记录1961

FCFL752 投标评审记录表1962

FCFL753 投标策略审批表1963

FCFL754 设计交底（图纸会审）记录表1964

FCFL755 施工组织设计（产品设计）审批表1965

FCFL756 施工组织设计（产品设计）交底记录表1966

FCFL757 施工组织设计产品设计计划执行情况检查记录1967

FCFL758 设计跟踪检查记录1968

FCFL759 设计输出文件评审报告1969

FCFL760 文件更改记录表1970

FCFL761 设计评审（验证）记录表1971

FCFL762 材料、设备供方评价记录表1972

FCFL763 劳务供方评价记录表1973

FCFL764 合格供方名册1974

FCFL765 采购总计划1975

FCFL766 请购单1976

FCFL767 维修记录表1977

FCFL768 机械设备台账1978

FCFL769 机械设备维修（保养）记录表1979

FCFL770 检查记录表1980

FCFL771 会议记录表1981

FCFL772 计量器具购置计划1982

FCFL773 计量器具检定计划1983

FCFL774 计量器具周期检定记录表1984

FCFL775 计量器具分类管理目录表1985

FCFL776 计量器具管理台账1986

FCFL777 计量器具借（领）用登记表1987

FCFL778 材料（设备）丢失损坏记录表1988

FCFL779 材料（设备）标识牌1989

FCFL780 年度校准、调整计划表1990

FCFL781 校准记录表1991

FCFL782 维修、保养计划表1992

FCFL783 维修、保养记录表1993

FCFL784 设备运行记录表1994

FCFL785 设备报废、封存申请表1995

FCFL786 设备台账1996

FCFL787 不合格分析表1997

FCFL788 部门检查表1998

FCFL789 不合格报告单1999

FCFL790 产品测量和监控记录表2000

FCFL791 例处转序报告表2001

FCFL792 紧急放行产品申请单2002

FCFL793 紧急放行登记表2003

FCFL794 年度最终检验、试验记录台账2004

FCFL795 不合格品报告2005

FCFL796 不合格品让步接收申请单2006

FCFL797 不合格品登记表2007

FCFL798 数据分析应用记录表2008

FCFL799 数据分析评审记录表2009

FCFL800 纠正措施报告2010

FCFL801 纠正措施需求评价表2011

FCFL802 预防措施报告2012

FCFL803 回访记录表2013

FCFL804 顾客满意度测量表2014

FCFL805 建设工程保修卡2015

FCFL806 顾客沟通与内部沟通表2016

FCFL807 工程质量回访记录表2017

FCFL808 工程质量问题修理结果记录表2018

FCFL809 内部质量审核年度计划2019

FCFL810 内部质量审核计划及时间表2020

FCFL811 内部质量审核检查记录表2021

FCFL812 内部质量审核报告2022

FCFL813 环境因素调查表2026

第三节 环境管理常用表格2026

FCFL814 环境问题外部投拆处理报告表2027

FCFL815 环境因素评价表2028

FCFL816 重大环境因素登记表2029

FCFL817 法律、法规、环境标准一览表2030

FCFL818 环境管理体系文件一览表2031

FCFL819 体系文件发放登记表2032

FCFL820 体系文件修改（新增）页发放登记表2033

FCFL821 失效文件回收及销毁登记表2034

FCFL822 环境记录一览表2035

FCFL823 不符合项目报告单2036

FCFL824 环境事故报告2037

FCFL825 环境审核记录单2038

FCFL826 管理评审记录2039

FCFL827 管理评审报告2040

FCFL828 固体废弃物处理登记表2041

FCFL829 环境管理方案实施检查报告书2042

FCFL830 内部信息交流记录表2043

FCFL831 法律、法规遵循情况评价表2044

FCFL832 污水处理设备运行情况检查表2045

FCFL833 环境相关资料发放登记表2046

FCFL834 环境管理方案评审报告2047

FCFL835 外部沟通联络表2048

FCFL836 非受控文件发放登记表2049

FCFL837 计量器具检定单2050

FCFL838 检定记录2050

FCFL839 环境培训对象及内容一览表2051

第二篇 房地产公司内部质量审核2058

第一章 审核与内部审核2058

第一节 内部审核的基本概念2058

FCNS001 审核的定义及理解2058

FCNS002 与审核相关的几个概念2062

第二节 内部审核的一般步骤2068

FCNS003 内部审核的一般步骤2068

FCNS004 房地产公司体系审核流程图2070

FCNS005 内部审核的基本要求2074

第三节 内部审核的基本要求和特点2074

FCNS006 内部审核的基本特点2076

第一节 房地产公司内审员的要求与职责2082

FCNS007 房地产公司内审员的要求2082

第二章 内审员要求与内审小组2082

FCNS008 房地产公司内审员的职责2085

第二节 房地产公司内审小组的组成2088

FCNS009 房地产公司内审小组的组成2088

FCNS010 房地产公司内审小组的规模2089

第一节 房地产公司内部审核策划2094

FCNS011 房地产公司审核计划的制定2094

第三章 内部审核策划与实施2094

FCNS012 房地产公司审核小组的建立2098

FCNS013 房地产公司检查表的编制2099

FCNS014 通知受审核部门2105

第二节 房地产公司内部审核实施2108

FCNS015 房地产公司内审首次会议2108

FCNS016 房地产公司现场审核阶段2111

FCNS017 房地产公司不合格项报告2133

FCNS018 房地产公司内审末次会议2140

FCNS019 房地产公司内审计划案例2142

第四章 内部质量审核检查表2149

FCNS020 内部质量审核检查表2149

FCNS021 附录1：房地产公司内部审核员测试题2199

FCNS022 附录2：房地产公司内部质量审核练习题2204

第一节 房地产公司文件化质量管理体系的建立2214

第一章 房地产公司质量管理体系文件2214

FCWB001 房地产公司建立文件化的意义2214

第三篇 房地产公司文件编制方法2214

FCWB002 房地产公司建立文件化的作用2216

第二节 房地产公司质量管理体系文件的结构2220

FCWB003 房地产公司质量管理体系文件的类别2220

FCWB004 房地产公司质量管理体系文件的层次结构2222

FCWB005 房地产公司质量管理体系文件的特性2225

第三节 房地产公司质量管理体系文件编写要点2228

FCWB006 编写房地产公司质量管理体系文件的指导思想2228

FCWB007 房地产公司质量管理体系文件编写要点2229

FCWB008 房地产公司质量管理体系文件编写基本程序2231

第一节 质量方针和质量目标的确定2236

FCWB009 房地产公司质量方针的编写2236

第二章 房地产公司质量手册编制2236

FCWB010 房地产公司质量目标的编写制定2237

第二节 质量手册的编写2240

FCWB011 房地产公司质量手册的编写原则2240

FCWB012 房地产公司编制质量手册的基本程序2241

FCWB013 房地产公司质量手册的构成2245

第一节 程序文件的概念与作用2254

FCWB014 房地产公司程序文件的概念2254

第三章 房地产公司程序文件编制2254

FCWB015 房地产公司程序文件的作用2255

第二节 程序文件的编写2258

FCWB016 房地产公司程序文件编写的原则2258

FCWB017 房地产公司程序文件编写的要求2260

FCWB018 房地产公司程序文件的编写2263

第四章 房地产公司工作文件和质量记录编制2273

FCWB019 房地产公司工作文件的编写2273

FCWB020 房地产公司质量记录的编写2277

FCWB021 附录：房地产公司文件编制测试练习2282

第一节 ISO9000标准的产生2290

第一章 ISO9000概述2290

FCZL001 ISO9000标准的产生2290

第四篇 房地产ISO9000质量管理体系2290

第二节 2000版标准总体变化2298

FCZL002 2000版标准总体变化2298

第二章 八项质量管理原则2307

FCZL003 八项质量管理原则2307

第三章 ISO9000标准实施与认证2320

第一节 ISO9000标准的实施2320

FCZL004 ISO9000标准的实施2320

第二节 质量管理体系认证概况2330

FCZL005 质量管理体系认证概况2330

第三节 质量管理体系认证程序2334

FCZL006 质量管理体系认证程序2334

第四章 基础与一般要求2343

FCZL007 基础与一般要求2343

第五章 管理职责2355

FCZL008 管理职责2355

第六章 资源管理2367

FCZL009 资源管理2367

第七章 产品实现2373

FCZL010 产品实现2373

第八章 测量、分析和改进2397

FCZL011 测量、分析和改进2397

FCZL012 附1：ISO9000基础知识测试题2407

FCZL013 附2：质量管理格言2415

附录：质量管理体系标准2429

FCZL014 质量管理体系　基础和术语2429

FCZL015 质量管理体系　要求2476

FCZL016 质量管理体系　业绩改进指南2515

第五篇 房地产ISO14000管理体系2611

第一章 ISO14000概述2611

FCHJ001 ISO14000标准的建立2611

FCHJ002 ISO14000系列标准2615

FCHJ003 ISO14000的产生与作用2624

第二章 环境管理体系要求2629

FCHJ004 环境管理体系过程模式与特点2629

FCHJ005 环境管理体系要素要求2637

FCHJ006 环境管理体系的建立与实施2658

第三章 环境审核及管理评审2667

FCHJ007 环境审核基本概念2667

FCHJ008 环境管理体系审核步骤2671

FCHJ009 环境管理体系审核清单2687

FCHJ010 环境管理评审2701

附录：环境管理体系　规范及使用指南2707

FCHJ011 环境管理体系 规范及使用指南2707

第一章 OHSAS18000概述2729

FCJK001 OHSAS18000的制定背景2729

第六篇 OHSAS18000职业健康安全管理体系2729

FCJK002 OHSAS18000术语的理解2734

第二章 职业健康安全管理体系要求2747

FCJK003 总体结构及各要素间的联系2747

第三章 职业健康安全管理体系实施2761

FCJK004 建立职业健康安全管理体系的步骤2761

FCJK005 职业健康安全管理体系初始状态评审2764

FCJK006 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划2769

FCJK007 职业健康安全管理体系策划与设计2782

FCJK008 职业健康安全管理体系文件的编制2792

FCJK009 职业健康安全管理体系运行与保持2806

附录：职业健康安全管理体系　规范2811

FCJK010 职业健康安全管理体系 规范2811

第七篇 相关法律法规标准2831

FCFG001 房地产开发企业资质管理规定2831

FCFG002 中华人民共和国城市房地产管理法2839

FCFG003 住房置业担保管理试行办法2852

FCFG004 商品房销售管理办法2859

FCFG005 城市商品房预售管理办法2870

FCFG006 城市房地产中介服务管理规定2874

FCFG007 城市房地产转让管理规定2882

FCFG008 中华人民共和国契税暂行条例2888

FCFG009 中华人民共和国环境保护法2891

FCFG010 中华人民共和国水污染防治法（修正）2900

FCFG011 中华人民共和国大气污染防治法2919

FCFG012 中华人民共和国环境噪声污染防治法2935

FCFG013 中华人民共和国合同法2947