图书介绍
如何成为卓越的国际质量经理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 上海质量管理科学研究院编译 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506640783
- 出版时间：2006
- 标注页数：206页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：218页
- 主题词：企业管理：质量管理
PDF下载
下载说明
如何成为卓越的国际质量经理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录1
1 质量1
1.1 什么是质量1
1.2 规范质量——符合性质量2
1.3 质量参数2
1.4 质量与顾客相关3
1.5 顾客的需求3
1.6 顾客的质量观4
1.7 全面质量5
2 全面质量的演进7
2.1 历史背景7
2.2 当前热点9
2.3 发展的五个阶段10
3 利润、成本效率和质量12
3.1 提高利润的一个例子12
3.2 质量潜力13
3.3 质量收益13
4 成功者示例15
4.1 日本的成功之路15
4.2 获得公认的优胜者17
4.3 有效策略19
4.4 国家质量奖21
5.1 有关职能部门30
5 质量协调30
5.2 质量环32
5.3 协调的需要33
5.4 质量策划33
5.5 QFD——一种质量策划的工具37
5.6 朱兰三部曲38
6 产品和服务的开发41
6.1 结构性方法41
6.2 质量验证45
7 规范50
7.1 产品要求50
7.2 要求的重要性分级51
7.3 批量要求53
7.4 产品规范54
8 流程55
8.1 流程导向55
8.2 流程的分层结构56
8.3 流程的三个作用57
8.4 流程的研究58
8.5 流程分析62
8.6 流程波动63
8.7 流程能力66
8.8 流程控制71
8.9 流程评审76
8.10 流程负责人的职责78
9 采购与质量79
9.1 与采购活动有关的质量79
9.2 选择供应方80
9.3 质量验证83
9.4 ISO 9000的质量体系要求86
10 市场营销与质量88
10.1 市场导向88
10.2 与顾客的关系88
10.3 以顾客为中心的经营分析90
10.4 顾客信息92
10.5 投诉93
11 检验95
11.1 含义95
11.2 检验的类型95
11.3 接收检验98
11.4 检验策划104
11.5 检验数据反馈109
12 质量信息110
12.1 数据反馈110
12.2 故障与缺陷113
12.3 不良质量成本116
12.4 质量审核126
12.5 质量评审132
12.6 水平对比法138
12.7 平衡经营控制139
13 质量改进141
13.1 偶发性问题141
13.2 长期性问题141
13.3 质量改进步骤142
13.4 实际中的质量改进148
13.5 持续的质量改进149
13.6 按六西格玛实行改进150
14.1 个人控制问题和体系控制问题157
14.2 良好结果的前提条件157
14 质量的人文因素157
14.3 作为质量领导的管理者158
14.4 质量培训和教育160
14.5 一线办公人员和质量164
14.6 对变革的阻力166
15 质量领导168
15.1 经营观念和理念169
15.2 质量方针170
15.3 质量目标173
15.4 质量体系176
15.5 质量组织189
16 质量发展的战略计划201