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目录1

深入研究教育信访突出问题 努力开创新形势下教育信访工作新局面——在全国教育系统信访工作会议上的讲话摘要 郑树山　1

总结经验　开拓创新　努力做好新时期教育信访工作 高聚慧　8

转型期高校信访工作的思路探讨 华东师范大学　18

构建信访工作新模式　确保学校改革和发展 中南大学　22

新时期教育信访工作的观察与思考 刘德润　26

高校网络信访工作探析 张亚辉 高建平 康安平　31

浅析教育信访工作的新模式：信访听证制度 任玲　37

新时期高校群众信访活动特点与对策 张春林　41

简谈教育信访件的转办督办与审核归档 梁发明　44

试谈高校信访活动五要素的变化及应对 王霞　46

利用心理特征妥善处理信访问题的案例分析 蔡樱华 严峰 夏玉兰　50

群众声音是我们工作的第一信号　群众满意是信访工作的标准 北京市教育委员会　54

源头着手 畅通渠道 努力探索新形势下信访工作新路子 天津市教育委员会　58

以“三个代表”重要思想为指导　努力把教育信访工作做深、做实 河北省教育厅　61

积极处理突出信访问题　为构建和谐社会添砖加瓦 山西省教育厅　64

搞好教育信访工作　为教育改革与发展保驾护航 内蒙古自治区教育厅　67

建立和完善新形势下信访工作的领导体制和运行机制 将信访工作抓实抓好为教育改革和发展服务 辽宁省教育厅　70

贯彻落实“十六大”精神 全力做好新时期教育信访工作 吉林省教育厅　76

认清形势　迎难而上　全力做好教育信访工作 黑龙江省教育厅　80

服务大局　务实创新　与时俱进　推动上海教育信访工作再上新台阶 上海市教育委员会　86

注重实效　努力做好新形势下教育信访工作 江苏省教育厅　91

重心下移　主动出击　努力打造教育信访工作新格局 浙江省教育厅　94

深化认识　完善制度　努力将矛盾化解在源头 安徽省教育厅　98

求真务实　努力做好教育信访工作 福建省教育厅　102

做好教育信访工作　办让人民满意的教育 江西省教育厅　105

认真扎实做好信访工作　确保全省教育事业健康稳定发展 山东省教育厅　108

以人为本　与时俱进　不断开创教育信访工作新局面 河南省教育厅　116

执政为民　认真做好教育信访工作 湖北省教育厅　121

以人为本　多策并举　积极主动处理和预防教育信访问题 湖南省教育厅　125

努力解决信访问题 促进教育改革的发展与稳定 广东省教育厅　128

服务改革发展　切实做好信访工作 广西壮族自治区教育厅　132

突出重点　层层负责　努力抓好信访工作 海南省教育厅　135

努力实践“三个代表” 进一步做好新形势下的信访工作 重庆市教育委员会　138

以民为本　努力构建大教育信访格局 四川省教育厅　144

做好信访工作　为贵州教育事业的改革和发展服务 贵州省教育厅　147

密切与群众的联系　努力做好信访工作 云南省教育厅　150

以重点案件为突破口 认真开展教育信访的专项治理工作 陕西省教育厅　154

维护稳定　推动发展　扎扎实实做好教育系统信访工作 甘肃省教育厅　157

求真务实　标本兼治　认真做好教育信访工作 青海省教育厅　160

认清形势 明确任务 努力做好新时期教育信访工作 宁夏回族自治区教育厅　162

全力做好信访工作　为西部大开发稳定健康发展做贡献 新疆维吾尔自治区教育厅　166

采取有力措施　建立稳固有效的信访工作机制 青岛市教育局　169

加强领导　健全网络　扎实做好教育信访工作 宁波市教育局　174

执政为民 努力建设群众高度信任热情拥护的政府部门 厦门市教育局　177

努力做好教育信访工作　为特区建设服务 深圳市教育局　180

新形势下北京大学信访工作的特点和举措 北京大学　183

扎实工作开拓进取　努力做好高校信访工作 中国人民大学　189

扎实做好信访工作　为学校改革发展和稳定做贡献 清华大学　193

以人为本　阵地前移　做好学校信访工作 北京科技大学　198

热情接待　加强沟通　化解矛盾　维护稳定 北京化工大学　202

积极探索新途径　扎实做好我校的信访工作 北京师范大学　205

建立和完善整体联动的工作机制 开创信访工作新局面 北京外国语大学　210

针对学校特点　认真做好来华留学生信访工作 北京语言大学　214

以“三个代表”重要思想为指导　努力做好信访工作 北京交通大学　216

创新机制　积极探索信访工作的有效途径 北京邮电大学　220

搞好高校信访工作的实践和思考 北京林业大学　224

与时俱进　切实做好高校信访工作 中央财经大学　229

精心部署　注重实效　构建大信访工作格局 中国政法大学　234

发挥信访综合功能　为学校稳定大局服务 中央音乐学院　238

加强领导与群众的沟通 营造高校各项工作良好氛围 对外经济贸易大学　241

新时期高校信访工作的新情况、新特点及新措施 南开大学　247

认真做好信访工作　切实维护群众的根本利益 天津大学　254

认清形势　明确任务　努力做好新时期高校信访工作 华北电力大学　258

积极探索新形势下高等学校信访工作的新途径 大连理工大学　264

建立大信访工作格局 维护好广大师生员工的根本利益 东北大学　268

依法加强信访工作　努力促进学校稳定 吉林大学　273

理顺机制　畅通渠道　不断提升教育信访工作水平 东北师范大学　278

努力做好新形势下信访工作 维护师生权益 促进学校发展 东北林业大学　282

加强协调沟通　形成教育信访工作合力 复旦大学　286

规范信访工作　为深化教育改革保驾护航 同济大学　292

注重落实五个要件　切实加强信访工作 上海交通大学　296

认真做好信访工作　为学校的发展稳定大局服务 华东理工大学　301

从大处着眼小处着手　切实做好群众信访工作 东华大学　304

提高认识 求真务实　不断创新　扎扎实实做好新形势下的信访工作 上海外国语大学　307

围绕“四点”建设　做好高校信访工作 南京大学　310

实践“三个代表”重要思想　切实加强高校信访工作 东南大学　314

做好学校信访工作　维护教育稳定大局 中国矿业大学　319

夯实基础 以人为本　加强和推进高校信访工作 中国矿业大学（北京）　322

畅通渠道　超前预测　建立控源治本的信访长效机制 江南大学　326

换位思考　做好群众信访工作 南京农业大学　332

高校信访工作的现状与工作思考 中国药科大学　336

把握网络信访特点 发挥网络信访优势　积极探索高校网络信访工作新机制 浙江大学　340

依法信访　努力促使信访工作走上法制化轨道 厦门大学　345

坚持“以人为本” 做好教育信访工作 山东大学　348

贯彻“以人为本”的科学发展观　努力开创高水平特色大学信访工作新局面 中国海洋大学　351

教育信访工作的实践与思考 武汉大学　355

以人为本　努力做好新时期的信访工作 华中科技大学　359

注重实效　努力做好教育信访工作 中国地质大学（北京）　363

构筑立体信访网络　发挥沟通疏导作用 武汉理工大学　366

做好信访工作　促进民主办学 华中师范大学　369

加强领导 落实责任 扎实做好新形势下的高校信访工作 华中农业大学　374

渠道畅通　处置高效　积极建立信访工作新机制 中南财经政法大学　378

坚持预先排查和超前化解相结合　着力做好新时期高校网络信访工作 湖南大学　381

贯彻“三个代表”重要思想　认真做好教育信访工作 中山大学　385

化解各类矛盾　积极推进我校信访改革 华南理工大学　388

求真务实 发挥信访工作在建设一流大学中的重要作用 四川大学　393

坚持以师生为本　切实做好新时期高校信访工作 西南财经大学　398

树立效率意识　努力提高信访工作质量 西南交通大学　403

努力做好信访工作　维护学校稳定发展大局 电子科技大学　406

重视信访工作　为学校的稳定与发展提供必要保障 重庆大学　410

切实做好新形势下的高校信访工作 西南师范大学　414

做好信访工作　促进高校的稳定与发展 西安交通大学　417

维护学校和社会稳定　积极做好信访工作 陕西师范大学　421

解决信访问题　促进学校稳定 西安电子科技大学　424

求真务实　依法治校　切实做好信访工作 长安大学　428

以人为本是做好高校信访工作的关键 兰州大学　432

编后436