图书介绍
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- 李洪伟，高化文主编 著
- 出版社： 北京：科学技术文献出版社
- ISBN：7502352880
- 出版时间：2006
- 标注页数：283页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：293页
- 主题词：企业管理－公共关系学
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图书目录
第一篇 企业公关篇中国公关发展历程3
公关策划及其规范4
公关技巧8
公关为市场营销保驾护航12
用公关策略打造企业品牌16
企业形象公关策略20
企业公关管理要旨23
企业公关“五个明确”、“五个破除”26
企业公关目标七大群体28
企业公关的十大误区29
公关在企业中的作用30
企业营销公关三要素31
如何做好媒体公关33
战略公关，中国特定环境下无敌利器36
企业借助媒体炒作的注意事项40
企业公关与新闻伦理的冲突41
怎样掌握实质阶段的谈判艺术46
怎样促成洽谈圆满结束51
第二篇 公关交际篇怎样掌握社交尺度57
人际吸引的三要素57
健康的社交心态59
选择交往空间61
选择交往时机63
开玩笑要有分寸64
防治“社交恐惧症”69
现代社交“十不要”71
注意社交活动中的仪态美74
与陌生人如何沟通75
如何获得别人的好感80
如何应对沟通中的险境82
如何与反对自己的人沟通86
与朋友沟通的禁忌90
别在朋友面前炫耀自己95
适当的赞美有利于人们的沟通98
与不同类型的同事进行有效沟通102
同行业者怎样交往107
不同行业者怎样交往108
晋升后怎样与过去的同事相处112
怎样了解别人115
怎样获得谅解117
怎样消除人与人之间的隔阂118
怎样自我表现120
怎样避免牢骚满腹122
怎样对付“揭短”124
怎样避免误解126
怎样利用身边的关系129
怎样获得更多朋友132
怎样和闹僵了的朋友重修旧好133
怎样得到上级的赏识135
怎样让上级乐于帮助你141
怎样有效说服客户145
怎样与正直的人交往150
怎样与奸诈狡猾的人交往151
怎样与势利的人交往152
怎样与诚实的人交往153
怎样与强横的人交往154
怎样与懦弱的人交往154
怎样与孤僻的人交往155
怎样与年老的人交往156
怎样做热情好客的主人157
怎样选择宴客的时间160
怎样退席和向主人致谢163
邀请的艺术164
约会的艺术165
会见的艺术168
握手的艺术171
交换名片的艺术172
送客的艺术173
使自己人缘好的艺术174
第三篇 公关口才篇口才的标准指什么179
说话必备的四种素质181
掌握说话的方式186
保持适当的说话距离188
初次交往怎样言谈189
寻求交谈的共同点191
要“交谈”而不是“独白”192
改掉不良的说话习惯194
巧用暗示代替直言198
如何巧妙提问200
怎样使自己的语言流畅、简明203
怎样准确地表达思想207
怎样确立最佳谈话角度209
怎样称呼得体210
怎样与别人寒暄213
怎样赞美别人216
怎样学会幽默218
怎样学会微笑221
怎样处理尴尬224
怎样控制怯场227
怎样处理冷场228
怎样使用礼貌用语230
怎样应付交谈中的困难场面234
怎样强调自己的观点238
选择同外国人交谈的话题240
怎样即席发言245
怎样进行辩论247
怎样公开演讲247
怎样讲好谈判的开场白249
打破僵局的艺术251
反驳的艺术253
说服的艺术255
解释的艺术260
劝说的艺术262
安慰的艺术265
提建议的艺术268
怎样拒绝他人的请托270
道歉的艺术272
打岔的艺术275
答话的艺术277
正确传话和转话的艺术281
批评切忌没完没了283