图书介绍
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- （英）柯安德编著 著
- 出版社： 山西人民出版社发行部
- ISBN：9787203069348
- 出版时间：2010
- 标注页数：296页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：302页
- 主题词：金融事业－经济发展－研究－中国
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图书目录
导言1
中国的市场机遇15
金融海啸前后——中资金融机构面临新的格局15
中国金融行业盈利之路19
上海2020——建设有中国特色的国际金融中心29
建立中国领先的中小企业银行业务38
村镇银行2.0——农村地区的全球化47
中国保险业——扭转全球颓势59
后危机时代的全球经验64
中国的城市和农村商业银行如何“西学东渐”——借鉴全球银行增长模式64
最优绩效69
快速重组——银行应该如何应对金融危机75
财产保险——发达国家保险公司回归根本86
寿险及养老金的未来——来自欧洲的观点93
公私合作——经济增长新的催化剂101
危机四伏的金融领域并购——成功整合的七个步骤119
打造新的金融领导者127
建立客户为中心的企业机制——从推销产品到赢得顾客127
以客户为中心的组织变革135
主导的基因——组织的优胜劣汰148
如何成为受人尊重的公司167
销售与分销174
追求卓越——零售银行销售和服务渠道的典范174
银行支行网点的价值最大化188
重新界定银行呼叫中心的使命——削减成本、提高销售额，或两者兼备196
高效率的销售中心202
风险208
风险管理：应用三道有效的防线，重振行业典范208
有效的运营风险管理216
信息技术与运营225
绩效管理225
流程效益模式——规模经济对金融服务的效率和发展的影响236
得自车间的经验——把销售与运营计划应用于金融服务259
警惕缺口——找出金融服务业中的IT薄弱环节267
海外扩张278
中国如何寻求最佳交易——机遇、动机及手段278
中国企业如何成功实施海外并购284
感谢295